购买前如有问题，请向花礼网咨询。
我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？
您的订单确认付款后，鲜花能在1到3小时内抵达收件人处，这个时间是理论上最快的配送速度，我们会保证在您指定的时间范围内完成送达。蛋糕通常需要提前一天半预约，才能安排送出。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
鲜花或者蛋糕通常提前一天预定就能够送达。当然，您提前一个多月、两个多月、半年，或者提前更长的时间下订单也没关系，我们都会在您选定的那一天为您安排送出。鲜花和蛋糕都是当天用最新鲜的食材制作完成的，保证食材的新鲜，请您放心选择订购。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花若包含特殊花种，就必须预先安排，预先安排能够保证花种完备。
提前预定，我们便知晓您挑选的送货时间，将依照约定日期准时派送，纵使事务繁忙，也确保您不会遗忘任何关键时刻。
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，花礼网覆盖全国范围，其配送服务遍及所有直辖市、省会城市以及首府，还包括内地大多数地级市（不包括西藏和青海地区），能够将商品送达全国两千多个城市。同时，公司严格保证送出物品的新鲜程度，请您安心下单购买。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，用户能够挑选早上时段（八点半到中午十二点）、午后时段（中午十二点到下午六点）或是晚间时段（下午六点到晚上九点）中的任一时间段；倘若对送货的具体时刻有额外要求，能够选用固定时间送货服务。需要留意的是：若下单时刻与所选时间间隔不足三小时，而该时段已无法满足需求，将尽可能在用户完成付款后的三小时内进行派送。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，订单建立后可选用这些线上支付手段，极为迅速便利。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA信用卡、信用卡、AE信用卡等银行卡支付。
关于售后服务：
我们始终努力改善服务品质，力求没有顾客投诉，我们为顾客提供周到的后续服务。万一遇到送错货、花材与描述不符、贺卡内容错误，或者任何其他让您不满意的状况，请立刻向我们反映，我们会马上给您答复和解决。我们承诺双倍赔偿，若漏送订单，全额退款，并且免费再送一套原商品，具体细则请查阅服务条款>>