本文图均为：经视直播微信公众号 图
11月9日，经视直播记者冒充顾客联系了那家被曝光的店铺。对方承认，店里确实发现过老鼠，不过那是在一个月以前的事。当时店里已经把所有相关产品下架了，还把情况反映给了商场，并且加大了防止老鼠滋生的措施。接着记者把一段视频发给店里，要求他们确认拍摄日期。店员查了之后，说视频是10月22日拍的。
视频与聊天截图
聊天截图
11月10日，记者同样以消费者身份拨打了仟吉官方客服热线。
据相关人员透露,部分顾客或许在先前便接触过相关影像资料,企业迅速获取了信息并着手处理。具体到10月22日晚上八点半前后,由于店铺正在进行改造,临时销售点设于商场内部通道,陈列的展品是开放的。消息人士透露，事发当日他们便联络了商场方面，所有商品被移除并销毁，陈列架亦经过消毒，该销售点现已关闭。公司未来将强化对各个店铺鼠患的防治工作。
11月10日，武汉群星城有负责人告知媒体，事件确实是在10月22日发生的，11月9日他们既没收到商家再次报备店铺有老鼠的问题，也没接到顾客的类似投诉。“昨天收到相关建议后，我们要求他们（再次）开展灭害行动。此外，我们已将11月9日之前所有商品下架处理，目前市面流通的都是当天（10日）新到货的。”
十一月十日，经视直播人员把情况提交给了12345武汉政务服务便民热线。接听的工作人员确认收到反映，承诺之后会联系相关单位展开核实工作。