范女士的会员卡。
最近，一些市民联系了本报记者，说在日照全利来王子蛋糕店办了会员卡，但现在没法用了。据查，这家全利来王子蛋糕店已经换了新东家，店名改成了“四月烘焙”。如今店铺转让，原先的会员卡就作废了，卡里的钱也没地方去了。记者联系了全利来蛋糕店总部，一位负责人说明，当地市场监督管理机构为蛋糕店建立了独立档案，建议向当地市场监督管理机构进行询问，随后便迅速结束了通话。
市民反映：蛋糕店转让，会员卡失效了
去全利来蛋糕店购蛋糕，得知会员卡失效了，确实令人不快。最近，市民范女士向媒体陈述，她持有的全利来王子蛋糕店会员卡无法使用了，卡内尚有先前充值的金额，如今既不能提现，也无法在店铺消费。
范女士向记者说明，她于2011年期间在泰安路全利来王子蛋糕店办了张会员卡，因为她觉得那家店是品牌连锁经营，而且充值金额也不大，就在店员推荐下办了卡。办卡后，范女士经常去店里买些糕点，但是今年三月，她再去买蛋糕时，店家告知店铺已经换了经营者，她的会员卡不能再用了。前些日子，连糕点铺的招牌都换了，会员卡的事更是没法办了。
据相关人员获知，众多消费者与范女士情况类似，均持有该品牌蛋糕店的会员卡且卡内尚有剩余额度，为保障自身利益，他们起初前往店铺进行交涉，但店家未能给出有效答复，其后部分消费者分别向企业总部及市场监督管理部门反映，然而至今问题仍未获得妥善处理。
蛋糕店：事先也不知情，感觉挺冤
5月12日，上午时分，记者前往泰安路探访，发现原先的全利来王子蛋糕店招牌已经撤下，换成了“四月烘焙”的新标识。范女士透露，这个招牌是最近刚更换的。尽管招牌有所变动，但在一些团购平台上，全利来王子蛋糕店的相关团购活动信息依然存在，而且消费者在当前这家店消费时，这些团购优惠仍然有效。
记者随后联系到名为“四月烘焙”的蛋糕店，一位工作人员韩女士表示，这家店原先确实是全利来王子蛋糕店，属于连锁经营，但现在已经转手给了他们，以往的会员资料与他们无关。店家强调，他们与全利来已无任何关联，只是恰好也经营蛋糕业务，所以部分会员可能产生混淆。韩女士表示，当初他们与前任负责人签订合同时，并未被告知需要负责这些会员关系，全利来蛋糕店方面也未曾提供任何会员信息，而且会员费用也非由他们收取，所以实在无法负责。网上购买全利来王子蛋糕店的产品，可在店内享用，对此，“四月烘焙”的员工进行了说明，他们表示，由于店铺刚接手，网上的宣传资料尚未更新，不过，团购的优惠凭证依然有效。
韩女士向笔者透露，自从他们接手店铺，便不断有会员就会员卡使用问题前来咨询，她这才了解到这些会员的情况，然而尝试联系全利来负责人时，对方手机始终无人应答。“这位负责人是外地人，现在我们根本联系不上，心里确实觉得很委屈。”韩女士补充道。
全利来总部：“你去工商局问一下吧”
记者接着在网络上查到了全利来蛋糕店总部的联系方式，对方说对这件事并不知情，并且提供了一个新的号码，建议记者去联系。记者按照这个号码拨打电话，接电话的人表示也不明白情况，需要转达给办公室，又告知了另一个电话。记者随后再次拨打，通话对方说日照这家店在市场监督管理局有登记备案，让记者去那里咨询。说完就立刻挂了电话。
记者又联系了蛋糕店归口的秦楼工商所，该所人员表示，近期收到大量关于此店的反映，正着手处理此事。
这点钱数虽少，但处理事情的方法实在令人不快。范女士私下也联系过全利来蛋糕店总部，那边却总是推卸责任。网上也有不少人表示不解：那些在那里办卡的朋友现在怎么办？到底该由谁来保障顾客的权益？范女士强调，全利来蛋糕店必须对这些会员有个交代，盼望此事最终能有结果。