宜芝多透露，由于商业规划变动引发门店停业状况，给社会带来不良反响和麻烦，宜芝多及所有工作人员向全国民众致以深深的歉意！我们坚持不回避、不推诿、彻底负责的精神来处理这场风波。
宜芝多透露，他们诚恳向上海市各级政府部门表达谢意，感谢相关单位在推动宜芝多公司重新开展社会服务方面给予的援助，并积极支持宜芝多进行生产恢复和商业运营的洽谈。
与一直供应原材料和服务的供应链合作方，宜芝多说明，将尽力在最短时间内恢复生产运营，对于相关人员的权益，保证全力维护并马上拟定配套维护措施，希望大家继续帮助宜芝多向公众供应优质商品，若存在疑问，也请向负责部门咨询。
受此次事件影响的员工，宜芝多保证，在各级政府的协助下，会尽快让大家获得应有的支持，并且会落实相应的保障措施。
宜芝多对持有提货券和消费卡的顾客说明，从2021年7月1日起，欢迎持券者前往指定门店，通过联络窗口登记所需数量和金额，我们将尽快恢复兑换服务，确保顾客持有的提货券或消费卡可以兑换宜芝多产品。
另外，在宜芝多官方微信别的文章留言区，宜芝多答复顾客表示，对于顾客对宜芝多的肯定表示感谢，他们正积极想办法恢复生产运营，请大家耐心等候。
最近，很多顾客反映，宜芝多在上海一些分店已经无声无息地停了，而且他们以前买的蛋糕券现在既不能换货也不能退钱。6月19日，澎湃新闻报道，宜芝多七莘路分店的一位负责人透露，上海不少宜芝多的店都歇业了，公司还欠着不止一家分店员工的钱，现在正跟劳动仲裁部门打官司呢。
六月份二十一日，新闻晨报的官方微博发布消息，宜芝多公司的老板蔡秉融在谈话中坦白，公司目前欠了员工八百多万的报酬，还拖欠了供货商的款项，这就是为什么店铺现在要关门的原因。蔡秉融说，他希望通过融资来让宜芝多重新开张，估计需要四千万资金，这样公司就能继续运营了。(中新经纬APP)