华夏时报（）记者 冉学东 见习记者 鲁哲之 北京报道
最近，那个通过互联网销售并由冷藏物流送至府上的知名糕点公司贝思客，曝出了经营上的问题。许多购买者在网上指出，无法使用购买券，订单也被取消。记者就这些情况多次致电该公司，但电话始终无人应答。
12月2日晚上，贝思客在官方网站上发布通告，说明因为新冠病毒流行及新三板退市，贝思客碰到了建厂七年以来从未有过的困境。11月份中旬开始，由于公司管理层发生了变动，并且持续了七年的供应链在疫情后必须进行改进，造成短期内客户下单的系统不能正常运作。
官方通告指出，当前贝思客已经实现了管理层级的变动，生产环节的供应体系也在持续优化，预计从十二月五日开始，将会分批重新执行对各地糕点的运送作业。
关于代金卡无法使用的情况，官方通告说明，因为代金卡系统本次也实施了同步改造，因此或许有些顾客的代金卡下单操作仍未完全恢复，客户可以对接购买代金卡的商家或途径提出意见，贝思客会迅速推进新旧代金卡系统的融合。
根据可查资料，贝思客机构于2013年设立于上海市，其背后运营主体是上海手乐电子商务股份有限公司，该企业也称作“手乐电商”。手乐电商组织创建于2011年7月份，法定代表人为吴滋峰，初始登记资金为3658.5353万元人民币，并且被誉为同领域内率先登陆全国中小企业股份转让系统的公司。
根据公开信息，吴滋峰作为始创人，借助上海兹丰投资管理有限公司及上海克恩顿创业投资中心（有限合伙）两家公司，掌握手乐电商40.63%的股权。此外，赛富亚洲、天赋资本等投资公司也是其所有者之一。在2016年手乐电商于新三板上市时，光大证券、东方证券、林拙投资等机构也参与了认购。
获得资本支持后，贝思客持续拓展，2016年已在上海、杭州、苏州、宁波、无锡、南京等六地建立分支机构，如今遍及全国十四座城市，声称要构建一个覆盖全国的“烘焙基地”。
2015年，手乐电商的年营收额为1.2亿元，2016年为1.8亿元，2017年为2.1亿元，2018年为2.3亿元，2019年也是2.3亿元。手乐电商归属挂牌公司股东的净利润，2015年为-998万元，2016年为-7229万元，2017年为1122万元，2018年为241万元，2019年为1620万元。2020年上半年度，因为疫情带来的冲击，手乐电商总共获得了1.1亿元人民币的营收，相较去年同期减少了3.37个百分点，归属于上市公司股东方面的净利润是1173万元，与去年相比降低了26.98个百分点。
手乐电商因为门店持续开设，资金周转一直是公司面临的主要问题。2015年到2020年上半年的现金净额数据为负两千零九十六万元，负三千六百六十万元，正一百五十五万元，正五百九十九万元，负三千二百二十五万元，负一千二百二十六万元，只有2017年和2018年稍微实现了正向的现金流动。
今年十月，北京市朝阳区人民法院已经把上海手乐电子商务股份有限公司列为失信被执行人。接下来11月23日，光大证券披露了“关于上海手乐电子商务股份有限公司的风险警示性通告”，作为该公司的持续监管主办券商，指出他们通过“中国执行信息公开网”，已经查到手乐电商及其子公司被相关司法机构列为“失信被执行人”，公司实际控制人被下达“限制消费令”等新的风险点。
由于贝思客运用的是赠送优惠券的方式，顾客必须先购买优惠券，接着在官方网站、应用程序等平台上完成订购。记者注意到贝思客在全国多个区域存在下单后无法进行配送的现象，同时有消费者在社交平台上指出，贝思客过去也曾出现过蛋糕迟送、分量减少、礼品卡无法使用等问题。