阿里健康大药房售卖存在严重安全隐患产品

2023年9月9日，在阿里健康大药房购得“电加热盐袋海盐电热理疗袋子粗盐热敷包艾灸艾草肩颈椎腰部带盐包”。该产品使用时，加热后表面出现发黄、发焦状况，使用者担忧存在漏电、起火风险，于是联系客服。客服人员回应表示，可以安心继续使用该产品。后来有时还会用这个物品，但用得很少，一个月大约两三次，前段时间一次使用时，突然散发出刺鼻的烟火味，还伴有烟雾，立刻切断电源，发现那个理疗包从里到外完全烧毁了。通过淘宝平台联系阿里健康大药房的官方服务人员，反映该药品存在显著的安全问题，指出其对购买者的身体健康及财产带来明确的威胁，但对方回应称已过保修期限，并未提供充分的理由和补救措施。接下来，向阿里健康大药房提出要求，希望其将该有安全风险的药品从销售渠道中移除，同时承担由此造成的经济损失，并向消费者表达诚挚的歉意。