六月份十九日，来自济南的市民赵芳（化名）向报纸反映情况，她之前在面包新语世贸分店办理了会员身份标识，并且在店内进行了资金存入操作。
最近，她再次前往面包新语世贸店购物，却看到店铺已经不再营业，账户里剩余的金额也不知该向谁申请退款。
19日，记者前往面包新语世贸店、恒隆店以及和谐店进行实地查看，发现这些门店全部停业，尝试联系面包新语和谐店时，电话无人应答。
关于此事，面包新语总部客服部门表示，面包新语目前尚未正式离开济南，待与加盟商取得联系，便会向顾客说明情况。
办理会员卡充了值店铺却突然关了
19日上午，赵芳向记者表示，她于2019年岁末在面包新语世贸分店办了会员卡。
过去常带孩子去那家地方玩耍，孩子很爱吃他们那里的面包，因此办了一张会员卡，当时充了大约几百块钱进去。
赵芳说，之后有很长一段时间，她都没有再去。
“前一段时间，我再去的时候，发现这家店已经关门了。”
赵芳说，当时办理会员卡的时候，面包新语并没有给她实体卡。
我不清楚该找谁沟通，每次去那里消费，只需报上我的手机号码就可以，拨打他们其他分店电话却始终无人应答。
“我以为面包新语是个挺大的牌子，没想到还会出这种事。”
赵芳说，她的卡里应该还剩余一两百元。
尽管金额不大，不过必定有更多人进行充值，数量众多，未退还的资金总额自然会增加。
随后，记者来到了面包新语恒隆店，此时这里已经被围挡遮住了。
随后记者前往面包新语世贸分店，该店已进行过调整。附近有工作人员透露，面包新语早已迁离此地，同时也有少数市民因会员卡事务前来询问。
18日，有前济南面包新语员工透露，该门店突然停业，先前众多储值卡持有人在和谐店使用，导致店铺资金链断裂，因而被迫歇业。
面包新语有门店停业的情况，这也有加盟合同即将到期的因素，未来是否还会经营下去，目前还无法确定。
5月28日，面包新语和谐广场店内空无一人。
今年三月二十七日，济南面包新语公众号发布通告称，该品牌在济南的恒隆分店、世茂分店以及和谐分店将会重新开放。然而到了四月二十四日，该公众号又发布新消息，宣布公司决定关闭世茂分店和恒隆分店，和谐分店则继续正常营业，并且会着力推进线上业务。消息下方附带一张微信商城的二维码，说明现在可以通过这个二维码提前预定生日蛋糕，扫码就能完成订购。但记者扫描此二维码后，却显示商家账号已过期。
经团购平台查询得知，面包新语恒隆广场分店、世茂广场分店现已停止收录，和谐广场分店里的面包新语标记为歇业，凤凰山分店则表明已经关闭。
面包新语：没有正式退出济南市场
19日当天，记者拨打了面包新语官网公布的联系电话，接听电话的员工透露，济南地区的面包新语门店均属于加盟性质。
合作方未退出泉城区域，由于流行病近期处于暂停状态，后续将公布相关通知。
工作人员说，他们会跟加盟商联系。
处理退款问题时，我们必须完全撤离济南地区，一定会向顾客提供一个令人满意的答复。
通过企查查专业平台核实，山东面包新语管理有限公司成立于2011年，其登记地址位于天桥区凤凰山路院内。记者按照企查查提供的信息，前往该注册地点进行探访，看到那里是一处破败的仓库，入口大门被锁着。
最近又发现有人在偶尔移动设施。他们并没有走人，7月、8月、9月的房租也按时缴纳着。
市场办公室的负责人称,对于面包新语停止营业的情况,他本人并不清楚。
记者也联系了天桥区市场监督管理局，工作人员回应称，接到消费者反映后，他们已前往山东面包新语餐饮管理有限公司登记的地址进行调查，最终发现无法通过登记的住所或经营场所与企业取得联系，因此已将山东面包新语餐饮管理有限公司列入经营异常名录。