新春佳节刚结束，越城区消保委中兴所调解人员收到消费者胡女士反映的问题，说她去年中秋节时单位发放给每位员工一张某酒店的兑换凭证，当时把凭证遗忘了，以为遗失了便不再理会，但前几天又找到了凭证，现在打算去兑换对应的物品酒店方面表示月饼代金券已经失效了，现在没有可以提供的月饼了，查询发现相关仓库里确实存放着，不过肯定都已经过期了，需要安排作废处理。购买者对此表示非常不满意，因此向有关部门提出了申诉。
调解方核实了相关情形，首先判定月饼等物品为季节性强的时令商品，其储存期限有限。购买月饼时使用的票据，对买卖双方都形成了某种契约关系。由于这些票据已失效数月，购买者构成了先期违背承诺，商家确实难以满足其提取月饼的要求。后来购买者建议将提货时间推迟至今年中秋节日。商家认为每年售卖的商品在规格、种类、价格上都有所区别，今年新出的月饼也必定会有所不同。另外，由于像胡某这样的顾客没有按时领取月饼，导致积压在仓库里已经出现了腐坏变质的情况，这个损失需要商家自行承担。所以商家不赞成把月饼券的使用期限延长到今年中秋节。最终，双方未能就此事达成共识。调解员提出，如果消费者对此有不满，可以寻求其他法律手段解决。
当前，调解员同时告诫众多购物者，诸如月饼之类的季节性商品，每年仅有一个或两个月的供应时段和保存期限，相关的提货凭证和消费凭证，务必在有效期限届满前办理领取，以免造成个人无谓的困扰和经济上的损失。