本报通讯员 郝 明
现在，城市里到处都是发廊，不过要寻到一个称心如意的发型师却很困难。许女士比较走运，觅得了称心的发型师，还办了会员卡预存了两万块钱，可没过多久这位发型师就辞职了，许女士马上觉得自己的预付卡成了无用的东西，想退也退不回来。因此，她向北京市怀柔区人民法院提起了诉讼，希望撤销会员资格。
审判机构经过审理，觉得双方之间的服务协议当前不适合强制执行，决定让发廊退还许女士尚未使用的预付费用，共计17607元。
听说许女士到一家美发店做头发，她十分欣赏一位发型师的技艺，因此听从这位发型师的建议办了张会员卡，又充了20000块钱，从此以后她每次去理发店都指定要这位发型师给她做头发。许女士某次去理发店理发，却见到理发师不在那里，于是询问老板。老板告诉许女士，理发师因为有事需要休假，所以会由他本人为许女士进行理发服务。同时，老板还向许女士介绍，店里正在开展一项优惠活动，如果客户充值15000元，就可以升级成为五星会员，并且还会额外赠送2000元。此外，成为五星会员之后，每次理发都能够享受八折的优惠价格。许女士有点将信将疑地进行了充值，后来她到店里理发，却找不到那位理发师，老板说她去学习去了，许女士只好说等她回来再理，老板这时才透露这位理发师已经不在工作了。
许女士觉得受骗，一定要退卡，理发店老板说，根据会员使用规定，顾客退卡要赔开卡金额的百分之八十作为罚金，许女士的会员卡里还有一万七千六百零七元没花，双方谈不拢，就告到怀柔法院去了。
怀柔法院审理认定，依据现有证据，许女士与该理发店存在事实上的服务契约关系，该契约是双方真实意愿的体现，未违背法律法规的强制性条款，具备法律效力。契约履行期间，许女士因理发师更换导致服务体验不佳，要求退还尚未享用的预付卡金额，鉴于服务契约不宜强制执行，该理发店须退还许女士未消费的预付卡款项。理发店方面要求会员依照使用规范赔偿卡费百分之八十的罚金，不过他们拿不出证据表明双方就此达成共识。至于退款数额，依据许女士提供的会员信息，法庭认定应为17607元。因此，怀柔法院裁定该理发公司退还许女士未使用的预付费用17607元。