“痛客梦工厂”平台正在实施改造，打算在为痛客和创客供应“寻找”“交易”“匹配”“融资”的同时，增设“公司招募任务”和“问题处理者”等板块。
早先的“痛点专家”仅限于个人层面，如今这一概念已延伸至公司及行政机关，所揭示的“痛点”更蕴含着显著的商业利益与社会意义。“痛点工场”平台高管王圣表示，通过这种方式，“满足诉求”的核心意义能在平台中得到更充分的展现，从而招徕更多“创新者”加入平台；此外，还能促使“问题点”更倾向于商业和政务应用，借此达成平台的商业与政务目标。
平台改造后的全新构想，已经招徕众多行业组织加入，着手共建。一些贵阳市的公司也有心率先体验，打算在平台改造结束后立刻公布自身面临的主要难题。
“痛客平台”也有“痛点”
“痛客梦工厂”平台的更新，并非空穴来风，而是实际需要。
这个平台在5月29日启动运行，是中国首个以聚集问题解决者为主要服务对象的新型创业创新咨询网络；它是由贵阳市当局和贵州问题解决者梦想工场企业共同创建的，旨在促成创意想法与实际执行能力的有效结合，为创业创新领域的供给侧优化提供一种新的实践途径。
然而，经过一个月的运营，“痛客平台”的管理团队很快意识到，该平台自身也面临着一些问题：参与提出需求的人数量庞大，而愿意解决需求的人却相对稀少；平台征集到的需求种类繁多，但真正能够转化为实际项目的却不多；需求提出者与项目解决者之间的沟通协调并不顺畅。
平台功能较为欠缺，这一点在“痛点”显现方面尤为突出。到6月27日为止，“痛客平台”总共登记了3077名痛客，他们提交了295个问题。然而，目前仅有两名痛客成功与创客进行了对接交流。
杜双庆曾是首届中国痛客大赛的参赛创客，也是兰州利仁投资咨询有限公司的负责人，他在比赛结束后持续关注“痛客平台”，但发现平台上真正吸引他的问题非常少。平台上的许多痛客所描述的问题，更像是社会生活中的普通牢骚，他们对于各种问题的看法和认知，与创客们的实际需求存在明显差异，这些内容在创业实践中几乎无法给创客们提供有效帮助。”杜双庆说。
周浩这位因“嘀嘀买菜”而广为人知的下海副处长，他的创业伙伴并非经由“痛客平台”牵线搭桥。实际情形是，他与某公司老板达成合作，对方既是他的朋友，也是企业负责人。两人关系密切，在一次闲聊时，周浩倾诉了自己的困境，令对方十分关注。最终，该公司决定与他联手，共同投身创业大计。
“痛客平台”升级版，商用领域是主推方向
平台上的创新者数量不多，根本原因，在于需求者和供给者的联系不够紧密。贵州痛客梦工场科技有限公司的副主管王圣这样认为，创新者究竟渴望解决哪些难题，什么样的需求者才符合创新者的期望？近期，“需求对接平台”一直在探索这些疑问。
反复研究并修改后，一个新方案慢慢清晰起来：平台需要促成病患与发明者的良好匹配，两方的期望都必须实现，所以要从需求方面着手处理这个难题。
“痛客平台”的升级方案里，针对社会服务方面，会重点寻找像贵阳银行高管那样出名的痛点提供者，这些人既有行业背景，又有渠道优势，还掌握人脉和财力，平台会继续采用“午餐竞标”“痛点解答”等方式，建立起痛点提供者和创新者沟通的纽带，让痛点提供者给创新者提供建议，让创业过程更高效。
在关键改进的商业层面，针对公司的经营诉求，平台会向公司提供诸如“公司征集任务”“任务承接方”等选项，也就是公司运营中所面临的各种挑战，在平台上进行公布，借助“征集”方式，由拥有资源与应对方法的“任务承接方”来负责处理。
比如，某公司在进行网络销售转型时，碰到了技术方面的难题，它能够明确具体需要什么样的答案、整体结构，把问题分解成好几个关键点，借助平台公开征集、广泛征集的方式，让许多解决者来处理。王圣表示，在这个阶段，负责解决的人不只限于创新者，也可能是学术团体、某个专业领域的行家等。
另外，行政单位也能够充当“痛点提出者”，把公共管理中迫切需要处理的难题和诉求放到网络平台上公布，借此找到最合适的应对办法。但是其中有个难题需要面对，一旦政府的难题获得了理想的解决措施，在购买服务环节，倘若金额超过了某个标准，就必须履行一套招标采购的流程，这个流程会占用很多时间，并且还可能面临失败的结果。这种情况，创新者往往没有足够的时间等待。王圣表示，因此，平台升级后首先面向商业领域推广，至于政府应用方面，将先研究怎样排除运作上的难题。
平台的“解决者”概念，机构和企业很期待
一个平台要能够持续运转，需要构建完善的商业盈利方式，这是大家所关注的核心议题。对于“痛客梦工厂”的负责人陈东而言，他并不认为这是一个棘手难题。
据陈东坦言，经营方案尚无定论，须持续尝试，边实践边完善。现阶段平台主要依靠“约见”与“售卖”获取收益。譬如某位痛点专家担任某金融机构的信用评估负责人，平台内专攻企业信用评估的创业小组就亟需这位负责人提供指导。这样一来，这位征信部门的负责人，能够借助该平台分享领域见解，阐述一些实际困难，既可以选择收费较低的公开分享，也能够参与费用较高的专属合作，平台便能在促成交易和完成销售的过程中获得相应比例的收益。
“接下来，我们对经营模式有了些新想法。”陈东表示，交易撮合凸显了平台的互动功能。若要实现收支平衡，或许需要增设资本运作环节，为此可以构建一个“需求清单”，诚邀优质的投资机构加入，平台能够充当中间人角色，协助投资方发掘合适的投资标的，并从中获取相应的中介费用。
平台的商业运作方式目前尚不明确，不过随着升级方案的实施，平台上的需求者与开拓者将变得更为活跃，进而推动更多项目的产生，同时资金的进入也会自然而然地发生。因此，许多组织已经意识到了平台未来的发展潜力，纷纷抢先进行部署。现阶段，包括中国创新创业大赛在内的众多组织，比如拥有三十万名创客的该大赛，以及中国青年企业家协会、中国首席数据观联盟等，均已与“痛客平台”项目展开协作，它们以“解决者”的身份，共同参与平台的构建工作。
同样，本地的公司也积极跟进，立即采取了行动。据了解，贵阳市南明区规模最大的食品制造公司“老干妈”，已经和“痛客平台”建立了联系，计划在系统改进结束后就会公布公司的“征集启事”，用来处理制造环节出现的各种难题。（ 记者 彭婷）