早些时候，作为首个走红网络的品牌，“面包新语”同样备受追捧，很远就能闻到它四处弥漫的面包香气，每家分店都吸引大量顾客驻足等候。
根据可查阅的资料，“面包新语”是由新加坡籍的郭明忠先生创立的，该品牌于2000年在新加坡正式启动，其核心业务是投资并经营高端面包及蛋糕的连锁店铺，目前已经将经营范围拓展到了中国大陆、印度尼西亚、菲律宾、科威特以及马来西亚等多个国家和地区，并且在全球许多地方都收获了广泛的赞誉。
但没想到的是，“面包新语”在成都这边突然停了，虽然“新语”已经变成了“旧事”，不过还是有很多顾客在等着他们的消息。
今年七月上旬，有网民向问政四川反映情况，称自己是成都鹏瑞利面包新语的储值卡持有者，曾经购买过两张五百元面值的卡，现在要求该企业解决储值卡用户退款的问题。
据了解，6月25日，成都面包新语某分店曾公布通知，依照企业整体规划，将要对旗下店铺实施翻新，由于考虑到往后顾客可能遇到的麻烦，因此决定对储值卡持有者实施退款。
不过根据相关网友反映，面包新语在成都的店铺计划进行重新装修和提升，但事先没有告知持卡人，因此造成他们在消费时遇到麻烦。其次，退款程序不够公开透明，退款通知里没有清楚说明退款步骤和需要提交的文件，让使用者感到麻烦；第三，联络方式不清晰：给出的电话号码只在工作日的上午十点到下午四点能够接听，但几乎打不通，也没有指明具体负责的单位，加大了退款的操作难度。
这位网友继续说明，成都地区所有的面包新语店铺目前都暂停营业了，人们手里的预付卡无法再使用。另外，成都面包新语总是找各种借口不给持有预付卡的顾客退款，要求必须提供转账付款的证明，要是用现金等支付方式又拿不出购买记录的，就拒绝退款。因此，希望成都市场管理部门能介入推动退款事宜，让流程更简便些，维护好顾客的正当权益。
对于此事，成都市青羊区城市运行和政务服务管理办公室表示，相关处理工作正在进行中，针对投诉和求助的详细回应预计会在15个工作日内完成。
7月12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无人接听，成都11家面包新语店铺同时停业，部分位置更换经营者重新营业。天府广场那家面包新语门店此前已设置围挡，引入其他烘焙品牌入驻，现在正在进行装修。邻近商铺的从业者表示，该面包新语店在6月中旬已经撤离。
新闻称，面包新语选用一线都市直接管理、二至四线都市合作经营的方式运作。官网披露，其品牌许可是以地级市为单元进行，该区域内的所有店铺，都必须由合作方自行出资运营。依照标准店面方案估算，整个店铺开办所需资金大约是二百万元，其中涵盖合作所需费用、管理开销、押金、首店开业费用等。截至目前，共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。
证券时报记者发现，根据美团平台现有信息，面包新语在成都共开设了11家分店，但所有门店目前均暂停营业。面包新语四川地区的官方微信公众号发布内容已很长时间没有任何更新。今年6月26日发布的《退卡公告》以外，最近一篇相关微信文章发布于2024年11月8日，该公众号的认证单位是四川新语餐饮管理有限公司，简称为四川新语。
根据企查查信息，四川新语成立于2005年5月26日，初始注册资本是300万元，公司目前正常运营；现在，四川新语的主要股东有郭晓进和肖毅，他们分别拥有公司80%和20%的股份。值得注意的是，四川新语曾因借贷合同等法律问题，在2022年3月和2024年12月两次被禁止高消费，限制对象是法定代表人肖毅。
早在2021年，西安面包新语便在官方平台公布，自身经营出现困难，又加上与上海新语面包食品有限公司的特许经营合同争议，因此被勒令终止运营，并且不得使用专属技术、品牌标识等。面包新语于2021年2月7日彻底撤离西安地区。
二零二零年二月二十三日，面包新语中国总部经由官方微博平台公布通告，指出西安地区合作商违反了特许经营协议条款，同时因经营不善引发经营困境，因此决定暂停营业。总部从四月起多次发出违规警示，但对方未予重视及时纠正，十一月时已正式向西安合作商递送书面解除合作文件，同时承诺为顾客提供权益维护渠道。