昨日七月廿一，克莉丝汀在线店铺公布了一则致歉声明，对顾客表示歉意，说明已开始进行制造场所重新开工的相关筹备，各个零售点计划在八月一日面向公众开放，并且保证“在因流行病暂停营业时段到期的克莉丝汀代金券，等店铺重新运作之后依然能够使用。克莉丝汀的发起人前日应看看新闻Knews媒体人的采访表示：现阶段尚未核销的预购消费凭证总额值约2点5亿元。
克莉丝汀的创始人兼股东罗田安谈到：“作为公司的创办人，这家快三十年的企业，我在此深感难过，也十分舍不得。表达歉意，因为我没能把这家品牌维护好。”
罗田安七十多岁了，他在1993年于上海建立了克莉丝汀，到了2017年离开了公司的主管岗位，近期读了有关的消息，他主动找媒体表达了歉意，克莉丝汀最风光的时候，全国有上千家直营店，在上海就超过了五百四十家，现在只剩下大约三百家分店，能正常开着的非常少。
范林根副会长指出，六月份消费者反映问题频发，表明企业运作存在异常，同时未能及时回应顾客的诉求意见。据悉，上海单用途预付卡监管机构先前已将克莉丝汀的信用状况评定为D等，并纳入重点关注名单。此外，克莉丝汀的履约担保保险在去年终止后未再续签，因此监管单位不清楚其发放卡片的实际数量。对此，罗田安表示，克莉丝汀目前预付卡规模在2.5亿左右。
罗田安表示，这批消费券（尚未兑换），据他了解大概还有两亿五千万，钱款已经转到其他用途上去了。
主管部门已经找克莉丝汀的负责人谈话了，这家公司随即启动了应急计划。
（看看新闻Knews记者：吴骥 蒋文越）