大敦煌旅游集散中心增设了直达各景点的班车服务，车上配备了专业讲解人员以及引导用的旗帜、急救药品箱和小毛毯等物品，所有服务都有统一规范，要求讲解员必须获得五星好评才能上岗，同时也会为游客免费发放饮用水、消毒纸巾和水果盒，以此持续满足游客多样化的服务要求。自景区直通车开通之后，大敦煌旅游集散中心持续进行游客满意度测评，认真收集游客反馈，迅速处理运营环节出现的各类难题，总共派发景区直通车游客意见征询表超过一万份，修正了二百多项相关事项，确保景区直通车服务质量稳步增强。
此外，大敦煌旅游集散中心建立起了“一个中心十个小点”的旅游信息提供网络，市区分布着十家服务网点，到今年第三季度，总共受理了十六宗游客反映的问题，处理了三起旅游方面的矛盾，所有投诉均已办结，完成率达到了百分之百，2019年游客对服务的满意程度超过了百分之九十六点五。秉持“一个核心、多处展开、为游客打通最后一段路”的服务宗旨，大敦煌旅游集散中心会持续为游客给予全面细致的旅游信息指引。（李曦）