近期，美团点评旗下2016年5月成立的高星酒店业务板块度过了周年纪念日，美团点评的副总裁兼酒旅事业群住宿业务负责人郭庆透露，美团旅行平台的高星级宾馆数量已达到一万五千家，使用这些酒店服务的客户数量超过一千万，并且每月新增客户的比例为百分之六十。
根据用户画像大数据分析，美团旅行平台上的五星酒店客户，属于收入水平高、消费次数频繁、注重独特性和档次的年轻群体，这一具有巨大发展前景的新兴中产阶层，未来将构成美团旅行业务增长的关键动力。
布局一年，高星战略效果显现
凭借对海量数据的分析，美团点评于2016年5月确立了优先发展高端酒店的方针，在大住宿行业中集中资源建设高星级住宿设施。经过一年的快速发展，美团点评旗下高星级酒店展现出广泛的渗透率、显著的扩张速度和卓越的服务水准。郭庆呈现了一组统计信息，具体表现为，美团点评所囊括的15000家星级较高的酒店，其覆盖比例高达92%，就增长速度而言，美团旅行平台上的星级酒店单日消费和住宿量同比增幅最大时达到300%，此外，美团与大众点评应用中，消费过星级酒店的顾客数量超过1000万，一个值得关注的现象是，在高星级酒店业务板块里，每月新增的用户数占到了总用户数的60%，显示出新客户的获取效率非常高。
事实上，美团点评从去年开始着手拓展高星级旅馆业务，这个经营了十余年的在线旅游平台已经形成了广泛而深入的覆盖网络。这是一次艰巨的挑战，但也是必须面对的挑战，郭庆表示，“通过分析数据消费动向，我们发现顾客对高品质和个性化服务的要求日益增长，这意味着高星级旅馆将成为未来的关键市场。”现阶段，在廉价住宿领域，我们依然占据显著领先地位；在高档酒店方面，我们正迅速赶超，逐步拉近距离，若保持当前发展势头，将来有望实现反超。
界定顶级酒店范畴时，美团点评依据行业通用规范，包含四星、五星、高级和奢华四个等级。当前美团软件中，高端酒店的平均每间每晚费用大约是三百六十元，而在大众点评软件里，同类酒店的平均每间每晚费用超过五百元。
2016年12月，美团点评与洲际酒店集团建立了战略合作关系，由此迈出了新的一步，接下来，美团点评又陆续与首旅酒店集团、万达酒店集团、开元酒店集团、港中旅酒店集团、戴斯酒店集团、凯莱酒店集团、世纪金源酒店集团、香格里拉酒店集团等众多知名酒店集团达成了战略合作。
郭庆着重指出，依据双方签署的伙伴关系契约，美团点评同洲际酒店集团的协作正依照既定步骤稳步进行。郭庆另外表明，现阶段尚有多家知名高档酒店集团正在洽谈并促成合作事宜。
赋能新客，和高星酒店一起做大蛋糕
2017年4月29日当天，美团和大众点评两个平台上的酒店入住总间夜数达到120万，刷新了在线酒店预订行业的最高纪录。4月份全月，美团和大众点评两个平台上的酒店入住总间夜数超过1700万。
美团点评两大平台可预订的酒店房间总数达到1250万间，现阶段每日实际入住的间数仅占总量的十分之一，将来必定会继续刷新记录，创下更高数值，郭庆这样表示，事实上，国内线上酒店行业前景非常广阔。2016年全年美团点评两个平台酒店间夜量超过1.3亿，美团点评与其他一些OTA住宿在线平台合计总间夜量不足4亿，而国内酒店一年的总间夜数达到20亿，可见在线酒店尚有广阔的拓展空间，未来仍大有可为。
郭庆与他的同僚们对高端酒店行业前景乐观。该业务迅猛发展并非源于在既有市场与在线旅游平台间争夺份额，而是瞄准了新生代顾客群体，并满足了本地及异地居民在日常生活、休闲娱乐和度假方面的消费新需求，从而实现了业务扩张。
根据美团点评数据统计，高星级宾馆客群表现出年龄偏年轻、经济实力较强、消费活动较频繁的态势。具体到年龄构成，八零后和九零后群体合计超过六成，新生客源中三十岁以下者比例接近六成。同时，手机作为主要使用工具的比例也达到了六成六。这些高星级旅馆的顾客，本地和外地花钱的多少是一样的，这表示他们并不只在外地活动，在本地休闲和度假的愿望也在增强，他们去消费的次数会变多。
美团点评住宿业务部门曾推出面向酒店商户提升客流量的“客户引流方案”，也设有“数字营销学堂”用于培养酒店商户的“互联网+”营销人员，更设立了专门支持商户发展的机构。郭庆谈到，“公司致力于将美团点评建设成为国内规模最大的酒店网络预订渠道，并且，为酒店行业提供必要的“基础支持服务”，只有酒店行业整体繁荣了，平台自身的业务才能获得更好的发展。”
平台凭借其庞大的用户基础和综合服务能力，使得美团点评上的优质酒店每日订单转化率可高达37%，三个月内熟客回购比例达到36%，新客回购比例也达到30%，流量与用户群体都展现出高价值。平台还针对用户在住宿、餐饮、娱乐、门票等方面的多样化需求，与部分顶级品牌开展跨领域的合作，持续为酒店吸引新客户。
我们要精心培养有潜力的青年人才，与高端酒店携手开拓市场，而不是过度榨取高端酒店的利润。（中国经济网记者 崔国强）