新黄河
“免费领养一只猫,却背上几千元的网贷。”
“小猫离家出走了,我每个月还得还钱。”
只是,打开支付宝,看了一眼合同,然而就被,自动扣款,2000多元。
新黄河在“3·15国际消费者权益日”来临之时,接到了多起有关宠物领养的投诉,投诉的矛头直接指向一种有着“爱心”外皮的新型消费陷阱,业内把它称作“猫贷”,记者对此深切调查发觉,那些打着“免费领养”“爱心领养”旗号的商家,事实上是在借助消费者的善意,诱导他们签订分期付款合同,最终致使“爱心”变为一笔很难摆脱的债务。
猫咪走后,债还在
李超(化名),其来自广东,怎么也没料到,一条短视频广告会致使他陷入债务纠纷。
2025年,11月,那个时候,李超在短视频这个平台见到了一家称作“猫之源”的宠物店所做的推广,在评论区当中,“免费送猫”这样的信息吸引住了他,之后,他依照对方给出的指引添加了微信,而后,对方以“防止被虐猫人士收养认领”当作理由,要求他去签订一份合同。
李超近日告诉新黄河记者,当时是在支付宝上进行签署的,声称是每月花费288元用于购买猫粮,签署时长为24个月。有一只品种为银渐层的猫寄过来后仅仅养了两个月便走失了,然而贷款却依旧要继续偿还。为了能够终止合同,他被告知需要一次性支付3000元违约金。他表示自己问过律师,律师称合同是合法的,所以没办法,只能认了。
并非只有李超遭遇这种情况,江西有个化名万丽的人向记者讲,她刚满18岁的妹妹,去年也在抖音上看到领养广告,点击商家发的支付宝链接查看合同后,没签字就退出了,可是两个月后,她妹妹的银行卡开始自动扣款,每月扣588元,一共扣了7056元,到现在已经扣了2940元,然而万丽妹妹却没收到猫咪,当她联系商家要求解约时,对方竟要求再付1500元违约金。
于黑猫投诉平台那儿,键入“免费领养”这个关键字,涉及有973条投诉,而关于“猫贷”的投诉是339条。来自全国各个地方的投诉者都声称,他们都被宠物店所宣称的猫咪免费领养给吸引了,随后签订领养协议之后,发觉每月得支付固定的金额,周期长达12个月至24个月,总费用常常是猫咪市场售价的2倍至3倍。要是想解除合约那就得支付不同数额的违约金,甚至还有人因此被起诉到法庭。
从社交平台引流,封闭渠道高价购物
近日,记者以新手身份,该新手毕业不久,没有养猫经验,却有领养品种猫的意愿,通过社交平台对接多家主打“爱心领养”的宠物机构。
3月10日,在济南市历城区境地内的融创茂三楼之处,有个名为柏喵领养馆的地方,记者于此,看到蓝金、德文、布偶等好些品种的猫,被安放在玻璃橱窗里面。依据工作人员所讲,店内当下大概有八九个品牌的宠物猫,能够提供选择,其中最便宜的要通过以月为单位来付款的领养方式,价格为198元。
若选择领养就无需花钱买猫,只需按月为其付出生活费即可。面对顾客提出的“商家赚什么钱”这一疑问 ,工作人员表示,此乃一种类似“办饭卡”的模式 ,商家借由与品牌方展开合作来获取返利 ,“猫咪本身不挣一分钱 ,主要盈利途径是代理销售各个品牌的猫咪用品 ,凭借与品牌方合作 ,在店内售卖猫粮、猫砂等 ,领养人务必要按月在店内进行储值 ,并购买产品 ,品牌方会依据销售情形给予返利。”。
有工作人员着重指出,这样的一种模式,对于三方而言,均是有着益处的,其一,猫咪的生活能够获得更为充足的保障,其二,顾客在初期阶段所面临的经济压力会比较小,其三,商家借助走量的方式达成盈利的目的。
探访期间,记者察觉到,商家把缴费途径限定于自身所开发的线上商城里,用户每月缴纳的费用被换算成专属积分,此积分仅能在这个封闭渠道里用以选购宠物用品。并且,这些商品的售卖价格普遍比主流电商平台高。举例来讲,店内标记价格为178元的猫粮,在主流电商平台上同款的售卖价格是108元;同款消毒湿巾,店内三袋标记价格为39.9元,而在平台上六袋的售价是13.2元。
另外,某些线上领养馆所订立的合同作出规定,消费者并非拥有自主进行比价的权利,并且还一定要在一年的时间之内达成积分兑换,倘若超出规定期限没有使用的额度,将会被商家以公益捐赠的名义予以清零。
猫死债不消,差评罚1万元
3月10日,记者靠以领养意向明确作缘由,从“柏喵领养馆”那儿得到了一整份的《用户宠物认养协议》。协议里清楚写明,就算猫咪发生走失情况,或者遭遇意外死亡状况,又或出现非正常灭失情形,领养人都得接着去履行合同里的月度付费条款。这就是消费者所讲的“猫死贷不消”。在此之外,要是因为个人方面的缘由而退养,或者猫咪出现死亡的情况,那么已经支付的费用完全不会退还,并且还得补足猫咪市场价格与已经支付费用之间的差价,领养人还需要按照协议所约定的市场价百分之五十,从该商户那里再次购买一只相同品种的宠物,另外一家线上领养馆的协议规定,要是猫咪出现走失或者死亡的状况,并且还要额外赔付合同所约定的宠物用品订购总价百分之三十的违约金。
那协议另外规定了呢,也就是只要是被签约了,就算猫咪还没有发货出去,用户也没有权力去解除合同,要是提前解约照样是需要支付大概3000元违约金的。要是逾期支付,每天会按照3元来收取滞纳金,一旦超过一个月就得一次性支付3000元。
除此以外,该协议设置了十分严苛的言论限制方面的条款,明确清清楚楚地禁止用户在任何一个网络平台之上发布有关协议的负面评价,不然的话就需要向商家支付1万元的商誉损害方面的赔偿金,并且承担商家全部的维权所需费用,要是产生了纠纷,诉讼管辖权被限定在了商家所在地的人民法院,这极大地抬高了异地消费者的维权成本。
这样一来,“免费领养”转变成为了一笔,被强制绑定的债务,是难以脱身的,属于长期分期范畴,不少用户最后致使猫财同时落空,甚至还因为逾期还这笔款,进而影响到了个人征信。
商家“金蝉脱壳”,消费者维权艰难
据悉,近日,有记者察觉到,名为“猫之源”的宠物店,已在相关平台被实施封号处理,名为“济南市高新区牧阳宠物店”的店铺,其注册地已然变成了一家照相馆,据天眼查所显示的情况来看,该店因为涉及买卖合同方面的纠纷,从而成为了被告,另外,记者多次拨打“柏喵领养馆”总店的电话,然而均无人接听。
按照知情人士所透露的情况来看,这类公司的操作模式常常呈现出这样的特点,那就是一旦投诉的数量增多,便会将原有的公司予以注销,然后更换到另外一个地方重新开设店铺。对于消费者来说,如果想要进行维权,就必须要证明新公司与旧公司之间存在着关联,可这对普通的消费者而言,困难是非常大的。
就“猫贷”是否具备合法性这一问题而言,有记者向相关法律人士进行了咨询。山东融玺律师事务所的主任律师刘顺作出分析并指出,那种所谓的“免费领养”情形,在法律依据方面常常会呗判定为属于“名为领养,而实际性质为买卖”的合同关系。如若出现商家利用“献爱心”这样的名义去诱导消费这种状况,那么这其中的情况,不仅涉及到民事纠纷方面的问题,而且还极有可能触犯到消费者权益保护法。
刘顺律师表明,要是那所谓的《领养协议》当中涵盖了分期去购买高价猫粮、支付押金这类对价,在法律层面一般会被认定成买卖合同。商家必须承担瑕疵担保责任,要是宠物属于“问题猫”,消费者有权利要求退款或者给予赔偿。当中商家口头承诺是免费的,然而合同却暗藏分期条款,消费者能够请求撤销合同。猫粮价格大大超过市场价并且强制进行捆绑销售,消费者有权利请求变更或者撤销。并且协议里“宠物死亡依旧需要还款”“所有权归商家”等条款不合理,在司法实践里很容易被认定为无效。