二零二零年十一月一日，在上海市浦江镇的万达广场上，爱茜茜里分店的一个冰柜里，仅存六个盒装冷冻甜点。这张照片由澎湃新闻记者朱奕奕拍摄提供。一个冰球大概含有和苹果相似的卡路里数值。在上海市内，爱茜茜里凭借其低热量特点，连续十三年吸引众多顾客光顾。
现在，这个曾经拥有两百多家实体冰淇淋店的品牌，实际运营的店铺数量已经锐减到个位数，那些购买了预付卡的顾客，想要拿回退款却十分不便。有关部门已经介入此事进行了解，并且会尽快与该公司的关键人物进行沟通。根据一些业内人士的观察，从现有的各种迹象判断，这家公司或许已经陷入困境，前景不容乐观。
点评平台透露，上海市内分布着四家爱茜茜里冰淇淋店，其中一家处于歇业状态，另有一家未公布具体的营业时段和联系电话。目前持续营业的两家店铺，分别坐落于浦江镇的永跃路以及浦东新区的方竹路。媒体人员拨通方竹路店面的联系电话，店中工作人员确认该店正常运作，不过因为其本质为加盟性质而非直营，顾客无法使用预付卡进行支付，仅能以现金形式购买产品。
11月1日上午10时左右，浦江镇万达广场刚开始营业。澎湃新闻记者前往四楼的爱茜茜里店，发现两个冰柜都存货不多。一个冰柜里仅剩下6盒小份装冰淇淋，盒子上盖着标签，标明“已预订”。另一个冰柜的两个挖冰淇淋球的容器已经用尽。
“给我瞧瞧卡里还剩多少余钱。”上午十时，顾阿婆获知卡上尚有305块钱，她转过头向老伴儿询问，“这可怎么办呀，肚子饿得不行了，这儿又没带蛋糕。”
顾阿姨表示，她的家位于杨浦区五角场，她得知爱茜茜里在上海仅存这一家分店后，当天清晨7点多便起身，特意从远地赶到了位于浦江镇的爱茜茜里。记者通过手机地图查询确认，五角场与浦江镇万达广场大致呈正北方向，两者间的直线距离超过三十公里，若开车在路况良好时，需要一个小时才能抵达，而乘坐公交则至少要一个半小时以上。
顾阿姨想退卡，店员不肯办，她就只好买了三个单球冰淇淋，打算和丈夫一起吃，然后下午再来把剩下的吃完。
顾阿姨的伴侣表达出深深的不解，他们已经持续光顾爱茜茜超过十年，未曾料到会发生此类状况，他提到，过去在五角场附近就能便捷地品尝到佳肴，但现在连爱茜茜也沦落到了这般田地。
何女士带着丈夫，手上有十张十元的代金券，他们从嘉定来到了这家爱茜茜店里。
何女士表示，代金券是她所在公司今年提供的生日奖励，原先家门口的百联以及黄浦区她工作单位邻近的位置，都设有爱茜茜里门店，但不知怎的这两家店都不存在了，记者重新在手机地图上查找，从嘉定百联到那里，直线距离有45公里以上，建议驾车路线将近60公里，大约需要一个小时，乘坐公交则要差不多三个小时。
你需要准备一个乐扣乐扣品牌的保温容器，装得满满的再拿回家。何女士和顾阿姨正在闲聊。何女士表示，她之前在一家浦东区即将停业的店铺，目睹了一位储值卡里尚有五百元余额的顾客，直接携带自备工具来提取商品。
店内，顾客展示了代金券，对于现在“远程提货”的情况，顾阿姨感到十分困惑。她认为，爱茜茜公司应当记录下她和其他办卡人的联络信息，能够立刻发布通知，指导顾客提前安排提货或退款事宜，而不是等到仅剩一家分店时，才迫使顾客四处奔波。十点钟到十点半之间，店铺接待了三位想查询卡内金额的顾客。记者向店员打探，店员透露当前仅存几种单球冰淇淋，供应已显匮乏，至于何时会停业，尚无明确消息。
上海如今甜点铺子数量实在太多，或许它们自身实力不足，又加上疫情的影响。看着那家跟自己有将近十年交情的冰棍店冷清停业，何女士的伴侣不禁有些感怀。
根据天眼查信息，爱茜茜里品牌注册主体是上海仟果企业管理有限公司，该公司注册地点位于徐汇区永嘉路。
2006年，爱茜茜里品牌登陆中国内地，选择以加盟方式拓展市场，2007年在上海徐家汇港汇广场开设了第一家门店，当年全国范围内新增门店三十家，2012年爱茜茜里在全国的门店数量达到了一百家，2018年门店总数增至二百家。
2020年1月至今，爱茜茜里经历了开店与闭店的不稳定状况，甚至传出工厂库存以三折价格甩卖的消息。早前，爱茜茜里官方微信公众号公布，自2月13日起，因门店客流量不足，该品牌开始提供无接触配送的外卖服务。从二月份二十号开始，爱茜茜里暂停了国内所有分店的开张；到了三月份二十五号，爱茜茜里表示虽然国内疫情慢慢好转，但国外疫情还在继续，特别是意大利的疫情特别严重，这直接影响了爱茜茜里冰淇淋的主要材料供应，因此公司决定先让四家分店重新试运行。
东方明珠店从3月30日开始再次临时停业,是因为上海东方明珠等主要景点在重新开放18天后再次关闭,公司表示重新开放的具体时间会另行告知,现在爱茜茜里的官方网站和官方微信已经无法访问,不过该品牌的网上商店目前仍然显示正常营业状态。
上海预付卡登记网站登记资料表明，这个品牌是登记单位。但是，该机构的保险期限在十月已经结束。现在，相关管理部门已经参与调查，并且会尽快约见该单位的主要负责人。根据行业内部人士的判断，从现有各种迹象判断，这个机构可能难以继续经营，建议手头还有未使用消费卡的消费者，尽量到其指定的在线商店进行兑换，以防止造成更大的损失。