6月19日，据媒体报道，济南一些“面包新语”店铺暂停营业，许多顾客遭遇预付卡里钱款不知找谁退款的情况。报道指出，“面包新语”总部客服方面表示，公司尚未正式撤离济南，待与加盟商取得联系后，会向消费者说明后续安排。
这场“店铺关闭风潮”是否会在广州地区蔓延？今日，面包新语在广州分部向广州日报全媒体记者表明，广州地区二十多家店铺目前均正常运作，并未受到济南发生情况的影响。
济南部分门店关停，消费者退款无门
有新闻报道，济南部分面包新语的顾客反映预付卡无法使用且无法退款的情况。该品牌在本地多个商业区的连锁门店已暂停营业。媒体联系了面包新语官网公布的联系方式，接听人员回应称，济南的面包新语均属于加盟经营。“加盟商并未退出济南市场，受疫情影响暂时停业，后续会有进一步通知。据相关人员表示，他们将要联络各合作单位。关于退款事宜，我们必须撤离济南区域，定会向购买者提供一个令人满意的解决方案。
广州日报全媒体记者通过“济南面包新语”的官方微信平台获知，该公司于今年4月24日作出决定，计划关闭世茂和恒隆两家门店，而和谐店将继续正常营业
广州市场：门店正常营业
记者在某个点评平台输入“面包新语”进行检索，系统显示有27家店铺正在营业，这些地点散布在天河、海珠、越秀、白云、番禺、南沙等好几个区域，其中一些店铺提供外卖业务，另有一家店铺的状态为“尚未营业”。记者实地考察广州的面包新语门店时看到，多数店铺设有供堂食的区域，如今进店用餐必须先量体温，不过已经不需要保持距离就坐了。
面包新语广东区域负责人Echo向广州日报全媒体记者表示，广州所有门店目前均正常营业，消费正逐步回升。尽管受到疫情影响，但与其它餐饮行业相比，公司业绩恢复情况相当不错，5月份营业额与去年同期相比已回升九成。在产品销售方面，健康类商品占比显著提升，例如杂粮和芝士类商品。Echo表示，商店大多选址在商业综合体内，去年达成的扩张方案今年将按部就班实施，诸如西湾路和海珠广场这些即将投入使用的商业中心，相关店铺也会依照安排入驻营业。有人发现，5月29日，面包新语在海珠区增设了分店；在上海，来福士的旗舰店也在上个月揭幕了新装。
根据可查证资料，面包新语食品集团于2000年新加坡建社，始创人为新加坡籍郭明忠先生。该公司于2003年12月拓展至中国内地，其后陆续在包括上海、北京、广州、深圳、南京在内的三十余座主要城市建立门店。不过近些年，随着喜茶、奈雪的茶、鲍师傅等新兴品牌的崛起，市场角逐愈发白热化。
面包新语现正面向中国大陆地区招募加盟商。通过访问面包新语官方网站，记者查到了相关的加盟要求。根据官网信息，估算的初始投资总额在500万到600万人民币之间。这笔启动资金涵盖了多个方面，比如需要缴纳的加盟金，开设店铺时必须购置的设备开销，店铺的装修成本，以及需要缴纳的押金等费用。此外，加盟商还必须按月支付一定的管理服务费。
广州日报全媒体文字记者是曾繁莹，广州日报全媒体图片记者也是曾繁莹，部分图片是由受访者提供的，广州日报全媒体编辑是苏琬茜。