早些时候，作为首个走红网络的品牌，“面包新语”也曾非常流行，很远就能闻到它四处弥漫的面包香气，每家店都吸引大量顾客，队伍排成长龙。
根据可查阅的资料，“面包新语”是由新加坡籍人士郭明忠发起的，该品牌于2000年在新加坡宣告成立，其核心业务是资金投入并经营高品质面包及糕点类型的连锁商店，目前已经将经营版图拓展至中国大陆、印度尼西亚、菲律宾、科威特以及马来西亚等多个国家，并且在不同世界城市都收获了广泛赞誉。
但是出乎意料的是，“面包新语”在成都的业务突然终止，当“新语”变成了往事，还有许多顾客在等待消息。
七月份刚开始，有网友在问政四川平台反映情况，说自己是成都鹏瑞利面包新语的储值卡持有者，曾经购买过两张五百元面值的卡，现在要求公司解决储值卡退款的问题。
据了解，6月25日，成都面包新语有门店发布通知，依照企业整体规划，将要对旗下店铺实施翻新和提升，为了减少往后顾客的不便，决定对储值卡持有人实施退款操作。
不过根据先前网友分享的信息，成都面包新语选择对店铺进行翻新，但事先没有告知储值卡持有者，因而造成他们使用上诸多不便。其次，退款步骤不够清晰，退款通知里没有清楚说明退款步骤和需要提交的文件，让用户感到麻烦；第三，联络方式不清晰：提供的电话号码只在工作日的上午十点到下午四点能打通，但通常都联系不上，也没有说明具体负责的部门，加大了退款难度。
这位网友继续说明，成都所有面包新语店铺现已暂停营业，顾客手里的预付卡无法继续使用。另外，成都面包新语总找各种借口不给顾客退款，要求提供转账付款证明，要是用现金等支付方式又拿不出购买记录的就不予退款。因此，希望成都市场监督管理部门能介入监督退款事宜，简化流程，维护消费者的正当权益。
对于此事，成都市青羊区城市运行和政务服务管理办公室表示回应，相关处理工作正在开展中，针对投诉和求助的问题，预计会在15个工作日内提供详尽答复。
7月12日，成都当地媒体披露，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无法接通，成都有11家面包新语门店同时停业，部分店铺已转租给其他商家继续经营。天府广场那家面包新语原店早已设置围挡，引进了新的烘焙品牌，现在正在施工装修。旁边店铺的售货员说，这家面包新语在6月中旬就已经搬走了。
新闻称，面包新语选择在主要城市开设直营店，在其它城市则发展加盟商。公司官网披露，品牌授权以地级市划分区域，该区域内的所有店铺，都必须由合作方自行出资建设。按照标准店面的估算，整个店铺的开办费用大约是二百万元，其中包括品牌使用费、管理费用、押金以及首店运营开支等。截至目前，共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。
证券时报记者观察到，根据美团平台现有信息，面包新语在成都共设有11家分店，目前全部处于停业状态。面包新语四川官方微信公众号的推文发布页面已很长时间没有任何更新内容。今年六月二十六日公布的《退卡声明》之外，最近一篇相关推文发布于一九二四年十一月八日，该公众号的认证归属为四川新语餐饮管理有限公司，也就是四川新语。
根据企查查信息，四川新语成立于2005年5月26日，初始注册资本是300万元，公司目前正常运营；当前公司的股东有郭晓进和肖毅，他们分别拥有四川新语80%和20%的股份。需要留意的是，四川新语曾因涉及借款合同纠纷等问题，在2022年3月和2024年12月两次被限制高消费，而法定代表人是肖毅。
早在2021年，西安面包新语就曾在官方平台公布，由于经营困难，加上和上海新语面包食品有限公司的特许经营协议出现争议，被勒令终止运营，并且不能继续使用专有技术、品牌标识等。面包新语在2021年2月7日已经正式撤离西安地区。
二月份二十三日，面包新语的公司总部经由官方账号宣告，由于西安地区的合作店家严重违背合作规定，并且经营上存在失误，店铺因而暂停营业。公司总部从二零二零年四月开始，多次发出违规的提醒，但是对方没有迅速纠正，到同年十一月，公司总部向西安的合作店家送出了书面解除合同的文件，同时说明会为顾客提供维护权益的渠道。