成都面包新语部分分店因合作期限届满而统一暂停营业，此事引起社会广泛关注，不过公司迅速启动的退款安排与积极负责的态度，为解决消费矛盾提供了值得借鉴的范例，值得行业学习，此次事件中，从提前通知到分阶段退还全部款项的整个操作过程，充分展现了品牌对顾客利益的尊重，值得肯定
最近，有新闻报道成都的"面包新语"多家店铺突然停业，这让很多办了储值卡的顾客遇到了麻烦。针对这个问题，"面包新语"在成都关停的店里面贴出了退款通知，另外在2025年6月26日通过官方微信公众号又发布了《退款说明》。公告里解释说，这是公司根据整体计划对门店进行重新装修和提升，同时承诺会给所有储值卡持有人办理退款手续。
成都面包新语在停业前，会提前一个半月到两个月放置告示，说明正式停业日期和退款办法，已经于七月十日之前，分批处理了首批储值卡的退款，第二批集中退款预计在七月下旬开始办理。
上海新语面包食品有限公司承诺，将全力支持顾客办理加盟店储值卡的退还手续，未来将持续强化加盟店的管理，坚守食品安全的底线，提升经营服务的水准，改进产品风味，使更多食客能够享受到该公司制作的美味面包。
有记录显示，面包新语于2000年诞生于新加坡，凭借通透的展示窗、可以看得到的制作间以及新颖的甜点，很快赢得了顾客的青睐。2003年，面包新语踏足中国内地，并陆续在沪、穗、深、宁、苏等地建立了门店，主要采取直营和加盟两种方式运作，总部承担着整体扶持和调控的职责。
面包新语已经走过二十五年历程，在国内设有将近两百家分店，以直营和加盟相结合的方式运作，还尝试通过合作经营、创新店铺等途径持续改进经营并提升品牌知名度，在上海合生汇、上海兴业太古汇、上海腾飞大厦等地开设的特色门店，已成为当地一道引人注目的亮丽景观。
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成都面包新语门店因加盟授权到期集中闭店引发关注，但企业快速响应的退款机制与责任担当，为消费纠纷处理提供了行业参考样本。此次事件中，从提前告知到分批次退款的全流程设计，凸显了品牌对消费者权益的重视。
近日，有媒体报道成都"面包新语""集中闭店"，导致消费者储值卡无法使用。对此，成都面包新语在关闭门店张贴了退款公告的同时，2025年6月26日在官方微信服务号发布了《退卡公告》，称因公司整体发展规划，将对旗下门店进行改造升级，并为储值卡用户办理退款。
成都面包新语在关闭店铺前均提前1-2个月摆放顾客告知书，公示具体的闭店时间和退款方式，并已经在7月10日前逐步完成了首批登记人的储值卡退款，第二批集中退卡将于7月下旬陆续完成。
上海新语面包食品有限公司表示，会全力协助消费者办理加盟商的储值卡退款事项，在未来不断加强加盟商管理，严守食品安全红线，提高运营服务能力，创新优化产品口味，让更多消费者品尝到来自的好吃面包。
资料显示，面包新语于2000年在新加坡成立，以透明橱窗、可视厨房和创意糕点，迅速获得市场认可。2003年，面包新语进入中国市场，并相继在上海、广州、深圳、南京、苏州等城市开设了店铺，以直营和特许加盟为主要经营模式，总部负责统一支持和管理。
面包新语目前已经历时25年的发展，在中国近200家门店，采取直营+特许加盟的模式运营，同时积极采取联合经营、新模型店等方式不断优化运营和扩大影响力，在上海合生汇、上海兴业太古汇、上海腾飞大厦等地开业的新概念店，已经成为城市一道靓丽的风景线。