随着情感消费不断升温，便捷配送与快速送达成为表达心意的新方式和新途径。即时配送需求大幅增长，对配送速度、服务环境以及特殊体验等方面都带来了更高标准。顺丰同城作为国内领先的综合配送服务商，依靠对各类即时配送场景的广泛覆盖和灵活、个性化的服务，能够全面满足商家与顾客多样化的需求。
每年二月，鲜花与蛋糕作为受欢迎的商品，会进入销售高峰期。有消息透露，今年“2·14”期间，昆明花拍中心每天的交易量大约在450万枝左右，其中单日成交量最大值会超过600万枝。除了在传统市场和花店售卖外，许多综合性平台也纷纷进入鲜花即时零售领域，实现了鲜花销售的末端配送，即时配送已经变成鲜花购买的主要方式。节日期间需求量大幅上升，导致配送工作更加繁忙，而鲜花和蛋糕这类商品容易损坏，再加上送礼场合对送货速度和服务水平有严格标准，这无疑让商家在完成订单方面面临严峻挑战。在这种情形下，顺丰同城等专门的即时配送服务公司，正逐渐成为商家的重要帮助力量。
据了解，对于鲜花、蛋糕这类易损的物品配送，顺丰同城制定了专门的办法：要求配送员小心搬运，稳稳放置，慢慢行驶，为鲜花准备喷水壶来保持新鲜，用专门的蛋糕保温袋，并按照“上提下托”的方式拿取蛋糕；他们建立的“店铺+商业区+全城”灵活的配送网络，“有轮的+无轮的”配送方式相结合，也能专门处理远距离、重物品等复杂的配送任务，加上CLS系统智能地调配，可以保证商家顺利度过高峰期，高效完成配送。
另外，当前线上即时销售平台更加多样化，许多店铺利用节日效应，运用直播快速送达、微信平台、小红书账号等公私域新途径来增加客流量。最近，抖音平台专门为鲜花即时销售商家设置了特别活动，商家能够获得平台给予的额外关注度支持和资源分配，在搜索区域以及快速送达专区可以获得商品推广机会。顺丰同城凭借其独立第三方的身份，不受任何商业平台约束，与抖音、微信、阿里等众多平台紧密协作，全面覆盖各平台各类到家服务，协助商家便捷地接入所有渠道的配送服务，达成多平台订单的集中管理，在扩大销售渠道的同时优化管理效能，从而最大程度地减少成本并提升收益。
顺丰同城全场景赋能，满足多元化仪式感消费
即时配送让万物都能迅速送达，传递心意的途径不再局限于鲜花和蛋糕，而是更加多样，比如在17:20分送到的名牌手袋，或者是最新款的通讯工具，还有附赠贺片的葡萄酒，甚至可以让人在家中享用高级餐厅的餐点，或者是一起品尝情侣专属的饮品，节日时的那种特别感觉，无论何时何地都能轻易实现。
依托对各类即时配送服务的长期探索，顺丰同城在重要客户合作领域市场份额始终领先，与高端品牌、餐饮饮品、超市零售等多个行业众多品牌紧密协作，专门打造针对不同行业的个性化配送计划。顺丰同城率先在业内推出高端品牌专人专送业务，携手众多知名奢侈品牌合作，依靠专业骑士团队营造非凡体验，每件物品不仅要求送货上门当面验收，还承诺非客户原因造成的损失全额补偿，确保运输过程让人放心。此外，顺丰同城也为海底捞外送、瑞幸咖啡、霸王茶姬、山姆会员商店等众多领先品牌的全渠道配送提供支持，保障节日期间优质“紧急送达”服务。
顺丰同城还推出了针对个人顾客的“取送代劳”业务，为情侣们过节日增加了不少便利，相隔两地的情侣们可以请工作人员帮忙购买、领取和配送礼物，给远方的伴侣一个惊喜；也可以让工作人员将鲜花和蛋糕送到餐厅，让情侣们能够轻松享受节日，自在过节。此外，顺丰同城还提供代排队服务，能够帮助情侣们提前在受欢迎的餐厅取号排队。
为了改善客户感受，顺丰同城可以按照顾客要求，帮忙撰写祝福卡片，帮忙传达爱慕话语等特殊服务。新上线的“专属快递”，采用“每次只送一件”“全程专人负责”的方式，保证物品更加安全保密、更加迅速送达，满足顾客对特别服务的更好期待。
顺丰同城致力于为各种场合的特别消费提供迅速的物流支持，设计出专门化、细致入微的服务，一方面帮助商家快速完成交易、抓住市场机会，另一方面满足顾客在特殊节日里的独特要求，是情感消费市场的重要促进者。
上游新闻 杨昕华