最近结束的五月二十日，市场消费异常活跃，各类商品销量普遍提升，情感化需求成为重要推手，很多人选择通过网络订购鲜花和甜点来表示情感。
终于和心仪许久的人确立关系了，五月份二十号那天，特别要感谢顺丰同城的快递小哥，他们帮忙把蛋糕和鲜花在一点四十分分毫不差地交到了她手上，让我的求婚方案顺利达成，能够把送达时刻控制得如此精确，这可不是一般快递公司能够做到的，这也让许多朋友开始更愿意选择这种快速的送货行为。
同样，面对一件件需要配送的美好礼品，商家纷纷挑选更专业的第三方物流作为运输支持，特别是鲜花、蛋糕这类易损的物品，采用专人负责、按种类定制的配送方式，确保了完好无损的送达，从而提升了顾客的满意度。
既为顾客带来意想不到的喜悦，又为商户捕捉节庆的商机，第三方即配已成为520“情感消费”中不可或缺的关键角色。
鲜花蛋糕即配需求持续上涨，打造细分品类解决方案
五月正值鲜花热销时节，加之“520”情人节的影响，“鲜花市场”出现显著活跃，各大网络平台上的鲜花销量大幅攀升，蛋糕则被广泛视为传递情感的理想载体，顺丰同城方面信息显示，情人节当天，该平台鲜花与蛋糕的订单数量均实现激增。
不断上升的数据表明，众多顾客更加重视此类商品的节日象征意义，针对鲜花蛋糕等商品配送的困难，众多即时配送平台纷纷改进服务流程，构建更周密的专项服务策略。
今年一月，顺丰同城首次推出品类配送专送骑手团队“蛋糕侠”，队员需通过审核和培训，才能获得“蛋糕侠”资格，从而获得装备、技能及福利方面的支持。
为保障蛋糕配送安全，顺丰同城为配送人员配备了专用服饰、保温容器及运输箱体等工具，同时制定了覆盖接收、提取、交付各个环节的统一作业准则。为避免蛋糕在运输途中受损，规定配送人员在取货和送达时必须采用垂直提携、底部支撑的正确拿取方式，行驶期间需遵循最优路线选择，主动规避路面不平区域，并将车速控制在每小时20公里以内。接下来，为了防止物品拿错或遗漏，骑手在接到订单、提取包裹、完成投递的整个过程中，都必须采用规范用语，确保每次交接都清晰明确。
据了解，此次520顺丰同城对“蛋糕侠”的作业水平进行了改进，各城市以“骑士等级、服务分、出勤与完单”为标准，对人员的配送技能、工作稳定性实施了更严格的训练和挑选。在花束配送领域，针对易损问题，顺丰同城也制定了一套应对措施，并规定骑手必须携带喷雾器，在途中随时喷水以维持花束的新鲜度。
随着生活品质的提高，年轻一代对独特且能带来感受的服务期待越来越强，这种需求也必须得到充分满足。因此，在稳定送达、保鲜运送这些基本服务之外，顺丰同城还利用其作为专业即时配送平台的特殊能力，提供量身定制的服务，帮助年轻人用更多方式表达心意，创造温馨的惊喜时刻。顾客只需要在订货单上特别说明需求，比如请求送上祝福、拍摄惊喜短片、准时送达等，骑手们都会积极回应并完成。
高峰、远距、全天候，520配送考验运力网络能力
越是临近520这类特殊日期，人们对送货行动速度期待就越大。由于送货行为环境愈发繁杂，全天候送货行动需求持续上升，各个运输体系在高峰时段都面临严峻挑战。顺丰同城发布相关统计，五月二十日零点到二十四点，送花、订蛋糕这类礼品的需求持续不断，距离最远的一笔订单超过了八十公里，成都、重庆、杭州的快递员在当日为这些商品奔波最为频繁。
今年五月一到，送花的要求就比往常多很多，临近520那几天，订单数量更是急剧上升，到了520当天，店里备着的鲜花几乎全部卖光了。用不着吹嘘，单是那一天卖出的数量，就抵得上过去一个月的销量。杭州一位经营花店的女老板张女士说。面对突增的销售额，张女士心里既有高兴也有担忧。
张女士过去主要借助外卖平台完成鲜花的递送工作，不过就递送速度、产品状态以及客户意见这几方面而言，结果始终不尽如人意。自去年情人节起，她转而与顺丰同城展开合作，相关状况获得显著提升。
与外部合作平台建立联系，首先是因为这些平台专门从事物流业务，在配送流程的各个环节能够展现出更高的专业水准，其次是因为这些平台保持中立立场，能够协助商家同时对接多个销售渠道，达成运力的集中管理和分配，这样既能加快整体配送速度，又能有效降低运营开支。此外顺丰同城还针对鲜花和蛋糕售卖商提供了“快速赔付”的保障措施，显著减轻了外卖配送过程中可能遭遇的风险。
顺丰同城构建了更为丰富灵活的运输体系，能够借助轮式与人力相结合的模式完成配送任务，专门应对超长距离、重物运输等特殊要求，同时显著降低了高价值商品的损坏风险。根据消息，今年五月二十日顺丰同城为鲜花和蛋糕提供的轮式配送业务，相比去年同期订单数量激增了九十四个百分点，配送效能得到明显改善。对于各种特殊要求，顺丰同城能够专门设计更细致的服务方案，例如安排专人直接送达，为销量突增的店铺配备常驻配送员，以此达成更迅速的回应和援助。
共赢即时零售新商机，深入全场景打造优质服务体验
当前，即时销售带动了所有商品订单量的提升，今年五月二十日，不仅花束和甜点，餐馆、超市、店铺的订单数量也大幅增加，顾客对即时配送服务的要求变得更加多样。
据消息，顺丰同城的合作商家已全面覆盖各种消费情境，并且2022年排名前百位的客户中，续签比例高达九成。今年五月二十日，顺丰同城继续与海底捞外送、天虹、乐凯撒比萨、寻梦花艺等不同种类的商家合作，提供节日送货服务，一起营造良好的配送感受。
经济逐步回暖后，民众购买力逐步显现，节日消费市场将保持活跃态势，即时配送服务结合送货上门模式有望催生新的消费增长点。今后，即时配送行业将拓展更多应用场景，着力提供各类商品的专项配送服务，积极满足商家多平台、全方位的配送要求，并为顾客创造更加个性化的购物感受。