当前，即时配送服务质量备受消费者瞩目。统计表明，2024年中国即时配送领域订单总量高达482.8亿笔，产业增长势头强劲，预测到2030年订单量将超过千亿元级别。特别是在 “520” 送礼高峰期间，顺丰同城、美团跑腿、闪送等企业的 “点对点加急递送” 业务备受瞩目，这些服务能否有效应对特殊时间点的配送要求正受到广泛关注。
晚高峰实测：效率与细节的双重检验
5月20日晚上，某媒体在成都交通繁忙时段进行了同城快速配送的测试活动。测试从春熙路附近的一个博物馆出发，目标是把鲜花和蛋糕送到7公里外的塔子山公园的一家餐厅。同时，测试了三个平台提供的直接联系配送服务。
有资料表明，三处站点在18:07同时发起委托，顺丰即时配送能自动匹配同账户的顺丰速运收货信息，美团代办能自动获取美团外卖的收货地址，提交订单的操作简单且方便。若未运用新客户折扣，三个站点的收费相差不大，其中美团代办是17元，闪送是17.7元，顺丰即时配送是18.2元。
订购完成后，美团快递立刻响应，两分钟内就接过了订单，顺丰同城则在三分钟内开始处理，并且通过电话核实了送货的细节，两个平台的配送员都在附近，取货的快慢几乎一样。需要特别指出的是，顺丰同城的送餐人员手提装有制冷包的特别包裹，在揽收时测量了糕点温度（最初为24.3度），由于必须借助专业隔热容器进行包装作业，他们的出发时间比美团的工作人员晚了三分钟，最终在晚上六点十四分开始配送；直到晚上六点二十分，闪送的服务依然无人应征订单。
配送速度上，美团跑腿在傍晚六点三十七分打电话通知已经送到了，顺丰同城的工作人员在六点四十三分事先联系过，六点四十五分就把东西送来了，还帮忙给鲜花喷了水来保持新鲜度。检查后，两个平台送来的鲜花都没有明显损坏，蛋糕本身也没有问题。关于冰淇淋蛋糕送到的温度，顺丰同城的显示是十八点二度（比原来低了六度一），美团跑腿的显示是二十三点九度（比原来低了四度四）。按照规定，两个平台的快递员都会说客气话，顺丰同城的快递员从头到尾都穿得干干净净。
行业趋势：从 即时送达”到“品质服务”
实际测试表明，美团的“一对一快速送达”模式以高效著称，比较适合时间要求高的普通配送需求；顺丰同城的“专属专人专送”服务则依靠其专业的防温措施和标准化的服务流程，更适合用于重要物品或特殊日期的配送要求。目前，即时配送领域正在从“快速响应”向“细致化服务”转变，除了常见的文件、生鲜递送业务外，代办理、代服务之类的创新业务持续增加，促进了网络购物与实际生活场景的紧密结合。
即时物流行业如今已从单纯追求速度，转变为注重服务质量，以“一对一急送”形式的精细服务，正赢得消费者在关键场合的青睐。文件加急、生鲜保鲜以及节日礼品递送等需求，消费者都能依据物品属性和个性化要求，自由挑选更贴切的运输方式，确保每一件紧急物品都能准确无误且安全送达目的地。