熊猫不走蛋糕

10-15日当天下午，熊猫不走蛋糕公司工作人员致电，说明无法完成配送任务，理由是当日订单数量过多，超出配送能力范围。对方建议补偿五十元人民币现金，但此提议未被我们认可。客服人员随后表示可以启动投诉程序，并结束通话。请问这就是你们违反承诺所需承担的责任吗？处理方式未免过于简单。未来是否会有其他孩子的生日同样因你们而无法顺利庆祝？我付给你100块钱，让你在父母生日宴会上弄这么一出，你和你亲戚朋友们是否也愿意收下这100元补偿。10月13日傍晚18点多，亲戚朋友们和孩子们已经聚集在一起，等着吃蛋糕和看熊猫表演。10月13日晚上19点多，送东西的人告诉我们，大概8点能送到。10月13日晚上20点多，送东西的人告诉我们，因为“路上堵车”不能送来。我们确实要求送货上门，对方仓库离我们不过两公里多远，当时百度地图显示路上畅通无阻，没有出现堵塞情况，我们建议自行取货，对方却没有任何回应，接着送货员直接终止了通话，我们多次尝试联系都无人接听，最后好不容易接通了客服，对方告知说“生日蛋糕还在仓库里，非常遗憾今天不能送来，您看明天再给您送过去行不行”，我真是无语了。十号到十四号期间，我们通过美团平台提交了申诉，美团方面回应称已经联系上商家，承诺当天会主动联系我们。十四日整天都没有收到熊猫不走蛋糕的任何来电或通知。十号到十五号凌晨，美团工作人员上门时，商家告知美团，购买生日蛋糕的客户已经自行取走了蛋糕。我真是无语了，这已经是你们多少次重复的虚假承诺了。