界面新闻报道了正在营业的爱茜茜里店铺，百联世纪购物中心的爱茜茜里店员表示，企业一切正常运作，店铺没有降价促销，工作人员没有收到停业通知，不清楚所谓“爱茜茜里闵行区工厂清货”的说法是否真实可信。
而爱茜茜里方竹路分店的工作人员向界面新闻报道说未收到停业通知，同时指出“制造工厂的物料来自意大利，由于运输不畅工厂无法开工，确实有可能在处理库存。”
经天眼查确认，爱茜茜是意大利冰淇淋品牌，其背后运营主体为上海仟果企业管理公司，该企业成立于2006年1月12日，员工数量介于100至499人之间，其业务范畴涵盖提供企业管理咨询、负责餐饮企业管理，同时从事餐饮服务与食品销售活动。
界面新闻报道想要联络上海仟果企业管理公司，然而该公司公开的联系电话一直无人应答。
位于北斗路88号7幢的上海悠滋悠味食品有限公司，是上海仟果企业管理公司完全拥有的下属企业，悠滋悠味的业务范围也涵盖了冷冻食品的制造和分销，图中披露的内容部分属实，悠滋悠味有可能是爱茜茜的代工企业
根据爱茜茜里官方网站信息，该品牌意大利冰淇淋以低糖、低脂和低碳水为特色，2006年进入中国市场，采用加盟经营方式，2007年在上海港汇广场开设第一家门店，同年国内门店数量达到30家，2012年国内门店总数增至100家，2018年门店规模扩大到200家。
据爱茜茜里官方微信公众号消息，2月13日，因门店客流量不足，该品牌开始提供无接触配送外卖服务，但提供外卖服务的6家门店目前没有在大众点评平台上显示。自2月中旬以来，该品牌至少关闭了6家门店，这些门店均位于客流量大、租金高的主要商场内。
根据那个官方账号发布的信息，从二月二十号开始，爱茜茜里会先暂停全国所有分店营业；到了三月二十五号，爱茜茜里表示国内疫情慢慢好转，不过国外疫情还在继续，特别是意大利的疫情特别严重，这直接影响了爱茜茜里冰淇淋的主要材料供应，因此公司决定先让四家分店重新开业试运行一下。
东方明珠店于3月30日重新临时停业，因为上海东方明珠等核心景区在重新开放18天之后再次暂停服务，公司表示重新开放的具体日期会另外告知。