购买前如有问题，请向花礼网咨询。
我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？
您完成购买并支付之后，花束能够迅速送达收件人手中，最短只需一至三个小时。（说明：这个时间指的是可能达到的最快配送速度，我们承诺会保证在您指定的时间范围内完成送达。）至于蛋糕，通常提前一天半下订单就能够安排送到了。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
送花或订蛋糕通常可提前一天安排，也能接受一个月、两月、半年，甚至更久远的预约，我们都会按约定时间送达。这些鲜花和蛋糕都是当天用最新鲜的食材现做的，保证口感，您可以安心下单。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
如果订购的鲜花里包含特殊品种的花，就必须提前进行预约，提前预约能够保证花材准备充分。
提前预订，我们便会记录您选定的送货时间，依照约定日期准时派送，即便事务繁多，也确保您不会错过任何关键时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
可以，花礼网覆盖全国，所有直辖市、省会城市和首府城市，以及大部分地级市（西藏和青海除外）均能送达，服务范围达2000多个城市。此外，保证鲜花新鲜，请您安心下单！
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，能选上午时段，是八点半到十二点；或者选下午时段，是十二点到十八点；又或者选晚上时段，是十八点到九点。要是时间要求特别，能选指定时刻送达。需要留意的是：如果下单时间离所选时间太近，不足三小时，选的时段行不通，会争取在付款后三小时内把东西送到。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等渠道进行支付，下单之后可以选用这些在线支付手段，十分省时省力。若您身处海外，推荐采用支付：能够支持账户余额支付、VISA卡、信用卡、AE卡等银行卡。
关于售后服务：
我们始终在努力改进服务品质，力求杜绝顾客不满，我们为顾客提供周到的后续服务。万一遇到送错货、花材与描述不一致、贺卡内容错误，或者任何其他让您不满意的状况，请您立刻与我们沟通，我们会马上给您答复并着手解决。我们承诺双倍赔偿，倘若漏送订单，全额退款，并且免费再送一次原商品，具体细则请参照服务条款>>