85度C又出事了？！
10月22日下午
福建泉州市区的吴女士介绍
她拿出一块在85度C买的面包充饥
吃一半却发现面包内有异物
一检查差点吐了
面包里竟然藏着一块指甲
吴女士带着面包和指甲到该店反映情况
该款面包随后被撤下
市民投诉：面包吃出指甲
当天傍晚，吴女士提着面包重返85度C店中，她用纸巾裹住那枚弯弯的指甲，记者发现，指甲表面留有面包碎屑，吴女士表示，这枚指甲是在85度C的面包上啃下来的
吴女士谈到，10月21日晚上，她跟家人准备给小孩准备早餐，于是到附近的85度C大洋百货店，挑选了几个面包，通过微会员支付，费用大约三十元。
22日午后三点钟左右，她取下一款名为“香椰牛奶”的面包品尝，在咀嚼过程中察觉到异常，口腔内残留有不明物体。她将食物吐出仔细观察，发现里面竟然混杂着指甲成分。
“感觉太难受了！”吴女士表示，发现一块指甲混在面包当中，她完全无法忍受，于是向85度C微信公众号后台反映情况，随后又拿着面包前往大洋百货店进行申诉。
吴女士表示，店家主管对于面包中为何出现指甲的问题没有给出解释，仅提议可以按原价退回购买的商品，吴女士无法接受这个解决方案，双方因此无法达成一致，最终事情没有得到解决，吴女士说始终等不到对方的进一步消息。
吴女士事发后分别向12315和12331进行了举报。她带着孩子出门，这种情况本身就很麻烦，不过商店方面的处理方式实在让人无法忍受。吴女士表示，食品安全是头等要事，公司要是等到问题暴露被投诉了，就只是随便退货换货，这种做法太缺乏责任感。
公司回应：无法判断异物来源
在85℃商场里，一位穿制服的苏先生核对了记者的证件，说明顾客反映的问题已经转达给公司，后续安排将由专人通知。公司不允许回应记者的询问，没有同意接受采访，同时要求记者留下联系方式，承诺会由专人跟进。
该工作人员自始至终都在录音，对于吴女士所说的内容以及何时会给出处理决定，始终没有发表任何意见。
店内，记者寻而不得吴女士反映有指甲的那批次面包，一位工作人员表示，受理投诉后，他们先将该类面包下架，又在监控镜头前将面包切开查验，并未发现相似的瑕疵。
当晚，85度C的公关主管王经理主动联系了媒体，同时通过信息渠道对此次情况进行了说明，表示在收到店铺信息后，企业表现出了高度关注，迅速启用了闭路电视系统，并核对了员工的每日健康档案，结果确认未出现不合规行为，由于顾客是在十月二十一日购入商品，到二十二日时已经难以查明异常成分的出处。据了解，企业非常关注顾客的购物感受，曾提议给吴女士调换商品或退还费用，但双方都没有接受这个方案，之后会主动配合相关机构的监督工作。
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