深圳晚报报道（记者 王致远 见习记者 刘姝媚）8月19日当天，深晚记者接到美团用户小周反映的问题，14日美团（深圳）自行取消了四十多万份榴莲蛋糕的促销购买记录，并且已经记录了超过一万笔受到损害的订单情况。
8月14日凌晨一点光景，小周在美团深圳的“甜美烘焙西饼屋”以一元特价购买了价值288元的榴莲心切，这个榴莲心切原价不菲。14日中午十二分前后，小周收到了美团系统自动取消订单并退款的消息，这个情况小周向深圳晚报记者进行了说明。
商家未能履行网页上的服务承诺，为维护美团会员权益，平台决定终止此次合作，这一信息通过短信告知了部分用户，小周指出，这正表明，“美团方承认是自主取消了交易。”
商家推出优惠活动时未设定购买数量上限，造成下单人数过多，超出服务承受范围。商家告知美团平台取消订单，以免影响顾客体验，美团随即执行了取消操作。
美团方面回应时指出，这起事件是商家操作出现差错造成的，不过美团网依据“顾客至上”的原则，向所有购买的用户发放了十元面额的美团代金券作为补偿。
据了解，此类纠纷并不是孤立。
今年三月，京东平台上线了名为“一元游”的促销项目，获得了众多顾客的响应，参与人数高达数万级别，但是活动结束后，平台单方面将所有订单改成了退款处理，同时解释称相关网页仅用于内部测试，并非用来售卖正规商品，这种做法让很多购买者觉得受到了欺骗，于是纷纷向法律途径提出申诉。
团购O2O领域进展神速，相关矛盾屡见不鲜。那么，订单数量设置出现差错，责任应归于商家还是平台方？
依照最新《消费者权益保护法》第二十八条的要求，通过网络售卖商品或提供服务的商家，需要告知顾客物品的多少和好坏，使用时须注意的事项，以及可能存在的危险提示等细节。