中秋时节，本是家人团聚的时刻。当前，许多地方鼓励民众留在本地庆祝，反对大规模聚集活动，不少年轻群体积极采纳。即便无法与亲人面对面相聚，许多消费者仍倾向于订购外卖，以此向远方的家人表达挂念。根据美团外卖在中秋小长假期间发布的信息，与上一年度同期相比较，节日里从外地发出的外卖订单数量增加了百分之三十一点四九。
此外，代办服务正协助经常外出的年轻人，为家中长辈处理许多生活事务。根据美团代办的相关统计，帮助老人的订单数量同比增加了十五分之一点一，为长辈递送生活必需品、为长辈准备餐食和药品、为长辈提供日常照料的委托急剧增多，其中指导长辈使用智能电器的代办需求增长了百分之一百二十一点四百分之三。
如今，外卖服务已非年轻人专属，60岁及以上用户较去年增加130.46%，美团外卖为方便老年人使用，借助语音指令等技术手段，加速适老化改造，使数字化进步融入老年群体日常。
中秋时段，异地订单数量大幅提升，增幅达到31.49%，"家人、长辈、情感"成为备注信息中的常见表述
据美团外卖统计，今年中秋节期间，外地送餐订单数量同比去年大幅增加了31.49%。其中，广州是今年中秋前夕外地送餐订单数量最多的城市，紧随其后的是深圳、北京、上海和成都。一位来自北京的常女士表示，虽然今年不能回家看望老人，但一定要把心意送到家中。
距离最远的一笔跨区域购买，来自新疆塔城的一位顾客，为海南三亚的亲人订购了生日甜点，行程达五千公里以上。其次是新疆喀什的一位顾客，为辽宁沈阳的亲人订购了米粥。最早完成的一笔跨区域购买是在九月十九日凌晨零点三十八分，一位广东佛山的顾客为四川自贡的亲人订购了米粉。
年轻人在通过跨地区订餐寄托情愫的时候，也促成了“订单留言”这一现象的产生。依据美团外卖的统计信息，“中秋”、“爱意”、“母亲”、“父亲”、“长者”位列假期期间外卖订单留言中的常见词汇前五，这些常见词汇反映出子女对长辈的深切挂念。
针对中秋节期间顾客用餐需要，美团外卖于9月19日到9月21日开展节日特色促销活动，提供多种商品供顾客选择，包括各式月饼、大闸蟹、团聚餐点、家庭用奶茶以及各类礼品套装。活动期间，优质月饼礼盒优惠力度大，最低可享三成价格，大闸蟹价格也下调至七折以上。都一处、静安面包房、御品轩、文和友等特色店铺，均准备了多样的中秋礼品盒或组合套餐，方便顾客购买。统计资料表明，与上一年同期相比较，“团圆餐”的订购数量增加了百分之五百七十四点五六。
助老服务需求提升了十五分之一，为长者提供智能产品使用指导的业务量增加了百分之一百二十一点四三。
跑腿服务越来越常见，大家对于不同地方下单的渴望变得强烈，特别是在假期，跨区域订单数量显著提升。根据美团跑腿提供的信息，当中秋节假期时，与往年同期相比，这类订单的增幅高达73.9%。当前，伴随城市建设的推进，为老年人提供帮助的业务量显著提升，整体订单数量较去年增加了十五分之一点一，具体表现为购买生活必需品、提供餐饮药品配送以及日常照料等服务的需求大幅增长，特别是指导老年人使用电子产品的代劳服务需求激增了一百二十一点四百分之三十三，这样能够有效应对年轻人因工作繁忙或相距遥远而难以经常探望老人的情况。
沈女士在北京工作，这个长假期间委托了代办服务为父母订购了他们最偏爱的老字号月饼礼盒。公司项目进度紧张，中秋假期无法按原计划回家，因此她选择通过代办服务购买月饼礼盒，以此向家里的长辈表达心意，弥补不能团聚的遗憾。沈女士补充说。另外，为了更周全地照料家里的长辈，她还请代办人员帮忙设置了按摩椅和家用监控设备。科技飞速进步，人们即使相隔遥远，依然可以通过不同途径传递情感。
根据美团配送信息统计，部分任务涉及为家中长者提供协助，典型任务有上门设置电信网络电视频道、指导长者如何启动设备及选择节目，非常感谢，还有在楼下搀扶长者登楼，以及取回一袋煎煮完成的中药，请配送人员注意行车安全各种委托中，包含着关怀，比如请协助长者掌握智能设备，能进行视频沟通即可。
老年用户增长130.46% 数字化服务惠及更多老年人生活
如今，家中年轻人替长辈点外卖的情况越来越普遍，同时，许多上了年纪的人也主动开始使用外卖服务，以此满足自身的用餐需求。依据第七次全国人口普查的相关统计，我国60岁及以上的人口数量达到了2.64亿，这说明老年群体的消费需求同样需要得到充分的关注和满足。针对老年群体点外卖的实际情况，美团外卖迅速对系统进行了适老化改造，根据老年用户的日常习惯和群体特点，提供了专门的辅助功能，使老年人订购外卖更加便捷和亲切。在送餐服务中，语音功能小组把一些复杂的步骤改成了语音命令，对于按键操作会发出声音提示。老年人在点餐时，只需对手机说出“下单”等简单指令，就能依靠语音方式顺利完成购买流程。
今年中秋假期期间的数据表明，六十岁以上人群数量较去年同期增加了百分之百三十点四六，相应的外卖订单也较去年同期多了百分之百三十三点三三。美团外卖的相关负责人指出，今后美团外卖将持续进行系统改进，使老年用户点餐的流程更为便捷流畅，以便他们能充分体验数字化服务带来的好处。