6月19日，一些媒体披露济南个别“面包新语”网点暂停营业，众多顾客遭遇预付卡里剩余金额不知向何处索回的困境。相关报道指出，“面包新语”总部客服方面表示，公司并未正式撤离济南，待与加盟伙伴取得联系，便会向消费者公布处理方案。
这场“店铺关闭风潮”是否会对广州地区造成冲击？今日，面包新语在广州的负责人向广州日报全体记者表示，当前广州超过二十家分店均正常运作，并未受到济南发生情况的影响。
济南部分门店关停，消费者退款无门
有新闻报道，济南部分面包新语的顾客反映，他们的储值卡无法使用，也找不到退款渠道。该品牌在本地多处商业区的连锁店，已经纷纷暂停营业。记者尝试拨打面包新语官网公布的联系电话，接听人员回应称，济南的面包新语多为加盟经营。“加盟商并未退出济南市场，只是因为疫情暂时停业，后续会有进一步通知。职员表示，他们将要联络合作商，在退款事项上，我们必须撤离济南地区，必定会给予顾客一个令人满意的回应。
广州日报全媒体记者通过“济南面包新语”的官方微信平台获知，该公司于今年4月24日宣布，将终止世茂和恒隆两家门店的运营，而和谐店将继续正常营业。
广州市场：门店正常营业
记者在某个点评平台输入“面包新语”进行检索，系统反馈有27家店铺正在营业，这些地点散布在天河、海珠、越秀、白云、番禺、南沙等好几个区域，其中一些店铺提供了送餐上门的业务，还有一家店铺标注为“尚未开始营业”。记者亲自到广州的面包新语店里面观察，大多数店铺都设有供人堂食的地方，现在进店吃饭必须先量体温，不过已经不用再保持距离坐了。
面包新语在广东的负责人Echo接受广州日报全媒体记者采访时表示，广州所有分店目前均正常经营，顾客消费正逐步增加。尽管受到疫情干扰，但该品牌业绩回升情况优于其他餐饮行业，五月销售额与去年同期相比已回升九成。其中，健康食品销量占比显著提升，特别是杂粮和芝士类产品。Echo表示，目前店铺多设于大型商业中心，去年达成的开店协议今年将按步骤实施，诸如西湾路和海珠广场等新建商业中心，相关店铺也会依照安排入驻营业。据悉，5月29日面包新语在海珠区增设了分店；在上海，来福士的旗舰店也于前月揭幕。
根据资料可知，面包新语食品集团是在2000年由新加坡人郭明忠在新加坡建立的。该公司于2003年12月开始拓展中国市场，此后陆续在包括上海、北京、广州、深圳、南京在内的三十多个主要城市建立了分店。不过，近些年来，由于喜茶、奈雪的茶、鲍师傅等品牌的竞争加剧，市场环境变得更为严峻。
面包新语当前在中国内地提供合作机会。媒体人员在其官方网站上查到了合作要求。根据网站信息：预估合作方初始投入为五十万到六十万人民币。这笔投入涵盖：品牌使用费，开设一家店铺所需的设备购置费，店铺翻新费以及押金等，并且需要每月缴纳运营管理费。
广州日报全媒体文字记者 曾繁莹
广州日报全媒体图片记者 曾繁莹（部分图片由受访者提供）
广州日报全媒体编辑 苏琬茜