购买前如有问题，请向花礼网咨询。
我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？
您的订单一旦完成付款，鲜花便能在最短1至3小时抵达收件人手中，此为理论上的极速配送时限，我们承诺会保障您所选送货行程时间内的准时送达。至于蛋糕，建议提前两天预约，这样便能顺利安排送至您处。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
鲜花或蛋糕通常提前一天预订即可送达。当然，您也可以提前一整月、两整月、半年，甚至更长的时段进行订购，我们都会按照您指定的日期进行派送。这些鲜花蛋糕都是当天使用新鲜原料制作完成，保证食材的新鲜，请您安心选择。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花若包含特殊花种，就必须预先安排，预先安排能保证花种完备。
提前预定，我们会牢记您选定的送货时间，准时按照约定日期送达，就算我们很忙，也确保您不会错过任何有意义的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
可以，花礼网遍及全国，覆盖所有直辖市、省会城市和首府城市，以及除西藏和青海外的所有地级市，并且配送范围延伸至大部分县级城市，服务网络通达全国两千多个城市。此外，我们严格保证鲜花的新鲜程度，请您安心下单。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时可以挑选上午时段，即8:30到12:00之间，或者下午时段，也就是12:00到18:00之间，再或者晚上时段，从18:00持续到21:00。倘若对送货的具体时间有特殊要求，能够选用固定时刻服务。需要强调的是，若下单时刻与所选时间间隔不足3小时，而所选时间已无法满足，那么会在您完成付款后的3小时内尽量送达。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等渠道进行支付，下单之后能够选用这些在线支付手段，十分迅速便利。倘若您身处海外，推荐采用支付：能够支持账户余额支付、VISA卡、信用卡、AE卡等银行卡。
关于售后服务：
我们始终在努力改进服务品质，力求杜绝客户投诉，为顾客提供周到的售后保障。万一遭遇送错货品、鲜花与描述不一致、祝福卡片内容错误，或者有任何其他令您不满意的状况，请您立刻与我们取得联络，我们会马上给您答复并着手解决。我们承诺双倍赔偿，倘若漏送了订单，全额退款给您，并且免费补送一套原商品，具体细则请参照服务条款>>