最近，有网民利用“问政四川”渠道提出，成都面包新语突然停业，虽然企业解释为进行升级，但成都所有分店均已歇业，并且没有事先告知预付卡持有人，使得消费者持有的预付卡无法继续使用。当消费者向企业要求退款时，企业则以各种借口推诿。
退卡公告
成都面包新语门店集体“喊歇”
门店原址拟引进其它烘培品牌
成都本地新闻报道，面包新语近日公布的退卡服务热线持续无人接听，当地十一家面包新语分店同时停业，部分店铺已另寻新址继续经营。顾客向公司申请退款，公司则以多种借口推诿，或索要转账付款记录，或表示以现金交易者因无购买证明而无法退款。这家面包新语在成都天府广场的店现在已经围起来施工了，他们准备把店铺重新装修一下，打算把场地租给别的烘焙店使用。
根据资料可知，“面包新语”是由新加坡人郭明忠建立的，该品牌于2000年在新加坡开始运营。通过查阅同花顺资讯的信息，了解到面包新语主要在一类城市进行直接管理，而在二类至四类城市则与其他伙伴合作经营。到目前为止，这个品牌已经拓展到13个不同的国家与地区，总共开设了477家门店。
天眼查的数据表明，四川新语是在2005年5月26日建立的，它的初始资金规模是300万元，目前这家公司仍然在正常运营。不过，需要留意的是，四川新语的法定代表人肖毅，因为涉及一些借款合同相关的法律问题，在2022年3月和2024年12月的时候，曾经两次被限制进行高消费活动。
根据公开资料，2021年2月，西安面包新语曾在官方公众号上公布，由于业务发展不理想，决定正式离开西安地区。
南京两家门店已换头面
参与“充值送活动”需留好凭证
面包新语紫峰购物广场店。 薄云峰 摄
面包新语南京分店经营状况如何？紫峰购物广场店位于首层，扬子晚报/紫牛新闻记者于14日上午11点左右抵达该店，目击一名女性顾客经过店铺，短暂巡视一番，略微扫视后，不足一分钟便离开了。记者留意到，当时面包店内设有两个玻璃陈列台，其中一个并未摆放商品。
记者发现店内张贴着“新品到货”的标识，上面写着：“经典黑金，浓郁烘烤挞，买三赠一，9.9元/个”，这款面包融入了乌贼汁，拥有深色外壳，内部填充着淡黄色奶油。柜员表示，店内提供超过二十种面包选择，其中榴莲风味、椰香吐司以及咸蛋黄搭配肉松的吐司较为受欢迎。购买面包的顾客主要是二十岁到四十岁之间的女性群体。这个年纪的女性偏爱少糖又不含奶油的面包，不少人钟情全麦产品，这与她们追求身材管理饮食观念关联密切。而且，刚制作完成的特色面包同样广受欢迎。
在新街口商圈，原先位于新百和中央的店铺现已全部消失。现在新百美食广场的面包店大多设在地下负一层，那里与地铁1号线8号出口直接相通。Sopu、好利来三家面包店紧挨着，好利来的蔓越莓奶香圈、核桃马里奥，的爆浆冰面包、法式千层厚蛋挞都卖得相当不错。柜姐说明，每只12.8元的法式千层厚蛋挞是当前最畅销的产品。
中央商场企划部的姚磊谈到，商场B1层原先设有面包新语店铺，两年前就已停业。“当前面包行业竞争非常激烈，众多品牌更迭迅速，此起彼伏。面包新语作为知名老店，其影响力堪比曾经风靡一时的宜芝多面包，不过如今许多年轻消费者已经淡忘了它。”
在面包新语紫峰购物广场店，宣传板仍然在宣传“投入一百元，加送十元，总共得到一百一十元；投入三百元，加送四十元，总共得到三百四十元”。记者向一位顾客询问“是否打算办卡”，她看了看宣传板说，“我对这种充值购物没有兴趣，吃面包应该经常更换品牌，我不会为了节省几块钱去办卡。”充值之后就会固定下来，需要特地跑一趟去买面包，这样太不值了，而且万一面包铺子关门了，想要拿回卡里剩余的钱也会很麻烦。
江苏圣典律师事务所的饶奋斌律师向媒体人透露，对于在那些餐饮甜点铺面购卡消费的情形，民众能够利用《消费者权益保护法》《民法典》这些法规，借助法律程序来捍卫自身正当权利。在主张权利时，必须留意汇集并保管相关凭据，诸如买卖凭证、交流截屏、物品影像等，以此保证凭据的齐全度与可信度。 扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林 薄云峰 实习生 周舒越
校对 陶善工