3月1日，2016中国电子商务创新发展大会与贵阳国际大数据产业博览会“痛客计划”相关新闻发布会，在国家会议中心举办，贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚启动了“痛客计划”，并回应了媒体提问。
国家工商总局企业监管局副主管洪丹，贵阳市委员会常委、市委文书聂雪松，电子科技大学学者、大数据研究机构负责人周涛参与并启动活动。市府副行政官高卫东宣告，市府副行政官徐昊负责组织。
贵阳推行“痛客计划”的缘由何在，此计划与当前的大众创业、万众创新趋势有何深层关联，参与“痛客计划”的创客能获得哪些具体支持，政府部门将制定哪些措施来激励创客应对“痛客”所反映的问题……在新闻发布会上，人民日报、中国工商报、人民网、中国经济网、北京电视台等权威媒体，针对贵阳开展“痛客计划”的情况，提出了大量尖锐问题。
陈刚强调，提出“痛点用户”这一概念意义重大，它将助力贵阳、贵州及全国推行创新驱动战略，为经济社会发展提供全新路径。眼下众多年轻人怀揣理想，依据个人爱好投身创业创新，然而因欠缺社会历练和对社会状况的认知，此类活动或会偏离方向，甚至遭遇挫折。这并非他们缺乏付出，也不是政府缺乏扶持，而是创新与创业的初始动机存在错位。实施“痛点挖掘者计划”，核心目标在于优先收集社会实际需要，帮助创业者在开创事业时降低失误几率。贵阳是实施大数据试点示范战略的关键城市，当地实施了“痛点客户方案”，促使民众的困扰能够更好地同创业活动及创新举措融合，这是政府部门引导支持全民创业、鼓励大众创新的重大举措、核心环节。这一举措与贵阳“数据笼子”行动部署保持一致，就是从民众的难题入手，借助“症结点在哪里、信息源在哪里、解决策在哪里”这种递进的思考路径，制定出解决问题的具体措施。
陈刚指出，政府部门就是“痛点”的发现者，需促进社会创新与创业活动，政府不应处于优越地位，不能以“救助者”角色协助创客实现目标。政府部门收集政务“痛点”之后，不论提出者是谁，还是其他机构对“痛点”进行改进，都是遵循事物发展规律，从而明确解决路径。创新与创业也是政府工作人员需要积极追求的领域。今后，贵阳市将采用合适方式，引导公职人员到“痛客梦工厂”开设“痛客”账号，并提交日常工作和生活中的社会难点问题。倘若这些难点问题有助于提升政府运作效率、促成商业模式的建立，“痛客”便能得到物质与精神层面的双重回馈，从而推动全民创业、大众创新逐渐转变为社会普遍现象。
据悉，贵阳自从实施“痛客计划”以来，将开展全球首次以“痛点专家”为核心的竞赛——首届中国痛点专家大赛暨社会治理·商业信誉难点专题竞赛，并借此平台构筑“痛点专家培育中心”，唤醒民众创业、激发社会创新的新动力。贵州数联铭品科技有限公司董事长曾途阐述了中国痛点专家大赛的整体状况。
陈刚谈到，首届中国痛客大赛旨在融合“痛客”、创客、投资者以及孵化器资源。贵阳市计划设立“痛客梦工厂”，将阶段性活动转变为持续性的工作，搭建交流合作平台。其中，贵阳市将为提出“痛点”的群体提供知识产权维护。在“痛点”的收集、评估、评选等环节，将采用加密机制，确保知识产权始终归属于最初构思“痛点”解决方案的个体。另有一面，那帮人提交的关于麻烦事的商业构思，其价值需要由市场来判定。当局将依照现行法规来确认归属权，搭建平台，给予保护，促使出资者、创新者和提麻烦者进行商业磋商，可以采取一次性把知识产权交给对方，或者以入股形式长期持有股份等办法来展开合作。
全国八十多家新闻单位，市区相关单位，双龙航空经济区负责人出席了新闻发布活动。
痛客是“两创”重要驱动力
贵阳为何要实施痛客项目？这个项目与当前“鼓励创业、支持创新”的形势有何深层关联？参与痛客项目的创新者能获得哪些具体支持？相关部门会制定哪些措施来激励创新者应对痛客反映的问题？在新闻沟通会上，包括人民日报、中国工商报、人民网、中国经济网以及北京电视台在内的多家权威媒体，就贵阳市推行痛客计划的举措进行了积极提问。
什么是痛点和痛客
未获满足却广受期盼的诉求即为痛点。例如，打车不便便是痛点，进而催生了打车应用；众多餐馆难辨优劣亦是痛点，由此诞生了点评平台。痛点乃是激发新意、促成开创的必要前提。
痛客这一新颖提法，源自贵阳市“痛客计划”，意在发掘各类社会现象与难题中的共性未解要素，并加以提炼与呈现的人，堪称“大众创业、万众创新”风潮中的核心推动者。
痛客计划缘何而来
痛客计划与“数据铁笼”一脉相承。
它们针对症结所在，探究症结所在位置，明确数据所在之处，寻找可行方法，最终得出切实可行的答案。
实际执行层面，该计划以需求为起点，借助群众智慧，明确不同领域的难题，随后借助一个高效的云端系统进行问题登记，联合创业者和投资方共同构建完整流程，持续涌现的难题，会驱动一个又一个高水准的革新。
痛客计划如何实施
贵阳将率先开展中国痛客大赛，旨在集中全国首批痛客资源。
三月一日，世界首次出现以“痛点解决者”为核心的比赛——首届中国痛点解决者大赛以及社会联合治理·公司信誉难点主题竞赛正式开启。
这项赛事得到国家工商行政管理总局指导，由贵阳市人民政府和贵州省工商行政管理局联合主办，贵州双龙航空港经济区管理委员会以及BBD（数联铭品）共同承办，是一项全国范围的竞赛活动，将首次全面深入地挖掘用户需求和问题的实际价值，比赛最后阶段定于五月份在贵阳国际大数据产业博览会期间举办总决赛今后将持续营造和倡导痛客文化，提升痛客计划影响力。
第二阶段，借助“痛客梦工厂”这个平台，确保痛客计划能够持续开展下去，并且长期稳定运行。
贵阳市依托痛客大赛，联合数联铭品，着手创建“痛客梦工厂”平台。此平台作为痛客计划日常运作的核心载体，致力于聚集富有创意的痛客及各类痛点。该平台计划于六月上旬正式启用。
如何构建保障机制
现在这个时期，众多青年创业者满怀志向，勇于开拓进取。然而因为缺少社会历练、不熟悉社会现实状况，他们或许会不断受挫，最后以失败告终。
问题出在他们的创业出发点不正确。贵阳市实施痛客项目，先广泛收集社会上的实际需求，再为创业人员指明着力点，这样能够大幅减少创业过程中的开销，让许多创新构思、前沿技术以及新颖应用得以顺利落地。
此外，贵阳市将为提出问题的人士给予知识产权方面的保障。针对问题的收集、甄选、评估等环节，贵阳市将应用保密机制。具体来说，率先提交某个问题解决方案的个人，将获得知识产权归属权。问题的市场潜力，由市场来衡量。政府将搭建一个平台，供投资方、创新者和问题提出者进行沟通协商。
“痛客”大赛咋报名
今天，也就是三月二日，中国的“痛点解决者”竞赛的官方网站准备启用，并且要开始招收参赛者。
参赛者能从官网主页面上的“大赛报名入口”和“专项竞赛专属途径”两个地方分别完成登记和报名，同时递交“问题点”。经过评审环节的挑选，会选出30个“问题点”提供给创新者进行认领。创新者可以构思应对策略，然后递交具有针对性的商业企划方案。（记者 张梅）