贝思客网红蛋糕的优惠券无法使用，品牌方面作出说明，是由于企业内部进行了人事变动，并且进行了供应链体系的改进，预计从十二月五日开始，会逐步恢复正常服务。
根据先前新闻报道，知名甜品店“贝思客”遭遇经营困境。不少地区相继报告蛋糕无法送达、订单无故取消等问题。公开信息证实，“贝思客”甜品品牌属于上海手乐网络销售有限公司，法人代表是吴滋峰。
12月2日，贝思客通过官方网站发布通知，提到11月中下旬起，因企业负责人的变动以及长达七年的供应链在疫情过后必须进行改造，短时间内客户的下单功能出现了故障。
此外，该通知表明，贝思客最近已经实现了管理层级的成员更换，生产线的供应体系也在逐步进行现代化改造，公司打算从12月5日开始，分批次重新为各地提供蛋糕的运送业务。
关于代金卡无法使用的情况，官方通告说明，因为代金卡系统也进行了同步更新，因此有些顾客的代金卡下单功能可能尚未完全恢复，顾客可以联系购买代金卡的商家或途径提出意见，贝思客会迅速完成新旧代金卡系统的合并工作。