只能网上购物
毛先生是爱茜茜里冰淇淋的忠实顾客。他向笔者透露，今年上半年起，上海的爱茜茜里店铺陆续停止营业，他经常去的浦东龙阳路地铁站店也早已不再营业。他说，现在完全无法找到任何线下店，联系客服后得知公司已经停业。毛先生表示，他会员卡里还剩余240多元，但爱茜茜里方面拒绝退款，这让他感到非常困扰。
记者获知，今年7月，爱茜茜里在其公众号“爱茜茜里甄选”发布通知，部分店铺暂停营业，公司决定改变经营方式，增设网络微商店。此后，顾客能通过会员卡在线购物。通知末尾的公司署名为上海仟果企业管理有限公司。
对于这种处理办法，毛先生表示不认可。他说，爱茜茜里网上商城主要销售的是食用油和大米这类物品，他并不需要这些商品，只希望得到退款。许多顾客觉得，爱茜茜里门店停止营业后，除了让网上商城可以购物之外，还应该设立退款途径。
图说：爱茜茜里在公众号上发布公告
仅剩一家店
上海市内是否仍有爱茜茜里门店？10月28日、29日，记者多次致电爱茜茜里的客服电话，始终无人应答。浦东新区消费纠纷人民调解委员会称，市民反映的龙阳路地铁站店已歇业，浦东消调委一直未能联系到爱茜茜里负责人，因此不确定是否所有门店都已关闭。
10月29日午后，记者联系了位于闵行区永跃路360号里浦江万达广场的爱茜茜里分店，店内人员表示，目前店铺仍在营业，顾客依然可以使用储值卡进行支付，但建议“尽快光顾”。据工作人员介绍，浦江万达店是上海目前仅存的爱茜茜里网点，不过该店短期内也将停业，具体关闭时间尚未公布。
图说：爱茜茜里只让预付卡消费者在网上商城买东西，拒绝退款
退款不能退
根据公开的工商资料可知，爱茜茜的实际运营主体是上海仟果企业管理有限公司，这家公司的注册地点位于徐汇区，它成立于2006年。10月29日这一天，记者通过电话联系了该企业。接电话的工作人员表示，上海仟果企业管理有限公司确实打算停业，不过从程序上讲，公司还没有正式完成注销手续。据对方讲，七月份公司会启用网络商店，意图在于促使持卡者用光账户里的剩余资金。
记者询问，爱茜茜里网上商城的运营时间会持续到什么时候，是否设有截止日期，工作人员坦诚，网上商城能够继续经营多久尚无定论，考虑到企业面临破产的境况，提醒各位顾客尽早购买。关于退款事宜，对方明确说明无法办理，除非顾客选择通过法律手段进行维权。
经调查发现，《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》于2019年开始正式执行，上海仟果企业管理有限公司是经过备案登记的企业。《实施办法》明确指出，当经营方停止营业或搬迁经营地点等情形引发单用途卡兑付困难时，相关区级单用途卡执法机构会启动内部流程，将案件转交区级行业管理部门负责协调解决。针对这一情况，许多民众呼吁，政府机构应迅速采取行动，相关公司须积极承担责任，保障消费者的正当权利，以免让以往的“美好经历”转变为一时的“痛苦经历”。