记者 梁亮 摄
每当目睹这张影像，便忆起那位曾历经困顿的聋人姐姐所开的甜品店。毛董莱谈道。
十一月三日，杭州手语姐姐无障碍交流服务中心的创办人毛董莱，也现身展会现场参观。
温暖的关注，助力小店发展
记者 梁亮 摄
毛董莱看到的那张照片，令他颇感触动，照片拍摄者是“面包店”的老板邢旖晨和她的丈夫，照片上的文字注明，照片中的小女孩是邢旖晨女儿的小名。
五年前，女儿即将满三周岁之际，邢旖晨和妻子决定离开原来的工作岗位，着手创建现在坐落于钱塘区下沙铭和社区的那家面包店。经营最为艰难的时段，邢旖晨每日的面包销售额仅有百元左右，剩余的产品都赠予他人了。他表示：那个阶段，他感到相当沮丧。
邢旖晨的过往令毛董莱联想到一位特殊人物，她是手语姐姐烘焙坊的负责人，名叫吴静霞，一位听力障碍的出色面包师。
2022年疫情严重，拱墅区建国北路的烘焙店受二级响应政策关停。店铺经营因此受阻，吴静霞感到十分焦虑。恰逢钱江晚报提供版面支持，为响应期间（含拱墅区、丁兰街道、临平区部分区域）受影响的小店提供免费宣传，吴静霞马上与该报取得联系。
当前状况有所改善，那些暂停经营的场所开始恢复服务。新闻报道发布之后，吴静霞不仅接到大量购买要求，还得到许多人的情感支持——某个组织赠送了一台慈善咖啡设备给她。
依照毛董莱的见解，媒体的关注赋予吴静霞最核心的价值，那就是——获得持续前行的勇气。
吴静霞当时的生活比较拮据。她的烘焙店开业才半年多，她和丈夫在下沙租房，为了节省开支只租了单间，日常开销也控制得很低。
记者 梁亮 摄
得益于媒体的宣传，霞姐获得了继续前行的勇气。钱江晚报的报道让吴静霞的事迹被更多人了解，同时吸引了许多顾客到烘焙店消费。整体情况持续改善，手语姐姐烘焙坊能够持续经营至今，离不开当时钱江晚报提供的帮助。
期待通过新闻的传播，这些店铺能够得到更多发展的动力。在这次店铺摄影第三回的展会上，看到一张张经营者的脸庞，毛董莱向他们表达了诚恳的祝愿。她也赞扬了钱江晚报一直关注店铺的生存状态，认为这种充满人情味的关注对于店铺经营者而言，是极为珍贵的。
及时的报道，让听障人士感动
那边展示的“2024钱江晚报精选”活动也吸引了毛董莱的注意，他感叹道，这一年来，钱江晚报关注了众多人物和事件。
毛董莱是一位听障者，他看到一篇标题为《我听不见解说 但我渴望了解精彩》的报道后驻足不前。该报道聚焦于杭州博物馆的辅助服务，作者亲自去了好几家博物馆，考察听障者参观时的便利程度。
记者 梁亮 摄
钱江晚报对听障人士的关注十分可贵,由于听障者在外表上与普通人无异,他们的实际需求常常被人忽略。这篇报道的刊发非常及时。毛董莱读完文章后深有感触,文中所述的情况确实如此。无论是专业人员的指导,还是自助式的讲解工具,对听障群体而言都存在诸多不便。他们常常遇到耳机无法佩戴、语音识别软件操作复杂且准确率不高的问题。而如果想要手语导览服务，则都需要提前预约。
通常情况下，提供手语协助的人员并非博物馆内部职员，而是由专门的手语志愿者承担，例如我们手语姐姐团队就与部分博物馆建立了合作关系。现阶段，手语姐姐志愿服务队拥有超过一百名成员，这些人当中既有残联机构派出的手语指导，也有来自专业手语教育机构的师生，同时还包括众多社会人士自愿参与。然而此类公益劳动，必须统筹参与者的空闲时段，因此手语引导活动比一般导览的预定周期要更久些。
此外，此种服务形式对于听障者而言，其实远远无法满足他们的要求。以杭州为例，全市有证听障者超过三万，若加上外来人员，总数超过十六万。毛董莱认为，如何让如此庞大的群体拥有更多优质的观展途径，确实值得重视和商榷。
期待钱江晚报未来能持续聚焦社会细微环节，关注小店经营者、残疾人士等群体，毛董莱表示，她盼望在钱江晚报上读到更多充满力量的文字，相信这些报道能够传递积极的能量。