京东的货物主要存储于其自有仓储中心，即该公司直接向生产厂商或原产地采购，并利用自身的配送网络完成商品派送。而天猫商城的售卖商品多由不同品牌方或代理商提供，这些商家将商品上架至天猫平台供消费者选购。
二、物流配送
京东自营具备独立的物流网络，能够确保迅速派送并准确到达。在众多都市，京东自营甚至能够实现当日送达或次日交货。相比之下，天猫超市则借助外部合作机构完成配送，运输效率相对迟缓，同时难以确保按时抵达。
三、售后服务
京东自家的服务比较到位，当买家对收到的物品不中意时，能够随时提出调换货物的要求。相比之下，天猫商城的售后处理却显得不太方便，办理退货换货的手续相当复杂，需要客户投入不少时间与精力。