钱江晚报·小时新闻记者 谢春晖
今日九月二十日下午，杭州著名西点企业“浮力森林”举办了一场信息发布会议，解释了该品牌中止经营的情况，同时宣告在杭州市区内的首批二十二家分店定于九月二十二日（下周二）恢复营业，所有制造及商业活动将完整恢复正常。
1】充值卡券恢复正常使用使用方式分两种
门店重开后，消费者们最关心的是充值卡券能否继续使用的问题。
浮力森林有关人士在公开活动中说明，店铺重新开展业务后，预付卡和优惠券可以正常应用。
“先前，由于数据库遭到破坏，出现了许多来源不明的充值卡券，我们不得不暂时停业进行内部整改，并配合相关机构进行调查，目前这起案件已经有了新的进展。”浮力森林的相关负责人表示，公司方面坚持不让消费者承担损失，因此决定自行承担所有来源不明的充值卡券所引发的损失问题。
换言之，即便那些被视为来源成谜的充值凭证，只要在实体店完成验证和注册手续，同样能够顺利充值并加以运用。
各类充值卡券的兑换使用主要分为两类。
一种为浮力森林的会员凭证，也就是所谓的“浮力卡”，该凭证里的钱可以正常用，用来换取各种浮力森林的商品。
另一种是浮力森林的充值凭证，也就是所谓的“突然出现的充值凭证”，这种凭证需要在各个分店完成信息核对与登记手续，然后才能添加到浮力森林会员卡，也就是浮力卡中供人使用，只要这种充值凭证通过了核验和登记流程，就能够顺利使用。
我们已升级为更可靠的优惠券平台，杜绝此类事件再次发生。公司已深刻认识到内部管理上的不足，将持续强化数据安全措施，维护用户、企业及合作方的利益。
浮力森林方面承诺，所有卡券的兑换和消费没有时间限制。
面包、蛋糕这类食品的保存时间不长久，建议顾客们根据实际需要来购买，这是浮力森林相关人士的说明。目前，公司所有的业务活动都已经恢复到了正常状态，顾客们可以放心地进行消费。
2】暂停营业的两个多月，浮力森林都经历了什么
浮力森林在两个多月前突然停止了服务，顾客们都在期盼一个说法。
那么，浮力森林到底遇到了什么问题？
浮力森林方面说明，突然停止经营的情况，主要归结于公司卡券数据库系统被破坏，以及市面上涌现大量来源不明的充值卡券，这些因素造成浮力森林卡券系统无法正常运行，门店经营遭遇严重亏损。
“突然暂停营业是迫不得已，也是为了尽可能减少损失。”
7月12日，浮力森林方面宣布暂停工厂和门店的运作，随即着手进行内部整改，同时与相关机构合作，针对卡券系统遭攻击及非正规充值卡券问题进行调查。
配合相关单位展开调查核实，7月27日，浮力森林开始实施充值卡券登记项目，向顾客收集无法说明来源的充值卡券信息。
最近浮力森林从相关单位得知案件的新情况：事情已有重要进展，不过调查工作还在继续进行。
3】首批22家门店下周二重开，20款经典产品陆续上架
我们对于长达两个月的停业事件深感歉意，同时向所有关注浮力森林的顾客表达谢意。公司发言人做出上述表态。
浮力森林于杭州市内设有三十多家经营点，下周二将率先有二十二家重新开业，其余暂时停业的经营点，主要是为了进行设备安装、店铺装修等作业，预计在不久的将来会陆续恢复营业。
门店重新营业后，浮力森林的二十种招牌点心会逐步呈现，此外，还有丰富多样的新品即将推出。
门店暂时停止营业期间，我们的研发和营销部门并未歇止，依据顾客的喜好开发了许多种饮料，同时增添了一些商品，这是浮力森林相关人士透露的，为了表示歉意并感谢顾客们的支持，今后到店购物的顾客都有可能领到小礼物。
非常感激各位选择继续信任并扶持我们，我们将以无比真挚的心意作为回应的。