燕赵都市网记者康英 实习生盛卓
某日倘若有个戴五颜六色假发、穿缤纷戏服的小丑出现在你家门口,您千万别感到意外,近期石家庄确实有家机构以小丑形象上门赠送鲜花或蛋糕。面对源源不断的业务要求,这家小丑公司的负责人显然对该仅运营一个多月的特殊快递方式信心十足,认为它会成为石家庄一道迷人的亮丽景观。然而,考虑到先前一位“先行者”的意外离世,这股再度活跃的“小丑快递”风潮究竟能持续多久?
小丑现身,吓坏收货者
三月八日,刘女士像往常一样在职场工作,临近下午三点,接到一个自称是花艺配送人员的电话,询问她确切的办公地点,刘女士报出地址后,没过多久,办公室门铃响起,她起身开门,眼前突然出现一个头发色彩斑斓、身穿缤纷戏服的丑角,毫无防备的刘女士,本能地惊叫一声,立刻关上了房门。
刘女士在门外等待,小丑站在那里说了很长时间,她才把门打开,邀请他进入室内。这位小丑其实是给刘女士送花的快递人员,而那束鲜花是她的丈夫在妇女节送给她的礼物。
同一天,桥西区的赵大妈同样收到了小丑快递员赠送的鲜花,她向记者透露,最初她并不确定对方身份,也未让对方进入家中,直到儿子电话告知是为自己寄送的花束,她才接过了小丑手中的康乃馨,并接受这份礼物。“过去只在电视节目中见过穿着各式服装的人配送鲜花和蛋糕,未曾料到石家庄本地也出现了此类现象。赵大妈谈到,那个小丑在看到她接过了鲜花,还额外为她表演了变气球的手法,让她感到非常高兴,心里乐开了花。现在,石家庄这个城市的快递行业里,已经出现了不少快递公司,同时,很多鲜花销售点以及蛋糕铺子也安排了专门负责送东西的人,不过,用这种特殊的外形去赠送礼品的情况,显然还是很少见。扮演小丑的李长雪表示,他并不是任何一家鲜花店或蛋糕铺子的正式员工,而是一个独立的团体,这个团体专门负责把蛋糕和鲜花送到别人手上。
是否与小丑合作,商家各有所见
通过对话,记者得知,李长雪今年二月份刚开始,用滑稽的打扮在石家庄市面活动,尽管工作才进行了一个多月,却已经吸引了大家的目光,几乎每天都能收到顾客的请求。特别是在二一三节和三月八日那天,预约电话响个不停,忙到后来,这位二十三岁的年轻人甚至觉得有些应付不过来。
刚刚在东边完成派送,紧接着又接到要去西边送礼物的任务。由于没有汽车,礼物配送只能依靠电动车,可到了下午电动车突然没电了,不得不改为乘坐公交车进行配送。李长雪坦言,如果仅靠他们自身的宣传,不可能拥有如此庞大的业务量。而他们的业务,主要得益于与鲜花店或蛋糕店的合作。
采访得知,平日里,花店和甜品店多会自设配送人员,但每逢情人节等特殊日子,不少花店会因“订单暴增,人员短缺,无法派送”而暂停服务。恰在此时,李长雪发起的“小丑速递”恰好化解了花店的难题。
请他们负责配送,运费由他们承担,我们的收益不受影响,或许还能借助他们的知名度提升品牌影响力呢。裕华路的花店老板张女士面带微笑说道。
现在省会的一些蛋糕店,除了花店,也跟小丑快递合作了。一个连锁蛋糕品牌接受采访时说,他们作为全国性的店铺,没有自己的配送人员。但在销售时,却常常碰到顾客要求送货到家的情形。如果拒绝,肯定会影响老顾客,因此不如交给小丑快递来处理。但并非所有商家都认同小丑快递的做法。姓李的男士清晰说明,过去他们一直要求顾客亲自到门店领取鲜花,这些顾客早已适应这种做法,因此安排专人配送就变得多余。
“前辈”夭折,小丑快递能走多远?
调查中了解到,早在两三年前,石家庄就流行过小丑快递,当时这家小丑公司,不仅负责城区快递和礼品代购、代办跑腿服务,还提供小丑致歉、烘托气氛、进行表演等许多特别服务,并且吸引了很多固定顾客,但最终因为各种缘由停办了。
李长雪的滑稽扮相究竟能持续多久?他向笔者坦言,公众的疑虑和误解,是他感到最为棘手的事情。
他谈到,在推销过程中,最常遇到的是顾客的怀疑目光,部分人虽然对小丑快递表现出很大兴趣,但在配送环节却反悔了,他们忧虑小丑赠送的物品存在“瑕疵”,比如送蛋糕时,就有顾客怀疑小丑们提供的不是知名品牌的蛋糕,另外,也有顾客对送货上门免费服务表示怀疑,觉得“世上没有无偿的帮忙”。
当下,制约李长雪拓展市场的因素还包括购买者的心理预期。媒体人员跟踪快递员配送时观察到,路人目睹着装奇特的男子手捧花卉穿行街巷,多数表现出惊奇和愉悦。不过一旦接收者当众从该男子手中接过赠品,便普遍显露局促不安的神色。赠送鲜花本就易引人注目,此刻再搭配这般装束在办公场所游走,整栋建筑内都会知晓是替人传情,实在令人难堪。”收到鲜花的刘小姐说。
但是,李长雪对此并不在意,他认为,当今社会普遍存在模仿行为,人们对于新鲜事物往往难以接受,只有等到它变得普遍繁荣,才会得到大家的喜爱,在他眼中,石家庄小丑快递的风气尚未形成,而他,正是那个负责开启风气的人。