港荣蒸蛋糕发霉

我在2020年10月7日通过港荣京东自营旗舰店购入了蒸蛋糕，快递员于次日即10月8日完成了派送。到了2020年10月20日清晨，我驾车前往拆开包装准备食用时，发现蛋糕已经发黑，细看之下竟在质保期内出现了霉变现象。我随即联系京东售后服务寻求解决，全程积极配合其提出的各项要求。然而京东方面在处理过程中始终纠缠于细节，迟迟未能明确责任归属，这种处理方式无疑是对消费者极大的不尊重。谁会平白无故为区区几十元与平台交涉，这根本就是产品质量缺陷，发霉后食用可能引发健康风险。倘若食用者恰为儿童且未被发现，后果不堪设想。京东对此类产品质量问题漠不关心，将其视为微不足道的小事。客服人员反复强调此事无足轻重，完全缺乏换位思考能力，难道他们认为消费者都是愚昧无知之人？设立质检部门有何意义，销售发霉产品的行为实属恶劣至极。