为烘焙连锁门店提高管理效率,麦田守望做了套全价值链管理SaaS

日期: 2025-10-01 22:03:16|浏览: 3|编号: 145650

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通过百度地图检索“面包西点”,在中国大约分布着八万家相关店铺,这个数目大致能够反映中国烘焙行业的整体规模。

这个市场规模看似有限,却存在不少亟待解决的问题。对于经营多家分店的企业主而言,如何有效管理是头等难题。稍具规模的连锁企业往往会引进ERP系统,其投入金额通常在十万元到百万元之间,然而实际能够发挥作用的,往往只是系统里的一小部分功能。公司内部部署的ERP、CRM、POS这些系统,以及微商城平台,它们之间通常各自为政,用户资料、存货数量、资金流向都无法互通,重要信息统计还得依靠人工,这样就不能迅速为经营提供依据,甚至对盈利亏损情况也难以准确掌握。

麦田守望近期主要面向烘焙连锁企业,提供全价值链管理软件解决方案,帮助企业解决相关难题,具体涵盖需求链服务,例如微信商城运营、门店POS系统、会员CRM管理,同时还包括供应链服务,涉及订货管理、库存控制、生产调度等环节。

这套系统将ERP、CRM、POS、微信商城等多个系统整合为一个整体,实现了从原料采购到商品销售的所有环节的连通。

那些功能,常规软件也能做到吗?创始人董斐说明,常规软件虽然用项广泛,却难以适应烘焙行业的特殊需求。烘焙店对SaaS管理软件的期待,比售卖食品店、餐馆更为严苛,因为它们涉及产品生产制作流程,必须对各类商品的保鲜期限进行严密监控,同时库存调配和原料配比也需要更精细的把控。

以售卖瓶装水为例,商店购入后转售仍是同一瓶水,而面包店则不一样,其购入的是面粉、糖、黄油等原料,售出的是烘焙成品。面包制作与普通餐饮业存在差异,餐馆通常不注重配方控制或存货盘点,面包房使用的材料种类多达数百种,生产过程必须精确配比各种成分。采购时多以整袋或整箱计,但加工时需精确到克数。缺乏准确核算容易导致资源浪费,烘焙领域存在诸多特殊情形,诸如普通商店常对商品粘贴条形码,或商品本身带有条形码,售出时可直接扫描,但现烤面包通常无法粘贴条形码,因此烘焙店铺多选用触摸显示屏收银设备。

还存在信息分散的问题。公司内部的ERP、CRM、POS系统以及微商城等平台彼此孤立,无法实现数据共享。客户资料、产品库存、资金流向等信息无法实时更新。经营者只能模糊了解商品销售和采购的大致情况,若想掌握详细数据,必须花费数日时间,通过Excel表格手动整合各个渠道的信息。至于企业的资金周转效率,以及库存原材料是否临近过期,这些关键指标同样无法掌握。部分软件在功能层面构建得相当周全,然而董斐主张,应当从产业层面着手完善产品,促使各项功能所承载的信息依照价值传递的顺序进行流转,如此方能令软件的效能得到更充分的体现。

那么,当初为何要开发整个价值链的产品,而不是与企业既有软件连通呢?董斐表示,团队确实尝试过对接方案,但遇到了三个难题。首先,合作方给出的连接渠道不够可靠,导致团队需要投入大量精力进行维护;其次,对方一般只共享交易信息,而关键的用户资料都由对方掌握,这使得团队难以开展深入的用户洞察和推广活动;最后,部分现有系统过于陈旧,集成工作非常复杂。

董斐向36氪说明,这些需求通过与客户持续交流逐步明晰,所以这套系统增添了食材保质期追踪、配方维护等特性。就收银系统而言,该系统能够适配店铺当前使用的收银设备。在会员推广领域,团队依托微信平台构建了微信商店,整合了多种推广方式,并能生成基础的顾客资料。此外,线上与线下的销售业绩、库存状况、促销活动、物流配送等信息均可实时互通。该系统支持多角度数据考察,涵盖销售状况、仓库管理、用户习惯研究等层面。在财务结算环节,微信支付与支付宝均具备自动核账功能。

这个系统是团队从2014年下半年着手制作的,最初阶段主要由创办人员自己负责。现在,该系统马上要面向公众使用了。创始人董斐拥有中科院计算机专业的博士学位,在创业之前曾在一家大企业担任高级管理人员,主管软件开发、市场营销以及客户服务咨询等事务。整个团队都由技术专家组成。

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