早先时候，作为首个走红网络的牌子，“面包新语”也曾经广受欢迎，很远就能闻到它四处弥漫的面包香气，每家店都挤满了等待的人。
根据可查的资料，“面包新语”是由新加坡人郭明忠发起的，该品牌于2000年在新加坡启动，主要方向是资金投入经营高端面包甜点连锁店，现在已经把经营版图拓展到了中国大陆、印度尼西亚、菲律宾、科威特、马来西亚等多个地方，并且曾经在世界上不少城市赢得过广泛赞誉。
但没想到的是，“面包新语”在成都这边突然停业了，虽然“新语”已经变成了“旧事”，不过还是有很多顾客在等着他们的消息。
今年七月上旬，有网民向问政四川反映情况，指出自己是成都鹏瑞利面包新语的储值卡持有人，曾经购买过两张五百元面值的卡，现在希望该公司能够解决储值卡退款的相关事宜。
听说，6月25日，成都面包新语商店公布消息，依照企业整体计划，准备对旗下店铺实施翻新，为了减少顾客后续的麻烦，决定给储值卡持有者办理退款。
不过根据部分网友反映，面包新语在成都进行店铺翻新，事先没有告知储值卡持有人，因此造成他们使用上诸多不便。其次，退款步骤模糊不清，退款通知里没有清楚说明退款步骤和需要准备的东西，让用户感到麻烦；第三，联络方式不清晰：提供的电话号码只在工作日的上午十点到下午四点能够接听，但几乎打不通，也没有标明具体负责的单位，加大了办理退款的难度。
这位网友继续说明，成都地区所有面包新语店铺现已暂停营业，顾客账户里的预付金额无法继续使用。此外，面包新语成都分店以各种借口拒绝退还顾客的预付金额，要求提供转账付款的记录，如果是以现金等途径购卡却无法出示购买证明的，则不予办理退款。因此，恳请成都市场监督管理部门介入，推动退款流程简化，维护消费者的正当权益。
对于此事，成都市青羊区城市运行和政务服务管理办公室表示回应，当前负责机构正在着手办理，相关投诉和求助预计会在15个工作日内得到具体答复。
7月12日，成都本地媒体报道，面包新语发布的《退卡公告》联系电话一直无人接听，成都11家面包新语门店集体停业，部分店铺已转租给其他商家重新营业。其中，位于天府广场的面包新语门店早已被围挡，并引入了新的烘焙品牌，目前正在进行装修。旁边商铺的员工透露，这家面包新语门店在6月中旬就已经撤离。
有新闻报道，面包新语主要在一类城市开设直营店，在二类至四类城市发展加盟店。根据其官方网站披露，品牌授权以地级市为单位进行，每个市域内的所有店铺，都必须由合作方自行出资开设。依据标准店面的计算，整体开业所需资金大约是二百万元，其中涵盖了品牌使用费、管理成本、押金以及首店运营开销等费用。截至目前，共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。
证券时报记者发现，根据美团平台现有信息，面包新语在成都共设有11家分店，目前全部处于停业状态。面包新语四川的官方微信公众号长期没有更新内容。仅此条信息，需关注今年6月26日公布的《退卡公告》，更早的资讯则要查到2024年11月8日的相关内容，那个公众号的认证归属为四川新语餐饮管理有限公司，我们简称四川新语。
调查得知，某个购物网站显示，面包新语在沈阳的几家分店，目前都已暂停营业。
根据企查查提供的信息，四川新语是在2005年5月26日建立的，初始资金规模是300万元，现在公司还在正常运营；公司目前的股东有郭晓进和肖毅，他们分别拥有四川新语80%和20%的所有权。值得注意的是，四川新语以前因为借贷合同争议等问题，在2022年3月和2024年12月两次被禁止高消费，限制的对象是法定代表人肖毅。
2021年期间，西安面包新语曾借助公众号公开声明，自身经营出现困难，又加上与上海新语面包食品有限公司的特许经营合同产生争议，因此被勒令终止运营，并且不得使用专属的技术、品牌等。面包新语在2021年2月7日已经完全撤离西安地区。
二月份二十三日，面包新语的公司总部经由官方社交媒体平台公布通告，说明西安地区的代理商严重违背了合作契约，又因为其经营运作上的失误产生了问题，所以决定暂停营业。总部从二零二零年四月开始屡次发出违规的提醒，对方没有迅速纠正，到了同年十一月，公司向西安的代理商送去了正式的终止合作信函，同时承诺会为顾客设立维护权益的渠道。
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