难以置信吧，本来为了外婆八十寿辰提前七天预定好的蛋糕，到了庆祝那天，对方竟然说“完全没制作”！
这件事发生在上海。叶女士一家精心准备的寿宴，因为有人指出“新人错误丢弃小票”，立刻从欢乐转为难堪。妹妹在店里急得快要哭出来，店员却敷衍地推卸责任说“是工厂疏漏”，那种束手无策的心情，即使隔着屏幕也让人感到难受。
这真的只是一张小票的问题吗？
绝对不是！这背后，是信心的丧失。我们光顾一家店铺，购买的不仅是一块糕点，更是一份对人生大事的交付和憧憬。八十大寿，人生能有几次重演？这种庄重感，被一句随意的“差错”扫得落花流水，换成任何人，怎能不感到失望？
最为可笑的是，店家最终用个更小的蛋糕和两张优惠券来平息风波。这好比你盼望一场绚烂的烟花秀，结果只见到几根无法点亮的火柴。虽然物质或许能够弥补，但那种期望落空的感受，还有那位老人眼中瞬间流露的沮丧，又该如何衡量？
我们激动，并非要求无瑕，而是期盼最起码的敬重与担当。不要让“新面孔”变成所有过错的推诿对象，也不要让僵化的规章制度，冻住老顾客那颗炽热的情感
各位，是否经历过“突发状况”的时刻？店家应对的态度是否令人满意？欢迎在留言区分享你的观点！