元祖电子券兑换流程误导消费

我在2025年9月10日通过微信小程序兑换了元祖月饼的电子凭证，本来兑换后应该能直接填写收货地址的，但今年政策调整，现在必须先选择购买再下单，而且系统会自动默认只能参与线上的小额优惠活动，仍然需要支付费用。即便在电子凭证页面选择马上使用也无法绕过这个流程。经过反复尝试才明白，因为优惠活动之间存在冲突，必须先取消使用线上小额优惠，系统才会激活电子凭证的使用。与客服人员交流反映情况，对方态度恶劣，还理直气壮地声称必须优先采用网络折扣。然而兑换页面没有任何关于如何使用的指引，结算页面甚至提示“已选用最优折扣方案”，严重误导了消费者！这是欺骗顾客花钱！为什么兑换电子券从过去直接填写地址的方式，变成了必须通过电子平台下单的途径？进行兑换的每一个环节我都提心吊胆，拿不定主意，反复斟酌。年轻人尚且如此，何况那些欢度中秋的年长者呢？一个看似简单的兑换过程，却处处暗藏玄机。