1.1 中投顾问对2024-2028年中国旅游行业预测分析
1.1.1 2024-2028年中国旅游行业影响因素分析
一、有利因素
（一）国家政策支持
二零二三年七月十七日，文旅部与中国银行联合发布文件，为乡村旅游发展提供金融助力，文件明确从增加贷款额度、开发特色金融产品、提供全方位服务等多个角度入手，强化对乡村旅游升级的金融扶持。
二零二三年九月二十九日，国家政务院事务局发布《为激发旅游市场活力促进旅游业优质发展的若干办法》。《若干办法》建议，需增强支持力度。建立旅游事务协作体系，加大政策扶持，开辟资金来源，强化土地、人力支撑，落实旅游安全监控，健全旅游数据统计规范。
二零二三年十月十一日，科技教育司公布了《借助数字化革新促进文旅产业升级》，核心内容是推动文旅领域的数字化创新，开拓数字化的文化消费新方式，借助现有的文化场馆、旅游服务点建立数字化的文化体验区域，扩大文化产品数字化的传播途径，增强智能旅游的应用场景。
二零二三年十一月一日，旨在充分激发旅游市场活力，促使旅游业品质显著增强并规模稳步扩大，以便更好地适应民众多样化旅游消费期待，国家文化和旅游主管部门颁布了《国内旅游促进方案（二零二三至二零二五年）》，其中明确指出，到二零二五年，国内旅游市场体量将实现适度扩张，服务水平亦将获得明显改善。
（二）定制化旅游需求不断增加
现在游客的偏好日趋多元，量身打造和特别设计的旅行项目备受青睐。游客不再满足于老式的集体观光，而是渴望依据个人爱好和具体要求，规划专属的旅行路线，比如独立驾驶的旅程、深入探索的活动等。
为了适应激增的个性化旅游需求，2024年携程的定制服务将实施“专属顾问计划”，与1500家商业伙伴合作，遍及20个省份、32座城市，增设上万个职位。
定制旅游的核心理念在于，借助更新产品首页、增设精选策划师专区等手法，突出策划师的个人特色，从而帮助顾客便捷地找到符合其要求的策划师。
携程还打算推出“专属顾问与实体店”的联动方案，力求最大化人力资源效益。专属顾问是各地旅游的资深顾问，服务品质优异，对旅游目的地的了解非常深入；实体店则是出发地的权威机构，拥有忠诚度极高的客户基础。借助连接专属顾问与携程实体店的人脉网络，能够为客户带来超越预期的优质服务，同时提升双方的交易成功率，达成更理想的业绩目标。未来的旅游公司必须增加个性化的服务，以便为顾客设计专属的旅行安排。
（三）可持续低碳旅游成趋势
公众环保观念日渐增强，生态旅游备受关注。2023年夏季创下全球最热纪录，联合国秘书长古特雷斯提示，气候变迁持续恶化，地球正步入酷热时期。所以，现在大家更倾向于品质优良、环境友好、规模精简、生态化的出行方式，低碳旅行契合时代发展，也是旅游业未来走向的必然选择。可持续旅行已经从用户的“可选项”变成用户旅行的“必选项”。
2023年，携程设立了低碳酒店规范，该规范依据合作酒店递交的燃气、电费单据及环保行动作为核算基础，针对不同规模和星级的酒店设定了应达成的碳排放量上限，若实际排放量低于此上限，则可被评定为低碳酒店。为确保该规范的有效性，携程率先创建了一家符合此标准的低碳农家乐。二零二三年十月，携程在安徽金寨大别山度假农庄的第二期工程中推出了“绿能系统”，采用太阳能发电来取代电网供电，以此降低碳排放量。该系统全面覆盖了携程度假农庄安徽金寨店的所有用电环节，作为高端民宿的示范项目，这家店是国内最早采用该系统的民宿之一。根据估算，农庄每年能生产10.9万度电力，整体碳排放能降低30.8个百分点，全年预计能削减超过8万千克碳排放量，同时能节省超过10万元的电费开支。
携程集团推行的ESG可持续发展战略里，低碳酒店标准是关键一环，2023年携程正式发布ESG战略，其核心内容包括环境友好、家庭友好、社区友好、相关方友好，借由这四项友好举措，携程集团旨在促进自身发展，同时带动旅游行业走向可持续发展道路，未来几年，在政策推动下，低碳环保理念将各地旅游产业转型升级的核心目标，并成为重要的发展方向。
（四）推动旅游行业发展
自2023年开始，它迅速风靡世界，主要得益于其卓越的意图探测和语言解析本领，引发社会各界的广泛关注。它能够实现自动化的智能客服，即时给出回应，并且剖析旅游者的行为模式，以此优化顾客感受，协助旅游机构调整营销方案，同时为旅游业的整体进步提供技术后盾。此外，它还能提供定制化的推荐项目，依据旅客的旅行安排和喜好，给出专门的旅游建议。此外，它还能为旅游业开展宣传推广活动，对旅游环境进行高效监控，并且提供即时沟通支持。这种聊天机器人会从根本上革新传统旅游服务，借助数字技术、移动设备和智能平台来优化游客的旅行感受。
（五）入境游复苏潜力巨大
旅游市场包括入境游、国内游和出境游，这三方面需要更好地配合。最近，我国对持有普通护照的法国人、德国人、意大利人、荷兰人、西班牙人和马来西亚人实施了单边免签措施，这对我国入境旅游是一股助推力。许多旅游网站发现，前往这些国家的机票查询次数增加了，国家移民管理局的数据也显示，从这些国家入境的人数在不断增加。
为促进国际游客入境，2023年国内陆续推出多项改善入境旅游环境的政策，比如对符合标准的申请人暂时不用采集指纹，同时简化外国游客来华签证申请表格的填写项目。
部分发达国家入境游创收占其国内生产总值比重介于百分之一至百分之三之间，倘若我国入境旅游实现的收益能达到国内生产总值的百分之十五，便会形成超过万亿人民币的市场增长潜力，为此现阶段务必做好宣传工作，让世界了解中国，设计更多能吸引外国访客的旅游项目和路径，当前中国社会进步、科技创新以及社会和谐稳定的形象正被广泛介绍，未来入境旅游行业前景将不断改善。
二、不利因素
（一）旅游资源的开发不够，规划不当
近些年，文化旅游领域进步显著，致使众多地区竞相跟风，对文化资源进行粗放式利用，片面追求经济利益，文化与旅游及相关产业的结合程度偏低，相互促进的良性循环尚未建立，产业融合的具体方向、核心任务和整体布局不够明确，有些地方的文化旅游产业组织方式欠妥，区域内的资源特色和产业特点未能充分展现，最终导致文化资源遭到严重损害。
我国旅游资源相当可观，不过实际可供游览的景点大约有一万处，目前开发出来能够接待国内外游客的仅有两千多处，仅占五分之一，文化旅游的潜力尚未完全发挥出来。此外，还存在布局不合理的情况。丽江古城作为世界文化遗产，其过度开发导致人工化和商业化问题突出，民族特色逐渐淡化，历史文化名城南京在古城墙边安装电梯的计划，更是加剧了景区开发的不当。
（二）忽视售后服务，导致游客流失
旅游行业跟其他服务行业一样，也存在不重视后续服务的情况，这一点跟其他产业有所不同，旅游业的持续发展非常依赖顾客的反馈意见，同时旅游行业的消费者再次消费的可能性较高，所以后续服务对提升服务质量，稳固市场地位，培养忠实客户群具有关键作用。但现实状况是，国内多数旅游机构规模较小，未能充分重视客户反馈，也未尽力满足客户期望。甚至部分企业将自身与游客置于对立面，抱着“让客户被蒙蔽地游玩一趟”的心态，将旅游当作一次性消费行业，这样下去不仅自身难以在激烈的市场竞争中立足，还会对整个行业前景造成不良影响。
（三）旅游产业人才严重缺乏
人的因素至关重要，我国文化游览业的进步不够理想，很大程度上是因为人才的短缺，特别是既懂文化又懂旅游的综合性人才不足。同时，专业的、水准高的向导人员也不够，对文化游览产品的感受带来一些不利影响。文化旅游行业里，工作人员必须掌握旅游方面的知识，同时也要熟悉文化产业的发展状况，并且要有开发文化产品和创新旅游模式的能力，能够进行相关规划。我国旅游业发展时间较短，因此在人才培养方面存在明显不足，缺少人才，特别是那些能够借助文化来推动旅游业发展的人才，更是非常难得。人才的综合能力不足，严重阻碍了旅游业的前进，提升相关人员的专业水平需要耗费较多时长和资源，这导致近些年国内旅游业的进步步伐不快。
（四）法规体系不健全
中国的旅游法规框架应以《中华人民共和国旅游法》为核心构建而成，形成一个全面的法规体系，该体系不仅包含旅游的基础性法律，还应该覆盖旅游业的所有重要领域，但目前来看，这一体系的整体结构存在一些不足之处，同时旅游领域的各项专业法规也不够完善，主要表现在其覆盖范围未能及时跟上行业发展的速度，带有一定的临时性，而且后续的法规制定工作滞后。旅游市场缺乏有效监管，致使不正当竞争、夸大宣传、违约行为及环境破坏等问题普遍存在，像“香港阿珍”案例和“海南三亚欺客”事件，这类现象必将造成区域旅游收益大幅减少，严重阻碍行业可持续发展。
1.1.2 2024-2028年中国国内旅游收入预测
二零二二年，我国境内游产生的收益为二万零四百亿元；二零二三年，我国境内游创造的收益大约为五万二千亿元。
我们估计，2024年国内旅游实现的收益为6.32万亿元，往后五年间（2024至2028年），每年的平均增长幅度大约是12.71%，到了2028年，旅游总收入将增长到10.20万亿元。
图表：中投顾问对2024-2028年中国国内旅游收入预测