为何你买的宠物活不过7天?

日期: 2026-04-14 13:09:24|浏览: 12|编号: 167774

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今年3月,武珈和男友决定买一只比熊犬,抱着不会碰上市场上卖‘星期狗’这种倒霉事的侥幸想法,搜索‘武汉本地比熊’等信息想在社交平台上,联系上了一位店主,对方发来一个大厦的坐落标识位置,推荐他们前去武昌区的一家位于绿洲广场的宠物店。

店内存在的那只比熊犬仅有一只,其年龄还未满3个月大,它安静地蹲伏于笼子之中。武珈以及她的男友被它那乖巧的性格所吸引,花费了1200元把它带回了家中。然而到了次日,这只小狗开始有呕吐还有腹泻的情况,几乎到达不吃不喝的程度,在第三天的时候突然就离世了。

武珈男友于网上搜寻这家宠物店信息,而后发觉类似遭遇并非个别情况,他被拽入一维权微信群,群内有十多位消费者近期均买到“星期宠”。今年4月,中南路市场监管所相关负责人接受当地媒体采访时讲道,这家宠物店法人5年来已历经多次更换,所里接到投诉将近100起,涉及金额达到数十万元。

被称作“星期宠”的,是那些售卖时看着健康,然而购买后一周内就出现严重健康问题,甚至死亡的幼猫幼狗。随着社交平台、二手交易平台等成了养宠推荐的新途径,有越来越多年轻人在网上“种草”宠物,一不小心就掉进了不良商家设置的陷阱里啦。

跟随人口结构出现变化,以及“它经济”开始兴起,宠物变成了越来越多家庭的情感方面的陪伴,中国宠物家庭渗透率在2023年的时候已经达到了大约22%,平均每5个家庭之中就能有1户养宠物,高盛发布的报告表明,2024年中国宠物数量第一次超过了4岁以下的婴幼儿数量,然而就在这个期间,“星期宠”问题在宠物交易市场里长期存在着,在社交平台上,很多地方的消费者反馈维权找不到结果,即便去起诉,也仅仅是当作民事纠纷来处理,很难对涉及事情的宠物店形成有力度的惩处。

今年3月,上海闵行区人民法院公开披露了一起宠物交易案件,涉事的多家宠物店存在售卖“星期宠”等一系列违规违法的行为,12人被判处刑罚,这引发了行业的留意关注。承办该案件的闵行区检察院副检察长曹化告诉《中国新闻周刊》,在这个案件当中,本地司法部门首次把长期以来一直遭受指责讥评的“星期宠”交易当作刑事犯罪来实施打击,这样的一种做法将会对后续国内类似案件的办理存有一定的参考且指引的作用。

2021年5月,在四川成都市,有100余只小狗小猫,是以“宠物盲盒”形式售卖的,它们被众多爱心志愿者救下了,还被安置到一处动物救助中心。图/中新。

千条投诉,170多人报案

上海是国内宠物经济和宠物消费重镇。

上海所拥有的宠物犬数量超过了 100 万只,宠物猫数量超过了 120 万只,二者总数超过了 220 万只。按照上海市宠物行业协会的统计来看,上海市的宠物消费在这些年处于增长态势,犬猫的市场规模处在 230 亿到 250 亿元之间,增速为 10%至 15%,明显高于全国的平均水平。长三角地区为全国宠物市场贡献了 52%的份额,而上海是区域的核心城市。

上海属于那种宠物门店以及医院数量处于最多行列的城市之一,宠物相关的注册企业数量超过了12万家。近些年来,上海涌现出了好些宠物友好空间,涵盖餐厅、酒店、城市公园、商业综合体等场景,变成了消费引流颇为重要的入口。

然而,有部分不良商家也将目光投向了这块“大蛋糕”。在上海“星期宠”的首个刑事案里面,主要牵涉消费纠纷的包含着两家宠物店:玖只喵以及上海冠柯宠物。对该案进行审理的闵行区人民法院刑事审判庭副庭长王明森,朝着《中国新闻周刊》说明,这些门店都是由同一个犯罪团伙所设立。

那一团伙于上海从事贩卖“星期宠”的行为,时间长达六年之久。早在2017年3月的时候,他们在上海浦东新区设立了九命宠物店。由于“星期宠”方面的投诉数量过多。在2021年时,相关负责人去到了闵行区,成立了玖只喵。又于2022年,再次来到闵行区,成立了冠柯宠物,可投诉一直持续不断。

涉事的宠物店,一般是借助线上平台,去发布宠物短视频,以此来吸引消费者,让其购买视频里那些可爱的宠物。然而,套路从这一步就已然开始,你在视频里看中的颜值特别高的猫狗,也许根本就不存在。发布视频的并非这家宠物店,而是他们聘请的职业中介。这些中介专门负责搞短视频引流,被称作“枪手”。当消费者在平台上询问怎样购买时,“枪手”会把消费者引流到线下的宠物门店。王明森如此解释道。

惹人留意的是,涉及事件的那家宠物店,在大众点评、小红书、抖音等诸多平台上边,早就存在负面的评价了,好多消费者都曾经有过分享买到“星期宠”的经历,并且还提醒大家要“避雷”。王明森进行介绍时说,可以避潜藏的顾客提前发觉这些“黑历史”,中介人员一般会凭借“位置处于偏僻之地不容易找寻”等之类的理由,引领顾客抵达指定的工业园区,随后由店员接到店内。

在2022年1月的时候 ,王城这位居住在上海的养狗新手有意愿购置一只灰色巨型贵宾犬。他向淘宝上店名为“萌宠上海店” 的一家店铺客服进行咨询 ,随后被举荐添加了微信 ,另一方提议他到线下前去察看狗狗。鉴于看重这家店于淘宝网的信誉程度 ,且这家店倘若在上海居然拥有实体店 ,于是就在1月23日 ,王城踏入了玖只喵。

在店员的推荐之下,他买下了一只两个月大的“纯种巨型贵宾犬”,其售价为12500元。付完款后,店员又拿出一张类似广告单的纸张,声称只有购买养宠套餐才可以把狗带走。王城没办法,只得额外支付高达42000元的三年期套餐费,这个套餐包含每月两次的宠物美容以及狗粮供应等全方位售后服务。

涉事的那家经营宠物店,其主要的盈利方式,不是仅仅凭着宠物售卖,而是借助强制性地捆绑各种不同的附加服务,以此来获取高额的利润,这些附加服务涵盖购买宠物套餐、做疫苗注射、进行芯片植入等。消费者普遍都有提及,在门店所捆绑销售的套餐里,含有需要去购买的名为“谷波乐”的猫粮以及狗粮,还宣称说要是猫狗在成年以前,不吃已经习惯了的宠物粮,就容易因为肠道方面的问题而夭折,到那个时候宠物店将不会承担任何的责任。有一位具备十多年宠物繁育经验的人士,向《中国新闻周刊》指点出来,此种说辞明显是在于制造焦虑以及欺骗消费者哒,而通常情况下,宠物在更换环境之后,仅需食用熟悉的宠物粮,而去过度一段时间便可做到呀。

2025年3月,上海的公安部门、检察部门以及法院部门,对外披露了这样一个情况,那便是已经对多家售卖“星期宠”的宠物店实施了打击行动。(视频截图)

那家宠物店所推荐的品牌宠物粮,其价格比市面上别的品牌的价格要高。大多数消费者都选择了在现场进行购买。在2021年,有一位家住长宁区的消费者花费2000元买了一条灰贵宾幼犬,与此同时还支付5800元购买了9个月的狗粮套餐。有一位在2022年初于冠柯宠物购买美国短毛猫的消费者向媒体讲起,当他对店员推荐的套餐予以拒绝时,还被要求在合同当中写下“本人自愿无售后”这样的条款。

众多消费者于这些店铺购得幼犬之后,会被强行要求务必注射芯片,且被谎称是官方的养犬证、养猫证,芯片用记录宠物的基础信息以及联系方式,以便利找回丢失宠物,然而需再额外给付 1000 元。但依照现行上海市物价局、市农业农村委共同发布的文件,城镇犬植入电子标识的指导价是每犬 60 元。

然而就算消费者支付了那笔高额的捆绑套餐费用,大多数消费者也不会享受到对方所承诺的“无忧售后”服务。王城所购买的幼犬在第二天就开始打喷嚏,随后连续好几天都出现拉稀、不肯进食以及呕吐等状况。宠物店先是“诊断”小狗喉咙发炎,建议喂食酸奶,之后又建议吃驱虫药,可都没有见到效果。在2022年2月10日,王城只能提出更换宠物。但宠物店告知他,新的小狗价格是28000元,要从王城已经支付的5万多元里抵扣,还需要他额外支付800元的调换费。这家店内有只很小的替换小狗,它的体重还不到1公斤,没过多久,又一次出现了同样的病症。还有一件事更让王城感到愤怒不已,店员到最后竟然确认表示,这两只狗都并非巨型贵宾犬,而是那种个头相对更小的标准贵宾犬,可是店员却拒绝了退货退款的请求。

曹化向《中国新闻周刊》讲,针对那几家涉事宠物店,上海市12315、12345等平台总共收到投诉举报1000多条,上海市公安局闵行分局(下称“闵行公安”)最终查证,已有报案被害人170多名,被骗金额总计144万多元。

在过去的几年里头,有好些消费者于事后开展了上门协商以进行维权之举,甚至于还报了警或者提起了诉讼。然而王明森却指出,这些交易披上了一件民事合同的“外衣”。宠物店老是会进行辩解,称“我们签订了合同,我是受到法律保护的”。

当消费者于这些门店选购宠物之际,会去签订一份协议,其下边存在“温馨提醒”,内容为:鉴于本店售卖的是活体,属于特殊商品,一旦售出,便不予以包、不予以退以及不得进行换;若是客户于买后24小时发觉宠物有细小、犬瘟、冠状、咳嗽、腹泻这类症状的,本店甘愿承诺能够开展协商来更换狗或者猫;在24小时过后直至一星期以内生病的,本店为其免费实施救治。而位于店外所需的任何救治费用,本店一概不为其承担。

尽管消费者作出诉诉的决断,依据合同而言,那也仅仅是民事诉讼。王明森留意到,多年以前诸多民事判决当中,法庭判定这些宠物店存有民事欺诈的因素,然而涉案的被告人却坚决不履行赔偿金的支付。

定罪关键

闵行法院立案庭,担任法官助理一职的安冉也指出,在2020年到2022年这个时间段内,闵行法院所受理的,有关宠物消费类的案件,呈现出上升的趋势,并且提到“在2022年的时候达到了小高峰”。

王明森给《中国新闻周刊》讲,2022年,闵行公安凭借警情排查发觉,针对玖只喵、冠柯宠物这两家宠物店的警情,在最高的时候一天之中达到了400多起。之后,闵行公安以诈骗罪对这几家宠物店立案,并且展开了长达将近一年的侦查。鉴于社会影响很恶劣,闵行区检察院提前介入,组建办案组,引领警方侦查取证。

一向以来,“星期宠”维权困境的关键难题,是宠物疾病溯源困难。幼年时期的犬猫,由于免疫系统发育不完善,本来就易于感染犬瘟热、猫瘟以及细小病毒等致死率相当高的传染病,并且这些疾病有着潜伏期,传播途径繁杂。在案件审理之际,被告人一般会进行辩解,称他们并非故意售卖病猫病狗。

承办此案件的闵行区检察院副检察长曹化表明,能不能够构成诈骗,同样是此案件构成刑事犯罪,并非民事纠纷的一个极为重要的核心要点。当中,宠物店是不是在明确知道宠物感染致死率非常高的传染病的情形下,仍然要出售给消费者,这是在取证阶段证明涉事宠物店的行为是不是构成诈骗的关键所在。

根据所给出的介绍内容可知,闵行公安在进行立案这个行为之后呀,首先呢是去整理现有的那些报案信息,然后呢发布公告再次去摸排到底有多少个受害者。曹化所说的情况是,在全部的报案信息当中呢,发现多数消费者所购买的猫狗,在仅仅一两天的时间之内就出现了呕吐、腹泻或者咳嗽等之类的病症,有不少人去到宠物医院进行检查之后认定,他们所养的这些猫狗具有犬瘟热、猫瘟、冠状病毒感染等一系列传染病,而且还有宠物在一周之内就死亡了。

充当重要判断依据的,是涉事宠物店的环境。在2022年10月25日,以及11月10日,闵行区农业农村委展开了两次突击检查,经检测发现,店内所有待售宠物和饲养环境,都携带着犬细小病毒或者犬瘟热病毒。这表明啦,其在售的猫狗患病率为100%,处于这个环境里,哪怕是刚进入宠物店的健康猫狗,也十分容易被感染。

在2023年4月的时候,闵行公安针对涉事宠物店实施了查封举措,并且还跨省把犯罪团伙成员抓捕回来使其归案。检察官在办理案件期间提取的关键证据表明,涉案宠物店员工的微信聊天内容,同样能够证实其在主观方面知晓宠物生病的这一事实。店员会把生病的宠物往特定区域安置,而且还会做出提醒,说“某区的宠物很快就要不行了,赶快把它卖出去”。

闵行公安在同一时间,也针对宠物的来源展开了侦查工作,根据犯罪嫌疑人所供,其售卖的宠物猫主要源于东北地区,而狗主要来自江浙一带,闵行警方特意前往东北的某地,找到了上游供货商并开展调查,虽然没能获取销售病宠的直接证据,不过有一些证据显示,宠物店的主要诉求是用三百元到八百元的低价来进行进货,幼猫的品相以及健康并非是最为重要的考量因素,“这个价格是买不到很好的品种的”,供应商还承诺,要是运到上海,“死一只就赔偿一只”。

王明森对《中国新闻周刊》说,,从这些宠物店展现出的行为去看,被告人仅是想着将宠物运送到门店,不论宠物状态是好是坏,只要能够卖出去就行,一旦出现纠纷,便会把责任推诿给消费者,声称是消费者自身没有饲养好。

表明涉事宠物店中拿来售卖的猫粮狗粮有着黑色产业链的证据,是由闵行公安获取到的。公安借助第三方检测得出,宠物粮里不存在包装上所写的成分。并且扫描包装袋的二维码显示的产品信息后发现,“这家生产商在2018年就已经被注销了”。曹化进行介绍时说,被告人承认,这些其有着合作生产关系的企业所生产的宠物粮,是会通过贴牌的方式在店内进行捆绑销售的。

涉事的宠物店,诱导消费者付费去接种宠物疫苗,为其办理“狗证”“猫证”,结果这些都被证实是造假行为。据相关介绍,在闵行公安查封该门店的时候,大部分疫苗已经被销毁了。然而,查获的疫苗贴纸表明,所有的序列号竟然完全一致。后来,经过公安机关委托疫苗生产厂家去进行鉴定,最终确认疫苗以及疫苗本都是伪造的。负责给予接种的两名门店员工,最后供认了,他们所注射的大多是生理盐水。并且,该宠物店根本没有办理狗证的资质,其以宠物身份信息芯片当成犬只饲养证明,还向那些没有养宠经历的消费者虚构养猫证。

白某强等十二名被告人,借助销售患病宠物之手段,以及不合格饲料之途径,还有接种假疫苗之行为,再加上办理“猫证”“狗证”之举,以此来谋取一百四十余万元。

曹化所提及的内容当中,一个认定构成刑事犯罪的颇为关键的方面在于,此案件里被告人的行为构成了寻衅滋事罪,不仅如此,还应当要被认定成是恶势力犯罪集团行为性质的犯罪。

2023年,闵行区市场监管局发布了行政处罚决定书,自2021年起,玖只喵在闵行区成立,在此期间,公安部门接到了354件相关报警,这些报警的主要内容是在消费者与被告人协商售后事宜时发生了冲突,之后消费者向公安部门求助,而该宠物店的负责人冯某祥,因为殴打消费者,被处以行政拘留十日。

法院另外查明,该团伙于其所开设的宠物店周边,针对那些在购买患病宠物之后要求退款以及赔偿损失的五十多名被害人,实施了追逐行为,还进行了辱骂,加以恐吓,实施殴打,甚至有顶撞举动等,并且,对于前往涉案宠物店执行公务的农业农村委执法人员,该团伙实施了辱骂行为,还进行推搡,加以驱赶,对于派驻在店门口维持秩序的特保队员等人,该团伙同样实施了辱骂。

该案件最终作出判决,这12名被告人所施行的共同犯罪,已经具备了为非去作恶、欺压普通百姓的恶势力犯罪相关特征,已然构成了以白某强作为首要分子、成员固定下来、分工清晰明确的恶势力犯罪集团。

交易规范“缺位”

《2025年中国宠物行业白皮书》表明,2024年中国宠物总数实现了1.24亿只,与上一年相比增长幅度为2.1%。另有高盛最新研究报告提出,2024年中国宠物数量第一次超过了4岁以下婴幼儿数量,并且预估到2030年宠物规模会达到婴幼儿群体的2倍。然而宠物在中国家庭的渗透率仅仅只有17%—18%,跟美国(65%)、日本(38%)等成熟市场相较,仍旧存在3倍—5倍的增长空间,预计2028年市场规模会突破1.15万亿元。

而这,是一片正处于持续不断扩大状态的蓝海,它吸引了数目越来越多的从业者进入到这一行业之中。伴随着产业的高速增长,不可避免地会出现各种各样“成长的烦恼”。

“星期宠”的首例刑事案子,给该行业的乱象敲响了警示的钟声。于社交平台之上,源自广州和昆明以及南京还有西安也有无汉等众多城市的消费者,分享了买到存在问题的“星期宠”的情况以及进行维权的具体经历。

名为“吴个亿好有钱”的一名网红博主,居住在广州。今年“315”期间,上海“星期宠”首例刑事案引发讨论后不久,在3月20日她发布视频讲述自己被骗经历:3月12日晚上,在广州天河区车陂街道一家叫“圆乐园”的宠物店,她买到一只萨摩耶,对方称宠物很健康。然而次日小狗开始咳嗽,两天后被查出感染狗瘟和细小病毒。她联系宠物店,对方拒绝负责,强调合同表明只有购买后两天内生病才包售后。

在以“吴个亿好有钱”之名接受《中国新闻周刊》采访这个行为当中,视频播放量很快就突破了700万人次。她收到了更多消费者给予的回复以及私信,之后才知道是有好多人都在这家宠物店曾买到过“星期宠”,然而投诉以及报警这些行为都是没有起到任何作用的。

在2025年3月28日这一天,第四届上海宠物时装周于上海国际时尚中心拉开帷幕,而此届时装周是以“和合共生”作为主题,摄影者为本刊记者殷立勤。

吴个亿有着买宠物时特别有钱的经历,这个经历是在圆乐园那儿发生的,其和上述玖只喵等门店的套路没啥两样,套路存在啥呢,存在线上引流情况,存在不告知宠物店具体名字的情况,存在引导消费从而进行捆绑销售的情况,还存在售后根本没门路可走等情况。在她发布了3条跟这个事儿相关的视频以后,她才知道当地警方已然开始对该案件展开调查了,而圆乐园宠物店呢,已经是人都走光了,店铺空荡荡的。根据天眼查给出的信息来看,该公司在2025年3月31日就已经被注销掉了。

褚峰有着十多年高端猫犬繁育经验,他在接受《中国新闻周刊》采访时解释,为何“星期宠”会长期存在,以及“星期宠”流入市场的一个重要前提是什么。他表示,一般情况下,猫狗要在6周左右接种第一针疫苗,之后每隔3到4周再接种一针,直至满16周。这样做可以大大降少猫狗感染病毒的风险,同时也能降低宠物店交叉感染的风险。而“星期宠”出现的原因,就在于幼猫幼狗售卖时日龄过小。

但是,在行业内部,却存在着这么一个不太健康的行业规矩,那就是:幼小的猫咪还有狗狗,大多在60天的时候,也就是8到9周这个时间段,就被卖出去了。为啥会这样?一方面,是由于处在这个年龄的宠物看起来更加可爱,正处于品相最为良好的阶段,所以就更容易受到消费者的喜爱。另一方面,等过了四五个月之后,宠物就会进入到成长阶段的外貌“尴尬期”,在这个时候,销售的难度就势必会增加。另一方面,市面上大部分由繁育户卖出来的猫狗其身体是健康的,不然的话他们根本就无法卖出相应的价钱,然而也正是因为这样,当宠物最终转手到消费者手上的时候必须要经历经过好几道有关于猫狗贩子的复杂转手流程,而且在这当中的每个有关转手交易的流程都想着能够以更为低廉的价格从上游渠道完成收购行为,并且在每个转手交易的环节当中也都迫切希望能够尽可能早地把手中的幼宠脱卖掉,进而以此最大程度降低自身的养育成本。

对于60天内的幼宠,多数或许尚未接种疫苗,或者仅接种了一针,它们在运输过程里处于宠物聚集的高风险环境,因此生病概率会大幅增加。为减少售后问题,褚峰会于幼宠品相最佳的两月龄在线上预售,在自己猫舍给小猫完成3针疫苗接种、植入芯片后,才进行运输或更换成长环境。然而这种做法并不常见。

更为关键之处在于,“星期宠”纠纷显现出来了这样的情况,那就是,虽然近几年来宠物经济呈现出爆发式的增长态势,其产业链包含了生产、以及流通、还有销售、另外还有产品等方面,可是却缺少更加统一同时更加明确的规范以及监管。

在互联网经济的刺激之下,市场当中充斥着大量资质存疑的宠物商贩,部分涉宠商家防疫管理并不规范,宠物繁殖、宠物交易市场管理不严格,待售宠物被集中运输或者高密度饲养,进而造成疫病交叉感染,达不到合格的动物防疫条件。另外,浦东新区农业农村委员会执法大队万世平等人发表了一篇名为《宠物领域新业态下的动物卫生监管问题》的论文,指出了上述这些情况。

向《中国新闻周刊》表示的多位受访者称,在售后维权期间,他们都被门店人员辱骂了,甚至还遭遇了暴力行为。武珈的经历特别典型,宠物购买后死亡,她联系门店,对方却以“是你们自己不会养”来拒绝提供任何售后。第二天,武珈跟家人到门店讨说法,被店员带到一个房间,接着遭到多位员工攻击。报警后,因现场没有录音或者录像证据,警方无法立案。

另有一位受访者,同样有着类似的遭遇,去年年末的时候,这位女生于昆明小板桥狗市买入了两个月大的土松犬,幼犬在买入后的第二天就生病了,经过了一个月的治疗之后死亡。今年1月,她跟其他消费者前往市场与老板进行沟通,依据她所提供的现场视频来看,宠物店主对着她们一行人进行了大声的辱骂以及威胁。即便是到了警察局,对方仍然直接表示“就算卖给你们的是病狗,你们对我也没有任何办法”。这位女生很无奈地说道:“这是由于售卖宠物的人清楚的知道,活体宠物售卖并没有一项十分完善的法规以及标准。”。

担任中国畜牧业协会宠物产业分会理事的华南农业大学宠物营养研究中心负责人邓百川,在接受《中国新闻周刊》采访时讲,近期,宠物产业分会正着手制定宠物交易行业标准,特别是针对线上交易、宠物运输等方面规范,以解决“星期宠”售后责任不明等核心难题。另外,行业协会留意到宠物疫苗本易造假,且全国缺少统一查询平台。所以,制定标准时,他们提议交易中不仅要核查宠物有无接种疫苗,还要查验宠物抗体检测结果。

审判这个案子之际,令王明森感触最深的一个情节是,于这类案子里头,各方当事人所面对的不单单是一件商品,而是一条性命,然而被告人却没把它当作一条性命看待。公安机关以及司法部门仅能在末尾端实施打击,往后更多的干预理应在上游阶段展开。他提议相关职能部门要强化对宠物店的常态化监督管理,定时进行抽检,提升抽检的频率,及时公布检测结果,特别是对于检测不达标的店铺,要有更多办法去告知消费者。

万世平建议,要扩大监管领域,将宠物饲养纳入监管范畴,将宠物流通纳入监管范畴,将宠物销售纳入监管范畴,将宠物服务纳入监管范畴,将宠物保护纳入监管范畴,将宠物福利等各环节纳入监管范畴,形成一套完整覆盖宠物产业生态链的法律监管体系。避免出现纠纷维权难的问题,避免出现事后动物卫生监督管理部门调查取证艰难的问题,避免出现责任认定缺乏依据的情形,避免出现日常监管缺乏法律依据的状况。上海市动物卫生监督所等多位研究者也给出同样建议。

在上海那起“星期宠”方面的首例刑事案子当中,涉及案件的人员曾经是位于浦东新区开办店铺的,只是因为投诉发生的数量比较多,所以才转移到闵行区去了。好多消费者也都说起过,在当地长时间从事售卖“星期宠”行为的那些宠物商店,通通都有着持续多年的不太光彩的过往经历。

绿洲广场二楼位于武昌区,在这儿的那家售卖比熊的宠物店已闭店了,此店名为武珈。据报道显示,4月1日那天,中南路市场监管所组织商家与部分消费者开展线下调解,然而涉事商家负责人却没到场。通过各种联络方式,相关进行维权的消费者知悉,该老板在当地还经营着别的宠物店。就算这家店关张了,他们仍有可能在其他门店持续售卖“星期宠”。

针对这样的情形,王明森提出建议,市场监管部门能够去创建行业黑名单,对新登记注册的同业态经营者开展背景调查。尤其是对于那些曾由于被投诉而遭到查处或者存有不良记录的经营者,应该限制他们跨区域从事相同行业的经营活动,从源头上去打击不良商家那种“打一枪换一个地方”的混乱状况。

(文中武珈、王城、褚峰为化名)

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