六月十五日，黔江区濯水镇乌杨社区黄桃基地，快递公司员工正在给黄桃打包，特约摄影 杨敏\视觉重庆

电商消费，正在成为激活消费市场的最大鲶鱼。

根据统计资料，六月份头到十八日，重庆市的网上销售总额为140.2亿元，较去年同期增长了31.2个百分点。在此期间，京东平台的销售额为110.9亿元，其年度增幅达到了45.3%。

最近几个月，也就是4到6月份，重庆市的网上销售额达到了7077千万，比去年增加了百分之九点五。详细来看，第一季度的时候，网络销售的增长率是百分之十七点九，这个速度远远超过了社会零售总额同期百分之四点七的增长水平。

重庆网络购物持续增长的趋势，显著增强了行业信心，不过当前阶段，仍无放松警惕的理由。重庆工商大学成渝地区双城经济圈协同发展中心的研究者莫远明指出，今年前五个月全国网络销售的总额比去年同期增加了百分之十四点七，这个增长速度比重庆市快了五个百分点；从金额比例来说，全国网络销售的前五个月突破了五点六万亿元，而重庆市的份额大约只有一点二五%；从过去的记录看，二零二二年重庆市网络销售的金额在全国的排名仅在十六位，位置并不突出。

依照相关蓝图，2025年时中国电子商务成交总额预计可达46万亿元，发展前景十分可观。莫远明谈到，对于正积极建设国际消费大都市的重庆来说，电子商务领域蕴藏着巨大机遇，突破现有局限是必然选择，发展壮大电商消费业务，是重庆必须攻克的难关。

电商内卷到底卷什么

卷特色、卷品质、卷个性

今年“6·18”竞争异常激烈，这是有原因的，因为过去那种单纯依靠降价来吸引顾客的方法已经效果不佳，整个电商行业都进入了更激烈的竞争阶段。莫远明谈到，要明白电商行业现在主要竞争点是什么，这对重庆发展电子商务事业是有帮助的。

卷特色，要扩大区域品牌影响力。

今年1—5月，重庆农产品网络销售表现突出，零售总额达到40.6亿元，同比增加48.4个百分点，这一增速明显快于全市实物商品网上销售的平均增幅，领先了33.7个百分点。

莫远明指出，区域品牌之所以发展迅猛，主要原因之一在于其具备显著的价值和影响力，当前，重庆已经建立起以调味品、滋补食品和休闲食品为核心的“重庆美食”品牌体系，今年前五个月，这三大类别的网络销售额分别高达12.5亿元、5.1亿元和5.0亿元，并且深受网络用户喜爱。

卷品质，要提升电商产品竞争力。

到今年五月，重庆小面产业园总共卖出了七百万元，互联网销售占了百分之九十。

“重庆小面”凭什么在电商渠道做得风生水起？

核心在于我们针对产品品质投入了大量精力，凭借品质的飞跃彻底改变了顾客对预包装小面的固有看法。大渡口区招商投资促进局相关人士表示，近些年重庆小面在面条、配料及浇头方面都严格挑选原料，生产过程逐渐做到规范化、集约化、体系化，质量显著增强，因此市场占有率明显增长。

卷个性，要做大细分市场蛋糕。

重庆登康口腔护理用品股份有限公司，这家企业，在相关产业中，具有代表性。

这家企业以抗敏功能为核心专长，着力丰富产品线，致力于满足各类顾客的定制化需求，在配置电动牙刷、水牙线等智能口腔产品的同时，也集中资源发展牙膏，并且开辟了含漱液、牙线针、口气清新剂等全新市场领域。

登康公司一位负责人表示，针对儿童市场，他们借助《汪汪队立大功》这类知名形象，有助于增强冷酸灵贝乐乐的品牌形象；面向年轻群体，他们着重突出产品成分与实际效果，进而开发出以酵素、氨基酸、玻尿酸为核心成分的新产品；在专业领域，他们积极推广先进技术，并根据不同消费群体调整品牌分布……这些行动促使登康公司在线上销售渠道的整体销售额持续增长。

加速催熟电商市场消费环境

要让金融活起来，物流快起来

归根结底，网络购物的竞争就是购物氛围的较量。莫远明指出，目前，重庆需要综合运用多种方法，迅速促进网络购物市场消费氛围的成熟。

比如网络金融，就要当仁不让地扮好领跑、助跑角色。

据了解，蚂蚁消金集团携手天猫平台，开展包括“踏青出游季”“帮扶新市民”“环保购物专场”在内的多项促销活动，向购物者发放分期付款零利息和专项购物补贴，参与活动将有超过三千家店铺、两百多个环保家电企业和一百多个绿色食品企业，为促进电商行业增添强大动力。

网络购买，客户下单便捷但收货迟缓的问题很突出。完善物流体系，是改善网络交易氛围的重要举措。

统计资料表明，2022年重庆市寄递业务总量达10.92亿件，较上一年度增长11.48个百分点，其中网络购物寄递包裹数量为7.87亿件，占整体比例大约为72%，行业扩容态势良好。

京东物流重庆分公司副总经理李阳楠指出，重庆电子商务行业进展迅猛，今后关键要解决乡村市场的末端配送难题，为此在去年五月，京东物流在巴南仓库之外，增设了万州仓库，现在，开州、万州、巫山、奉节、云阳等地区的京东线上自主销售商品，最快能够当天送到，超过百分之九十五的自营订单可以在二十四小时内完成配送

为了保障“剁手族”购物无忧，电商领域的监管工作绝不能存在疏漏，需要促进其健康有序地发展，实现长远稳定进步。

市市场监管局相关人士透露，重庆市目前正实施“平台亮剑”计划，针对缺乏底线的营销方式、虚假的销量操作、流量数据的欺诈行为、销售仿冒品牌的商品、不正当的商业批评、违规的奖励销售以及不法的代言活动等，将实施更严格的监管措施。此外，将迅速有效地处理消费争议，及时发布网络购物风险提示，促使消费者提高网络购物的安全观念，做到理智消费，防范各类诈骗。

营造电商发展良好产业生态

加速集聚头部企业，储备人才力量

经营网络销售平台要视作一个行业来对待，营造良好的行业环境是首要任务，莫远明强调。

发展壮大市场经营主体非常重要。电商经营实体的活跃程度和进步状况，是重庆市电子商务进步水平的决定性因素。统计资料表明，到2022年重庆市网店数量达到68.49万家，促进了就业机会207.51万个。

这个数据看起来数量很大，但和沿海经济发达地区的城市相比还是不够，特别是在顶尖企业的规模和实力方面，差距更为明显。以杭州为例，2022年该市平台上的网店数量超过1250万，其中拥有“独角兽”级别的公司39家，“准独角兽”级别的企业有317家，通过网络销售的商品总额已经超过了万亿这个数字。

莫远明提出，重庆需要迅速聚集和培养领先平台公司，建立分层次的培育计划，形成一些在国内乃至国际上具有影响力的平台，凭借汽车摩托、机械设备、医药制品、食品加工等产业优势，创建电子商务平台，增强市场主体的实力，扩大电子商务的发展体量。

另外，培养电商专才是当前首要任务。直播电商迅猛增长，相关从业者已成为各地竞相争夺的热门对象。统计表明，2022年，重庆造就了大约万名直播销售能手，杭州同期该数字则约为重庆的五倍。

当前，广州、深圳等城市正积极促进电商领域人才的专门化与职业化发展。例如，中山大学建立了“广州直播电商研究院”，广州大学开设了《新媒体营销师》的中级培训课程，这些举措都是为了系统性地培养从事直播电商行业的专业人才。

重庆轻工职业学院校长兰刚提出，重庆市今后应促进大学、职业院校和知名企业加强联合，研究电子商务领域人才培育新方法，以便为重庆电子商务行业进步提供人才支持。