老顾客常去的甜品店,某天突然换了门面标识,你会继续光顾吗?这件事正在发生在国内著名面包连锁企业好利来身上。
吉林市那家好利来调整了品牌名称为好芙利,苏州那家好利来也更换了店名叫做甜星,南昌那家好利来则改头换面成了蒲公英,兰州那家好利来将名字换成了心岸,芜湖那家好利来又把品牌叫法变为了麦兹方,这些变化都引人好奇,好利来到底经历了怎样的故事?
好利来多地门店更名
8月19日,吉林省吉林市有网民在“好芙利(二商店)”的平台发表评论,提到“之前经过,误以为店铺易主,后来得知其实是好利来更名好芙利。”20日,另外一位网民也表达了类似困惑,“听闻二商店邻近的好利来更换了招牌,变为好芙利?我很好奇原本不错的好利来为何要改名。”最终确认是品牌更迭。
7月25日,有网民在辽宁阜新市“好芙利(大润发店)”的评论里写道,围裙上印着好利来,但店铺名称却是好芙利,感觉像是模仿得不好,好像没听过好利来品牌下有叫好芙利的分店。
不止少数网友注意到,众多城市的顾客都察觉到,好利来如今已非往昔模样。根据资料可知,好利来遍布全国八十余座大中城市,门店数量将近千家,同时在北京、天津、沈阳设有三处现代化食品制造基地,公司职员总数超过万人。
根据“好芙利”公众号所发文章内容,好利来只维持了主要城市的店铺,其他区域的店铺分别换成了“好芙利”、“甜星”、“蒲公英”、“心岸”、“麦兹方”这些新名字,中原公司经营的吉林市、铁岭、锦州、大同、烟台、佳木斯、阜新、济宁、赤峰这九个地方的一百多家店,全都改成了“好芙利”。
好芙利公司的工作人员对《每日经济新闻》的采访人员说明,位于“中原”地带的好利来门店将全面转型为好芙利,其产品种类将在原有基础上进行改进,这里的“中原”具体是指东北和山东这两个地区。
吉林省内同时有好利来和好芙利两家店铺,但据了解,好利来门店都公示了“中原区域的好利来现已统一更名好芙利”的说明。
根据启信宝的数据,辽宁好芙利食品科技有限公司的法人代表是韩光,该公司于今年6月4日才设立完毕。韩光还控制着其他几家带有“好利来”和“好芙利”字样的公司,这些企业大多位于东北和华北地带。
5月28日,微信公众号“甜星苏州”发布信息称,1996年6月1日,好利来于苏州开设了首个门店,在好利来创始人之一兼华东区域总经理吴冰的推动下,目前该集团已发展至拥有50余家直营网点,华东地区所有好利来门店现已统一更名为“甜星”。
南昌、平顶山等地的好利来店铺计划改为“蒲公英”招牌。山西、河北、甘肃区域的好利来品牌将转为“心岸”名称。安徽芜湖区域的好利来门店准备更名为“麦兹方”字号。
好利来相关工作人员对《每日经济新闻》相关人员进行说明,现阶段持有好利来商标的地区共计二十七处,记者借助大众点评平台进行核实,得知好利来在北京地区设有大约170个经营点,在成都设有大约80个经营点,在西安设有大约50个经营点,在上海设有1个经营点
经营理念差异致各片区“割据”
根据公开信息,1992年,好利来创始人罗红因无法购得称心如意的蛋糕,为母亲首个退休生日庆祝,遂投身烘焙事业,创立了“好利来”。罗红不仅是一位企业家,同时也是享誉全球的摄影艺术家,长期在野外捕捉大型动物的影像,其活动范围覆盖世界各地。
日前,罗红于好利来官方微信公众号发布文章,阐述了部分城市好利来店铺更名的缘由。
好利来于1992年建立后没过多久,罗红的两个兄长及部分友人参与进来,帮她以连锁经营模式拓展业务,到1999年,他们已把分店开到了国内十几个地方,当时因为几位合伙人管理想法不同,他们决定推行“合伙人内部特许经营体系”,把全国的好利来划分为数个区域,每位合伙人各自负责一个区域,好利来商标仍由罗红掌握。每个片区每年向公司总部缴纳一定的品牌管理费。
罗红谈到,好利来自2007年起就确定不再拓展至其他城市,直到今年5月才在上海开设分店。这期间,好利来整整12年未曾进入新的城市进行发展。
罗红表示,创始团队在2018年经过讨论并确立了“缩减体量,坚守品质”的方针,针对不同地域的具体状况,有选择地保留部分网点,另外也终止了已经推行了十九年的联合创始人内部合作经营模式,各个创始人能够自主创立完全独立于好利来的全新品牌,这些新品牌由他们各自独立构思,各自负责资金投入,各自负责日常管理,这一系列变化正是促使公司更名的根本原因。
但是原先的好利来店铺在更换名称之后,怎样树立品牌影响力并赢得顾客的忠实度,是一个难题。
中国食品行业专家朱丹蓬指出,好利来近期采取的“拆分”举措在预料之中,其根本原因在于合作者管理思想的差异。其余合作者更渴望快速扩张以增加收益,而罗红则主张稳健发展,缺乏进取心。好利来在其成长过程中,既未着力开拓南方区域,也未考虑上市等融资行为。以好利来的实力而论,这些动作本应不难实现。这更说明了好利来及罗红本人的务实和坚守。”
好利来分拆后各个品牌未来走向,朱丹蓬点评道,好利来品牌凭借既有声誉,往后应当不受波及。至于新创立的品牌,发展道路可能没那么顺遂。
食品行业研究专家韩亮谈到,市场经济条件下,因利益划分和经营观念不一致而引发的合伙人决裂屡见不鲜,此次好利来发生的事情就属于此类情形。对于烘焙这类注重感受的食品,只要其产品风味和品质保持稳定,“更名”对店铺运作可能不会造成太大波动。但消费者并不知晓,公司名称更迭意味着其业务运作体系与组织架构的调整,这种变动或许会给好利来及由此衍生的新品牌造成未知的后果。