如今生活步调飞快，许多人渴望拥有孙悟空的七十二变，以便应对各种费时费力的琐事，诸如递送紧急文件、处理杂务、等候排队等。同城速递服务正是洞察了这种需求而迅速发展，正逐步演变为一个规模庞大的百亿消费领域。
同城急送是快递行业的另一分支，专门处理本地范围内的包裹递送，其核心优势在于迅速响应紧急的物品运送请求，客户通过手机完成下单操作，稍后即可在家中轻松收取心仪的商品，既节省了宝贵的时间，又提供了极大的便利。
根据统计资料，中国即时配送服务使用者数量从2014年的1.24亿人增加到了2020年的5.06亿人，市场上提供本地快速配送的公司数量庞大，例如闪送、达达快送、顺丰同城、UU跑腿、美团跑腿等。这些公司的服务有什么特别之处，是单纯模仿还是具备创新，服务品质怎么样，面对众多选择，顾客常常感到难以抉择。因此本次环球网财经针对消费领域，选取了闪送、达达快送、顺丰同城、UU跑腿这四个平台，实施了一次全面的对比评估，旨在为大众的日常挑选提供有价值的参考依据。
同城快递服务中，客户最关心的就是配送人员接到任务要快，下单后能马上处理，运输过程要确保物品不受损坏，并且要准时送到。我们着重从关乎顾客切身利益的时效性、经济性和支持服务三个维度入手，分析各平台处理订单的效率、上门取货的便捷程度、送达到位的快慢、快递人员是否统一着装并佩戴防护用品、是否使用文明用语、在交接前后是否核实收发地址信息，蛋糕在运输过程中是否妥善放置、是否存在损坏现象、未安装手机壳的设备是否额外配置了防护措施等细节情况。
第1轮测试
测试城市：北京
测试物品：蛋糕
北京站，我们选定北京新城市广场旁的蛋糕店作为派送起点，艾维克大厦旁的咖啡店作为派送终点，两地相距6.4公里，在晚间5至6点的北京高峰期下单，分别派送蛋糕和手机，模拟紧急件和重要物品，用以检测各平台的表现情况。
十一月份九日开展测试，当日北京市境不佳，风势强劲，气温急剧下降，给测试活动增添了许多阻碍。我们填妥了寄取与收受地址、联系电话、物件种类等详细信息，测试随即启动。
非常遗憾，不清楚是否因为天气原因，当天UU跑腿和闪送都没有快递员接单，各自等待了15分钟，之后依照平台提示增加了小费，但仍然无人接单，最后只能终止测试，因此第一轮的蛋糕测试只能展示顺丰同城和达达快送的情况。
第一轮蛋糕测试里，接单速度方面，顺丰同城需要两分钟，达达能在一分钟内完成，速度都很快；取件速度上，顺丰同城大约要六分钟，达达快送则需八分钟；实际配送时间方面，顺丰同城采用专人直送，仅花了十六分钟就送到目的地，而达达快送按普通模式，最终花了六十七分钟。
在价格层面，顺丰同城的专送服务收费26.9元，其中基础配送是16元，超出距离的部分要额外支付2元，专人直接送达需要5.4元，由于运力不足平台又加收了3.5元；而达达快送则便宜不少，总共只需9.6元，基础运费是18元，遇到恶劣天气会临时加收3.6元，使用运费券还能抵扣12元。
服务水准上，顺丰同城与达达快送工作人员均穿着统一制服，顺丰同城派送人员全程佩戴口罩，交接物品时均使用文明措辞；达达快送工作人员在交接环节未规范佩戴口罩，亦无问候行为；就亮明身份、核实地址与约定时刻而言，两家公司人员均未落实到位。运送蛋糕时，双方派出的送货人员都决定把糕点搁置在车辆的前置踏板上，确保了物品在交接过程中完好无损。
为了能够更直观地体现，我们使用表格来呈现测试结果
第2轮测试
测试城市：北京
测试物品：手机
北京站二次手机实验，配送路程相同，挑选数码产品作为运送对象，开展实际操作。可惜的是，整个流程里UU跑腿网，依然无人应征任务，等了十分钟，实验宣告终止，因此此次实验仅涉及三个平台。
顺丰同城派单快，通常两分钟就能完成，达达需要六分钟，闪送则要八分钟；取货快的话，顺丰同城大概三分钟，达达快送要十四分钟，闪送五分钟；实际送达到地方，顺丰同城选专人直送，只花了二十三分钟，达达快送用普通送，花了四十分钟，闪送一对一服务，用了三十三分钟。
在价格层面，专送服务导致顺丰同城收费25.1元，该金额涵盖基础配送16元，超出距离部分2元，专人直接运送5.4元，因运力不足平台额外加收3.5元，另有优惠额度-1.8元；达达快送则显著低廉，总计10元，基础运费为18元，运费券补贴-8元；闪送服务定价15.5元，包含行程距离费用16元，附加费用1.6元，平台加价3.9元，优惠券减免-6元。
配送服务质量上，三个平台的快递人员都穿着统一制服，并且正确佩戴口罩，顺丰同城和闪送平台的快递人员会使用文明用语，但达达平台的快递人员则不会，在核实收货地址和约定时间方面，只有顺丰同城的快递人员会这样做，达达和闪送的快递人员都不会，关于表明自身身份这一要求，三个平台的快递人员都未能做到。顺丰同城快递小哥带着资料信封，在我提及裸件发货顾虑时，立刻用信封加以防护，其余两家服务渠道则无此举措，然而手机最终都未受损；顺丰同城与闪送的工作人员按规对手机实施通电检测，但达达的快递师傅未执行该流程。
总结：
这两次测试结果能够明显看出，顺丰同城的整体服务水准符合顺丰品牌一贯的高标准形象，无论是送货速度还是服务态度都相当出色，但相应的配送成本也是众多平台中最高的，虽然测试期间各平台都有促销活动，若去除优惠影响，各家平台的基础配送费用其实相差不大；达达配送因为标准模式为普通配送，所以送货速度相对较慢，不过达达平台确实有专人专送服务，用户在订货时可以提前挑选，只是不熟悉平台的人可能错过这个选项，最好在用户提交订单前，让用户能够选择期望的配送速度，处理蛋糕订单时，达达几乎做到立刻响应，但手机端接单却比较迟缓，看来接单快慢与周边快递员数量密切相关，变化幅度很大，其长处在于价格特别实惠；闪送平台的发挥有些出人意料，毕竟在同城快送领域它是先行者，但两次订货，接单速度方面并未显示出优势，不过闪送的核心业务是一对一急送，是其平台最突出的特点，无需额外挑选，每单都保证专人专送。
由于同城急送易受现实状况干扰，为确保横向评估数据更为公允精准，我们在上海、深圳及西安这些核心一线城市及二线城市分别实施了同类检测，只是将移动设备替换为急送文书。
深圳体验
测试流程在深圳地区保持一致,发件点设在AOMO欧慕西点(科技园店),收件点定在深业中城办公大厦,两地相距大约10公里,这次无论是运送蛋糕还是递送紧急物品,四家配送平台都顺利完成了任务。
第3轮测试
测试城市：深圳
测试物品：蛋糕
在深圳，初次测试蛋糕下单环节，各家平台在接单效率上表现良好，达达快送最快只需五秒响应，闪送大约十五秒，顺丰同城则耗时三十秒，多数情况下用户下单后几乎立刻就能获得响应，UU跑腿虽然速度不及前述平台，但也仅用了五分钟。
顺丰同城取件快，只需两分钟，闪送稍慢些，要六分钟，达达快送则慢一些，约八分钟，UU跑腿最慢，最长要十九分钟。实际送件过程中，顺丰同城虽用专人直送，但仍需四十分钟才到，达达快送用普通送，最终用了三十五分钟，闪送也是三十五分钟，而UU跑腿则花了五十七分钟。
在费用方面，由于采用专送服务，顺丰同城的运费为42元，闪送的费用为34元，达达快送通过使用运费券抵扣后，实际支付15元，而UU跑腿的收费是23元。
服务水准方面，就统一服装而言，该跑腿应用的工作人员未穿戴该平台制服，这确实令人有些惊讶，在口罩佩戴方面，该跑腿应用与闪送平台的送件人员都只是戴了半个口罩，关于文明用语的使用，达达快送和闪送平台虽然服务精神尚可，但并未依照平台规定使用文明用语，四个平台在接到订单后，都能依照服务规范核对送取地址和具体时间。对于易碎的蛋糕这类食品，顺丰同城、UU跑腿和闪送这三个平台都配备了保温袋，这个做法令人感到欣慰，达达快送则让客户自行包装保护，其特别之处在于顺丰同城采用汽车配送，UU跑腿使用公交车运送，蛋糕都保持完整，达达快送在配送蛋糕时，许多水果从上面掉落，闪送也出现了少量掉落的现象。
第4轮测试
测试城市：深圳
测试物品：急件
深圳站第二轮急件测试，同样的配送距离进行实测。各测试平台在承接订单上都非常快，闪送只需30秒，达达快送需要2分钟，顺丰同城和UU跑腿也只要1分钟；在提取包裹的速度方面，顺丰同城大约需要4分钟，达达快送大约12分钟，UU跑腿需要15分钟，闪送则用了19分钟；至于实际送达到收件人的时间，顺丰同城因为采用了专人直接送达的方式，用了39分钟才完成，达达快送按常规配送方式，最终花了45分钟；闪送平台以提供一对一服务为特点，用时42分钟，UU跑腿则用了40分钟。
在费用层面，顺丰同城专送服务维持42元标准，UU跑腿则是24元；达达快送定价为26元，减去7元优惠券后实付金额为19元；闪送平台收取的费用是34元。
服务质量方面，规范着装方面，达达快送和闪送平台都符合要求，只有顺丰同城和UU跑腿平台符合要求；佩戴口罩方面，仅有顺丰同城平台比较规范，UU跑腿和达达快送平台只是部分佩戴，闪送平台没有佩戴口罩；礼貌用语方面，只有顺丰同城平台比较规范，其他三个平台都没有按照要求使用礼貌用语，不过服务质量没有出现什么问题；表明身份方面，UU跑腿平台没有按照要求执行，其他平台都符合要求；是否确认时间地址方面，四个平台都按照要求进行了确认。在没有进行包装的文件方面，四家平台的做法不尽相同，顺丰同城的工作人员使用自带的文件袋对急件进行包裹，达达快送也配备了文件袋，而UU跑腿的工作人员没有准备文件袋，闪送的工作人员更是直接将文件放入背包内进行运输，这一过程使得文件表面出现了细微的褶皱痕迹。
小结：
深圳的测试结果显示，由于缺少恶劣天气的干扰，四个平台的订单处理速度都非常快，综合来看，顺丰同城依然维持了往日的服务水平，表现突出。关于是否穿着平台制服，我们觉得这已经是一种标准化的服务流程，本不该有争议，但仍有配送员在送单时未穿制服，这确实有些出乎意料。我们的规范相当周全，这些规范是对照不同平台对配送环节的具体要求而拟定的，部分配送状况虽不损害用户感受，却仍未符合平台的服务规范，前两次测试里闪送配送均发生轻微的货物破损情形，这表明闪送平台必须在提高服务质量方面实施更严格的管控，毕竟特急配送除了注重速度，还要确保物品不受损坏才是基本条件。
西安体验
测试方法在西安市一样，发货点设在翰林书店（电子六路店），收货点定在老三届·世纪星大厦，两地相距五公里左右，这次不论送蛋糕还是送急件，四家平台都成功送达了
第5轮测试
测试城市：西安
测试物品：蛋糕
西安站，首轮蛋糕检测时，各平台接单效率依然突出，UU跑腿仅需3秒，达达快送只需5秒，闪送需要10秒，顺丰同城要20秒，全部实现秒级响应。取件环节，UU跑腿耗时3分钟领先，顺丰同城与达达快送均为5分钟，闪送则用了7分钟。此次配送时效略有调整，顺丰同城未选用独立专送服务，全部采用常规模式，但闪送的常规服务等同于专送服务。各平台配送耗时分别为，顺丰同城最短需要13分钟，闪送需时15分钟，UU跑腿需要16分钟，达达快送则需17分钟。
价格方面，各平台均采用标准计价方案，顺丰同城收费14.4元，基础配送成本10元，超出距离部分6元，享受折扣1.6元；UU跑腿结算13元，原定跑腿成本16元，获得优惠3元；达达快送只需7.2元，基础运费本为14.5元，使用运费券减免7.3元；闪送固定收费14.5元。
服务水准方面，统一服装的要求只有闪送网没有完全做到，正确佩戴面罩的要求四个平台都符合，可惜的是四个平台都未使用客气话，四个平台都展示了自身信息，核实时间地点的环节只有UU跑腿按标准操作，最终结果是四个蛋糕都未受损。
第6轮测试
测试城市：西安
测试物品：急件
西安站第二轮急件测试，同样的配送距离进行实测。接单效率四个检测渠道都非常快，UU跑腿依然最快，只要3秒，闪送需要6秒，达达快送要10秒，顺丰同城则需15秒，实际感受都算秒响应；取货效率上，UU跑腿仍然领先，只要3分钟，顺丰同城大约要10分钟，达达快送约6分钟，闪送需8分钟；实际送货时长一般是一对一服务的闪送用了15分钟，测试中表现最好，UU跑腿花了19分钟，达达快送最终用了24分钟，顺丰同城耗时最长达到37分钟。
在费用方面，顺丰同城采用常规派送时，价格调整为8元，基础派送成本是10元，超出距离的收费是6元，享受了8元的优惠；UU跑腿的收费为15.9元，跑腿服务本身的费用是16元，获得了5元的优惠，若购买优惠组合包则只需支付4.9元；达达快送的价格为4.5元，基础运送费用为14.5元，通过运费券减免了10元；闪送服务的费用设定为16.5元。综合了各种优惠后，达达快送依旧是价格最实惠的平台。
服务水准方面，关于服装统一，唯UU跑腿网未依规着装；关于口鼻防护，四家网均按标准执行；关于文明措辞，仅顺丰同城网较为规范，另三网未按标准使用，但服务水准未受影响；关于身份证明，四家网均达标；关于时间地点核实，四家网均按规范操作。对于未加包装的文件，顺丰同城与闪送在派送时配备了文件封套，而UU跑腿和达达快送则由投递人员未附带文件包裹。
小结：
西安的定价显然是根据当地生活成本调整的，未选专送后，顺丰同城配送费也显著降低；达达依然提供最优性价比，4.5元配送费，是四个城市测试中费用最少的一单。我们在北京没能感受到UU跑腿的服务，测试人员说UU跑腿的订单响应非常迅速，估计当地快递员数量比较多，但在穿着统一服装、清楚展示身份等服务方面还要加强；顺丰同城仍然是最出色的平台，尤其是提供的文件信封服务，让测试人员觉得非常满意；闪送的门到门服务模式也还是显示了快捷的特点。
上海体验
测试最后阶段在上海展开，起运点设在普陀区金沙江路纳什空间，目的地位于宝山区沪太路某处，两者相距7.6公里左右。此次上海测试又遭遇UU跑腿无人承接订单的状况，因此测试范围限定在闪送、达达快送以及顺丰同城这三个平台执行。
第7轮测试
测试城市：上海
测试物品：蛋糕
在上海，达达快送在接单速度上表现突出，几乎瞬间响应，只需12秒就能完成，相比之下，顺丰同城需要4分钟，闪送则要2分钟，这三家的速度都还可以；在取件环节，闪送只需4分钟就能搞定，达达需要6分钟，顺丰同城则要9分钟；至于最终送达时间，达达最快，全程仅耗时33分钟，顺丰同城用了42分钟，闪送则花了51分钟。
费用方面，这次实验仍然仅采用了常规运输途径，顺丰速运需要支付31元，达达网在享有15元折扣券的情况下，只需花费6.5元，而闪送的费用则处于中间水平，为24元。
服务态度方面，这三家平台在服装规范和口罩佩戴上表现良好，均符合标准流程，在用语礼貌方面，只有顺丰同城严格遵守规定，另外两家未达标准，不过服务整体尚可，确认时间地点环节，闪送未能遵循规范。快递公司在运送蛋糕时，顺丰同城与达达快送都使用专门用于装蛋糕的小型容器，这种包装能有效防止易碎物品在运输途中受损，结果三家服务提供商送到的蛋糕都没有损坏，并且顺丰同城和闪送在收到货物后会进行拍照记录，流程管理较为严谨。
第8轮测试
测试城市：上海
测试物品：急件
上海站第二轮继续进行紧急件测试，采用相同的配送距离进行实际验证，UU跑腿平台依然没有接单情况，因此本次测试继续由闪送、达达快送、顺丰同城这三个平台承担。闪送接单只需3秒，达达快送需要40秒，顺丰同城要1分钟，它们的接单效率都挺高；取件方面，顺丰同城最快，花了5分钟，闪送用了11分钟，达达快送大约13分钟；实际送件过程中，这三家花的时间差不多，闪送默认一对一专送，用了33分钟，测试时表现最好，达达快送花了36分钟，顺丰同城则用了37分钟。
在费用方面，顺丰同城采用常规配送时，收费为31元；达达快送借助8元折扣券，最终价格降至13.5元；闪送服务，其费用标准是24元。比较所有平台的优惠活动，达达快送仍然是收费最低廉的选择。
服务水准方面，关于制服要求，达达快送由身着美团服装的送件人负责派送，估计属于零工订单，依然符合着装规范；针对口罩佩戴，达达平台的送件人没有规范佩戴；在文明用语方面，仅顺丰同城符合标准，另外两个渠道均未按规范使用，不过服务水准尚可；至于表明身份和核实时间地点，三个渠道都依照规定执行。没有包装的文件，在顺丰同城和闪送配送时，会附带文件信封。
小结：
在上海进行测试时，由于UU跑腿尚未在上海市开展业务，因此未能进行测试，这反映出这家源自河南的平台目前仍处于扩张阶段，其全国范围内的服务稳定性还有待提升。顺丰同城运作持续稳定，达达快送近期有采用众包送员的情况，这种做法显著缓解了平台运力短缺的问题，借助优惠活动的支持，收费依然保持最优惠，闪送平台整体表现比较普通。
点评：
这次四地联合快递服务的比较测试已经结束，这种测试方式跟平时对手机、电脑等电子产品的对比有很大区别，测试过程带有相当多的偶然性。不过，通过这次测试，我们还是能总结出一些普遍性的结论，对购买者来说具有一定的参考价值。从时效性角度、价格层面以及服务质量综合考量，顺丰同城无疑是本次测试中最为出色的平台，各个地区的测试人员对于这个结果都表示认同。除去折扣考量，多数情况下不同渠道的收费相差不多；时效性受地域气候、道路情况、平台资源调配作用显著，存在不确定性，因此若需紧急运送，可尝试多个渠道以提高派单成功率；服务质量方面，虽然配送人员未必能完全遵循平台标准，但整体配送体验通常令人满意，特别是在北京测试期间，即便天气极端恶劣，配送人员仍尽力完成配送，也期盼用户在使用过程中能给予更多体谅与包容。
同城快递确实为我们的日常活动提供了很大帮助，各种平台也让我们有了更多挑选的机会。有位姓杜的顾客，在参与体验时就说，“过去只了解闪送这个渠道，现在发现提供快速配送服务的平台真是不少。刘女士谈到，她过去曾用闪送服务寄送过钥匙，觉得效率很高，对于顺丰同城，虽然经常在街上见到身着制服的工作人员，但她从未使用过该平台，不过这次体验让她认识到顺丰同城的优质服务，今后若有需求，她也会考虑尝试使用。
顺丰同城的送货速度很快，订单接受情况很可靠，配送员的专业水平较高，服务态度也不错，并且通常会配备文件封等包装用品，在需要寄送重要物品或者公司紧急文件时可以考虑使用顺丰同城，特别是能够提供专人直接送达的服务；达达快送在用优惠券后价格比较划算，如果需要寄送普通的个人物品，又刚好能获得优惠券，也是一个值得考虑的选项。闪送平台主要提供点对点专人配送服务，本次测试中各项指标表现较为均衡；UU跑腿在此次测试里，或许因为某些区域业务尚未开展或配送资源不够充分等缘由，未能参与全部项目，但若配送力量到位时，其接单效率也相当高，这两家公司在紧急情况下也都是不错的选择。
测评期间没有任何不和睦的现象出现，或者由配送员失误导致的不良结果，说明同城即时配送业务经过这些年已经相当完善，确实能在重要物品需要急送，或者情况紧急时提供很大帮助，建议大家尝试使用。希望这次评测能对大家有所助益。