网络购买、冷藏运输直至用户家里的知名糕点店贝思客，近期曝出经营出现状况。许多顾客在社交平台和各类讨论区指出，蛋糕代金券无法使用、购买信息被撤销、服务热线无人应答等情况

进入贝思客官方网站，解放日报·上观新闻记者发现，该公司业务覆盖国内十四座城市，诸如上海、杭州、苏州、无锡、南京、常州等。虽然设置“上海”的网页能够访问，但页面上方显著位置张贴了通知，内容为：由于海外疫情持续蔓延，造成其原料采购遇到阻碍，为维护产品标准，暂时推行订单限制政策，对于由此给您造成的不便，表示诚挚的歉意。

在贝思客的网页和APP上企业所发布的公告。

紧接着，记者点选了网页中的蛋糕图案，随即发现商品标价已经更改为“0.00元”，由此看来，购买者已经无法完成交易。同时，记者尝试多次联系服务部门，电话那头始终告知“您呼叫的号码当前无法连通，请过些时候再试”，或者提示“线路正繁忙，请稍候再拨”。

根据企查查的信息，贝思客的归属公司是上海手乐电子商务股份有限公司，这家公司也被称为“手乐电商”。手乐电商成立于2011年7月，法定代表人是吴滋峰，注册资金为3658.5353万元。它还被誉为同行业里首家在新三板挂牌的企业。

通过企查查平台，记者还检索到一份今年11月23日发布的“光大证券股份有限公司针对上海手乐电子商务股份有限公司的风险警示性通告”，该证券公司作为上海手乐电子商务股份有限公司的持续监督主办券商，明确表示他们从“中国执行信息公开网”中，已经确认手乐电商及其子公司被相关司法机构标记为“失信被执行人”，公司实际控制人也被下达了“限制消费令”等新的风险状况。

企查查平台列出的文件，是光大证券股份有限公司发布的，内容涉及上海手乐电子商务股份有限公司的风险提示公告。

根据掌握的信息，贝思客的业务流程里，派发蛋糕卡是其中的一个关键环节，每张蛋糕卡的额度各不相同，包含218元、318元、428元、798元这些面值，此类蛋糕卡主要提供给公司当作员工奖励，同时也会售予个人客户。

记者拨通上海单用途预付卡协会电话，工作人员表示贝思客是该协会的成员企业，因贝思客发行的蛋糕卡无法按时兑付，导致消费者权益受损，协会方面一直尝试与企业沟通，可惜至今未能联系上对方。

这位负责人谈到，主管单用途预付卡事务的部门十分关注此事，协会正与其合作开展调查，调查进展会即时通报，调查结论也将在查明后立刻公布。

读者所提供面值为198元的贝思客蛋糕卡。

实际上，今年上海烘焙领域受挫的，并不仅仅是思贝客。紧接着，一家1999年进入上海并且经营了21年的知名面包店宜芝多，也卷入了停业风潮，至今未见明显回暖。在此之前，今年8月，新华路那家马哥孛罗面包房已经宣告结束营业。现在业内曾经最火爆的克莉丝汀，分店数量从巅峰时期的九百到一千家，削减到了四百多家；可颂坊在上海的铺面也在缩减，新侨的店面也几乎全没了。

业内专家提出警示，发放面包券（卡）、蛋糕券（卡）在烘焙行业已属常见做法，今年情形有所不同，一方面，受疫情影响，人们外出购买食品的倾向减弱，尤其地铁内面包房受挫严重；另一方面，行业准入条件宽松，致使部分企业盲目扩张，难以抵御市场起伏。行业接连出现重大风险事件，需要监管部门高度关注，并且要尽快发出风险提示。