离和旅行社商定的递交签证材料的时间仅剩不足四个小时，韩黎明白通过常规快递肯定无法及时送达，而且自己暂时也无法抽空亲自送去。当旅行社职员向她推荐同城必应科技公司的“急送”业务时，她决定冒险尝试一下这个服务。

经人推荐，韩黎在社交平台查到了即时配送的官方账号，点选“发起委托”功能，录入寄送与接收的详细位置，并大致估算物品的分量，该平台会参照路程远近和物品大小，自动核算出运费金额。继续操作，确认好委托内容，可挑选即时提取服务（或者预约提取时间），完成提交流程，系统便提示附近有两名配送人员正等待承接任务。

快递小哥迅速联系了韩黎，她对此感到十分诧异，因为派送人员十分钟后就来到现场取件，并且保证两小时内完成投递，期间不会处理其他客户的包裹，由于韩黎是初次下单，正好符合获得首单九元特价优惠的资格

按照标准计费方式，5公里以内，5公斤以下的即时配送，基础费用是19元，每超出5公里，费用增加10元，每超出1公斤，费用增加5元。

与圆通、中通等常规快递企业的运费相比较，闪送的费用确实很高，甚至超过了顺丰这类在业内定价已经比较高的物流商。不过，考虑到其快速送达的时效以及快递员提供的一对一专属配送服务，这样的价格也算合理。

这家机构是2013年建立的，最初从事包裹追踪相关业务。其创办人薛鹏在完成海外学业归国后，便断定运输配送领域是前景广阔的开拓领域。随着阿里巴巴进入快递数据服务市场，面对行业巨头的排挤压力，这家企业不得不着手进行业务方向调整。

创始团队注意到，在一二线城市，人们获取资讯的速度日益加快，所需付出的代价也在持续增加，然而物流方面的支持系统多年以来几乎未曾出现显著进步。他们觉得，提供更加优质且时效性更强的配送服务，拥有巨大的发展空间，至少在那个时候，这类服务是并不存在的。市场部负责人杜尚骉向界面新闻的记者谈道。

闪送项目从构思到部署仅耗时七天。起初团队仅搭建了客户提交订单的基本界面，其余所有服务器端操作均需人工处理。后续依照客户反馈，逐步开发出适配网络版、微信版及手机应用版的软件，整个工期未满三十天便全部竣工。

最初，众多采用闪送快递服务的个人，和韩黎相似，都是经由口耳相传了解到这项服务，因为整体感受相当不错，他们便开始向一些商家咨询是否可以由闪送进行配送，这样，使用闪送发货的商家数量也随之增长，如今，商家与个人用户产生的订单数量已经大致相等。

闪送的业务特色在于追求速度，这种要求决定了必须配置众多配送人员来达成目标。

为了快速且经济地扩充配送团队，闪送采用兼职方式招募配送员。刚加入闪送时，一些配送员抱着试试看的心态，后来发现他们的收入超过了之前在普通快递公司的水平，于是很多人转为了正式员工。

根据杜尚骉说明，想要担任闪送配送人员必须完成面试、培训以及考核这几个步骤。培训内容包括客户服务意识、规章制度、工作标准以及系统使用方法。未能通过评估的人员会被筛选掉，大约有十分之一的比例被淘汰出局。

此外，闪送还设立了一套参照滴滴、Uber的评分体系，后台客服会持续监控闪送员的工作情况，若某个闪送员经常无法达标，令客户不满意，极有可能遭到解雇。

小周这个闪送员今年四月才来干这个活儿，他说送单的多少跟地盘儿很有关系，忙的时候一天能送个七八个，清闲的时候也就两三个。按每天送个四五六个来算，一个月能挣到六千块钱上下。这个钱数和他以前在顺丰上班的时候差不多，不过干起来可轻松多了。早些时候，每天都要从清晨七点奔波到深夜，不停歇地处理包裹、分发信件，如今的工作情形则灵活许多。

当前闪送业务主要覆盖本地范围，短期内没有计划将服务扩展到省际之间，本地能够配送的商品种类涵盖鲜花、文件、蛋糕以及应季水果等食品。而冰箱、电视机这类体积过大的物品则不在配送范围内。

他们的服务对象经济条件普遍较好，几乎囊括了北京地区的所有外卖需求。“以北京夏季特别受欢迎的快递小龙虾为例，高达九成的配送任务都由闪送承担，并且能够全天候响应。现在百度外卖与闪送建立了合作关系，在特定区域或时段无法配送时，就会转而使用闪送服务。”杜尚骉说明情况。

运送这些商品时，因为提供的是单独对接服务，物品遗失的风险很小，不过还是有少数商品可能会出现损坏，比如夏天送蛋糕时。这家企业正在考虑准备些纸箱、冷包等物品来降低破损比例，不过初期不会像某些送餐组织那样，每辆送货车都装一个带有公司名称标志的运输箱。闪送认为，这种做法会阻碍自身成长，不符合完全开放的平台定位。他们期望，往后可以和形形色色的商家建立协作关系。

根据界面新闻记者掌握的信息，这家企业当前已经拥有约6万名速递人员，其服务范围已经覆盖了17个城市，这些城市大多属于高线城市。在众多初创企业纷纷披露自身融资数据的背景下，该公司不仅拒绝透露具体的融资状况，其创始人薛鹏在公开活动中也很少现身，并且很少回应媒体的采访请求。

不过根据已披露的信息，这家企业于2014年3月接受了经纬资本的天使投资，同年6月又成功募集了由鼎晖投资牵头的数百万美元A轮资金。关于今年7月进行的B轮融资，杜尚骉仅透露了5000万美元的融资金额，对于参与投资的投资机构则保持沉默。此外该公司也有C轮融资的打算，这笔资金将用于拓展更多人口超过800万的城镇市场。